petak, 26.09.2008.
Hoću internet!!
Sjećate se one T-Comove reklame s jumbo plakata?
E pa izgedala sam upravo kao s tih jumbo plakata kada sam 6.7. uletila u T-Com centar već s vrata vičući: hoću internet!
Šalu na stranu, zaista sam došla teti na šalter i rekla: Hoću internet. Kako to mogu realizirati?
Nekakvo je opće mišljenje da je T-Com zlo. Zlo jer nemaju konkurenciju. I iako se sada pojavljaju drugi, nejaki telefonski provideri, T-Com ustvari još uvijek nema konkurenciju (pogotovo što drži monopol na vodove koje onda druge kompanije moraju iznajmljivati - neš ti konkurencije!). Tako sam i ja, ko mali Mujo, s masom ponavljala da je T-Com zlo (a i jake mi mase koja radosno suživotari uz lopove kojima naravno nije u interesu učiti narod kako se dižu revolucije) iako nisam osjećala, nisam "disala" te riječi. E, pa sada ih osjećam i dišem ko čisti sumporovodik!
Nije ni T-Com glup. Znaju da su jedini. I znaju da će na kraju svatko kapitulirati. Naime, u potrazi za internetom, a sa zadaćom zaoblaženja T-Coma u širokom luku, zgrabila sam jedinu preostalu opciju s obzirom na moju geografsku lokaciju - home box! Bila je to impulzivna i oh kako pogrešna odluka! Signal je naravno uvijek onaj lošiji (EDGE), ali nije ni to nego sam aparat u ovih godinu dana mijenjala već 3 puta. Mijenjala bih ga ja i češće da mi je nastrani hobi postao obilaženje VIPovih centara (od kojih mi niti jedan nije u krugu od 20 kilometara), al nekak imam pametnijeg posla u životu. Problem je što mi je ponekada za te pametnije poslove stvarno nužan internet. Ni ovom trećem aparatu, (koji je ipak kopljima ispred svojih prethodnika) ne nedostaje smisao za humor - gasi se u ključnim trenucima, testira moje živce svojom sporošću i neotvaranjem stranica, a najvoli igrati igru pogađanja - jesam sad spojen il nisam? I otud razvoj s početka bloga - moj ulet u T-Com s glasnim urlikom: Hoću internet (flatrate afkors)! Tamo je teta obećala da će sve biti u redu, provjerila dal možemo imati internet (jer to je jedino što nam treba!, ali se ispostavilo da nemamo telefonski priključak pa moramo i to obavit - ok, zabolime, sam mi daj internet!) i rekla da će nam se uskoro telefonski najaviti čovjek koji će nam zatim doći prikopčati liniju i postaviti internet.
---nešto docnije---
Zoranu je umro tata. Neočekivano, što nas je sve prilično šokiralo. Obitelj ne zna kako doći sebi. Dvajstinekog sedmog, taman u to doba, na vrata nam bane striček T-Comovac. T-Com: Ja sam došao prikopčati liniju. (hihiheheharhar i samo što mu male čašice rakijice ne lebde oko glave).
(digresija u dijalogu: čiča je prvo otišao kod susjede NAMA prikopčat liniju: Jel mogu na vaš tavan. Ne, ne možete, ko ste vi?? Jel treba napomenuti da kada je on napokon otišao, susjedi nije radio telefon! :))) ). Dakle:
T-Com: Ja sam došao prikopčati liniju.
Mi, vidno zbunjeni, trenutno u nekom sasvim drugom filmu: Umm, ne znamo, ne bi sada, nije nam nitko rekao da će netko doći, mi smo imali smrtni slučaj, znate, ne bi sada...
T-Com: (hihihehehar) Pa ljudi su obično veseli kada im dođemo prikopčati telefon.
Mi: ...
Mi: ???
Mi: !!!
Mi: Ovaj, imali smo upravo smrtni slučaj, mi bi vas molili ako bi mogli neki drugi puta, mi ne bi sada... (Zokova mama još spominje, pokazujući na Zorana - njemu je tata umro...)
T-Com: Ali ja sam sada tu, pa dajte...
Mi: ... ...
Ja: (tu onak malo popizdim, pa jel taj tip normalan??) Gledajte, nama se nitko nije najavio da će doći. Da mi nismo imali smrtni slučaj vi sada nikoga ne biste našli doma jer bi mi bili na poslu. !!!
T-Com: Pa al evo doma ste (nije rekao baš tako, ali nešto u tom smislu, ne sjećam se točno).
Mi: //nevjerica, užas, zgražanje i upitnik nad glavama zašto ovaj čovjek ne želi otići. Zašto o zašto pobogu mi s njim moramo raspravljati, umjesto da se uz isprike odmah povukao majmun jedan neodgojeni bešćutni!//
Svima nam ga je dosta i samo želimo da nestane. ISKLJUČIVO zbog toga činimo sljedeću veliku pogrešku, a to je da ga puštamo da priključi jebenu liniju samo nek se izgubi više!
