PITANJE: D.B (30) Imam paraplegiju i živim u malom mjestu. Socijalna radnica kojoj se javljam za pomoć i od koje pokušavam dobiti odgovore na pitanja koja ne mogu sam riješiti jednostavno ne radi ništa.

Ja ne mogu otići do nje, nemam prijevoz. Zovem je na telefon, rijetko je uspijem dobiti. Iznio sam joj svoje probleme, ona mi je rekla da će me posjetiti, od tada je prolo godinu dana. U međuvremenu sam je nazvao nekoliko puta, ali ona ne dolazi. Kome se mogu obratiti i iznijeti njezino neprofesionalno ponašanje, točnije ignoriranje?
ODGOVOR: Poštovani, godina dana je nedopustivo dugo razdoblje u kojem ostajete bez odgovora na svoja pitanja koja, kako kažete, ne možete sami Vesna Hari, Zadruga 'Martinov plašt'Vesna Hari, Zadruga 'Martinov plašt'riješiti. Centri za socijalnu skrb i druge institucije postoje zato da bi vama i drugim svojim korisnicima bili na usluzi, da bi vas potaknuli na ostvarenje svih prava koja vam pripadaju, te pružili potporu u svakom drugom pogledu.

Stoga vam savjetujem da se obratite pismenim putem Ravnatelju/ici nadležnog Centra za socijalnu skrb. Navedite koliko dugo čekate, te da vam je izlazak socijalnog radnika na teren nužno potreban. Pismeni podnesci uvijek imaju veću „težinu“, urudžbiraju se i na njih se, u pravilu, odgovara.
Nadam se kako ćete na predloženi način riješiti svoje nedoumice, saznati razlog zbog kojeg ste tako dugo čekali i/ili konačno dočekati socijalnu radnicu.
Do tada, u ime svoje struke, upućujem vam ispriku i dodjeljujem odličje za strpljivost!

Vesna Hari, dipl. inž. socijalnog rada

Izvor: http://www.in-portal.hr/clanak/kome-da-prijavim-socijalnu-radnicu-zbog-neprofesionalnog-ponasanja