subota, 08.07.2006.

birokratski um-nerazum na djelu

Ušle su mi u kuću dvije mlade arhitektice sa zadatkom koji se može jednostavno opisati: trebaju izmjeriti zgradu i zapisati sve njezine mjere. Čujem ih na balkonu, jedna drugoj dovikuje:

- Četiristo sedamdeset i šest - zarez - sedam!

Izlazim do njih fasciniran tom preciznošću - mjere na milimetar. Zarez sedam! Jedna na jednoj strani balkona pridržava dugački metar na razvlačenje uz gornji rub ograde, a druga ga rasteže i očitava, dok ona prva zapisuje. Traka na razvlačenje se izdužila iznad balkona, ali nije paralelna s ničim jer nije ravna, već se oko sredine uleknula od vlastite težine. Odoka gledajući, na to iskrivljavanje otišlo im je barem desetak centimetara. Jedna je savjesno očitala sedam milimetara i previdjela da je nadodala desetak, a druga upisala točno ono što joj je rečeno ne pogledavši ono što joj je bilo pred nosom. Obje su mi simpatične, pa im ne želim kvariti raspoloženje i prešućujem što vidim - da savršeno precizno pogrešno mjere.

Na djelu je ono što nazivam birokratskim ponašanjem: dobile su zadatak, izvršavaju ga kako im je rečeno, kako su ih učili, ali nema te upute koja može predvidjeti sve moguće okolnosti, pa kako im nedostaje razumijevanje onoga što rade, naprave sve pogrešno, pa kao rezultat mogu pokazati da je zadatak izvršen, ali zapravo nije napravljeno ništa. Formalno obavljeno, suštinski promašeno. Iz tog promašaja može se kasnije svašta izroditi: od toga da nema nikakvih posljedica do toga da iskrsnu takvi problemi koji su daleko gori od onih zbog kojih su ih poslali da bi se sredili.

Postoji kuća. Ona je stvarnost, istina. A nakon što su arhitektice otišle postoji i službena slika te stvarnosti koja je otprilike odgovarajuća, ali pretendira da je precizna, što nije. Onaj koji će se ubuduće pouzdavati u tu sliku nužno će biti u krivu. Samo onaj s razumijevanjem kako takvi izvještaju nastaju, koji će uračunati moguće pogreške, znat će otprilike što je istina ili, preciznije, što ne može biti istina ni u kojem slučaju.

Ne mogu si pomoći, ali prečesto vidim kako na isti način na koji su arhitektice mjerile kuću političari donose odluke, činovnici izdaju rješenja, novinari pišu članke, doktori donose dijagnoze, ekonomisti modeliraju gospodarstvo, poduzetnici ulažu novce…. i tako dalje… i - kadikad čak u najboljim namjerama - svi zajedno tapkaju kao slonovi u staklarskoj radnji.
- 21:24 - - nesuvisle, ignorantske i maliciozne komentare ne uzimam u obzir (9) - Isprintaj - #

<< Arhiva >>

eXTReMe Tracker