Kad smo nakon nekog vremena malo došli sebi (u međuvremenu smo uredno platili priključak i pretplatu nekih 700kn) zapitali smo se - a di nam je internet? 30 dana u roku kojih kažu da će nam traženu uslugu realizirati je prošlo, a od T-Coma ni traga ni glasa. 25.8. idemo u neki T-Com ispitati malo situaciju - tu nam kažu da smo na nekakvoj listi interesa što laički znači da ne možemo dobiti internet jer je sam T-Com, u šparanju parica, našu liniju prispojio na nečiju tuđu, a za internet ti treba slobodna parica. To nam naravno nisu u T-Comu objasnili, nego je Zoranu hobi da je inžinjer telekomunikacija pa smo samo zbog toga blagoslovljeni da znamo što se događa. Iako, nije da nam to išta pomaže u tome da napokon dobijemo uslugu koju smo tražili. U T-Comu su nam tom prilikom samo tutnuli prazni A4 papir da napišemo pritužbu, jer, jasno, oni jadni tamo ionako ništa ne mogu. A kada će nam se netko javiti na to što smo mi sada napisali? Isprogramirani odgovor (zašto njima u tim centrima uopće rade živi ljudi??): 30 dana. Negdje 25. dan dobivamo pismo u kojem nam objašnjavaju da je naš zahtjev za skidanjem s PCMa uzet u obzir, no ne mogu reći kada će se to izvršiti (frend koji je na tome radio u T-Comu kaže da se čeka i do godinu dana!!). Naša naturalna reakcija: koji maderfaking zahtjev za skidanjem s kojeg maderfaking PCMa??? Mi smo slali upit za maderfaking internet i to je jedino što smo ikada zahtjevali! Na kraju rješenja uredno daju broj (koji počinje s 031) na koji možemo zvati ukoliko imamo kakva pitanja. Da li je suvišno reći da se na taj broj nitko nikada ne javlja?
Nama uredno stižu T-Com računi... Pa ga ti ne plati. A šta plaćam? Ništa. Imam telefonsku liniju na koju ne primam pozive i s koje ne zovem jer mi ne treba jer ne koristim telefon nego hoću internet! Znači plaćam uslugu koja me aspolutno nikada nije zanimala i koju NE ŽELIM. Uslugu koju želim očito nikada neću dobiti. I toliko mi ih je puna kapa da odlučujem nemat ni internet samo da ne moram imati posla s T-Comom. Tu u zadnji čas dolazi konjica i na trenutak spašava stvar - otkrili smo da nam neko ima nekog (vrlo balkanski) tko radi u T-Comu. Izlažemo mu svoj problem i nudimo rješenje - sve što treba je zamijeniti naš broj i broj od Zoranove mame (kojoj internet ne treba niti će joj ikada trebati) - mi tako dobivamo slobodne parice, a ona prelazi na dvojnikovu liniju. On je obećao riješiti i internet, pa sad, poklonjenom konju ne gledam u zube :)
Kako ovakve probleme rješavaju oni koji nisu završili FER, stvarno ne želim niti zamišljati. A to da nam smrdljivi bezobrazni T-Com ima obraza naplaćivati nešto što uopće ne koristimo, nemam snage ni komentirati. Tu se ustvari vraćamo na onu priču T-Comovog djelatnika koji nam je samo tako banuo na vrata. Da su okolnosti bile drugačije (pa čak i da mu oprostimo taj mali nepristojan detalj nenajavljivanja), Zoran mu nikada ne bi dao da nam spoji telefon bez da nam odmah ne spoje i internet ili bi barem saznao o čemu se radi i u svakom slučaju im ne bi dao da nam spoje liniju dok pitanje interneta ne bude riješeno. To što svoju uslugu T-Com provodi tako da od tebe zahtjeva da imaš nešto što ne želiš, to je njihov problem, a ne moj. Ako tražim faking internet, onda slušaj što tražim i isporuči mi tu uslugu! Ako dođem kupiti kamion, stvarno nemam koristi od toga da mi prodaju gume, a kabinu onda čekam još godinu dana. Da ne kažem da je sad sjeban i onaj dvojnik koji je do sada bio sam, a sada odjednom dijeli liniju s nekim i ako ikada poželi internet... a jadan... Naravno da ti u T-Comu nitko ništa ne objašnjava, jer nitko ništa ni ne zna, sve što je bitno je da što prije potpišeš ugovor. Jer im se onda jebe hoće li ti dati ono što si tražio ili ne. Kada su nama npr. mislili javiti da na našoj liniji postoji problem (zbog kojeg su ionako oni krivi pobogu!!)?? Jer bilo je prošlo ne više od 30 nego i više od 45 dana otkako smo tražili uslugu interneta i odlučili ih pitati da what the fuck is going on. Onak, stvarno nemam riječi. Nije mi jasno kako si mogu cijelo vrijeme dozvoljavati takvo ponašanje prema korisnicima, mislim, jasno mi je, ali mi nije jasno kako im nije neugodno. Ili sam samo ja stari romantik koji vjeruje u pošten rad i ljubaznost?
Internet smo tražili 6.7.2008. Danas je 26.9.2008. Čekamo već 84 dana. Zakon.
- 08:43 -
ajde de (0) - ne printaj! čuvaj šume. - \u0x23
