Blog Blog

Kupovina putem interneta ili online shopping je oblik elektroničke trgovine koja omogućuje korisnicima izravno kupovanje proizvoda ili usluga od prodavatelja preko interneta pomoću web preglednika.
Također, sve je popularnija i kupovina preko mobilnih uređaja, putem specijaliziranih aplikacija ili web stranica.

Prema statistikama najveći broj potrošača preko interneta kupuje maksimalno dva puta mjesečno i tada potroše do 300 kuna, tj. do 50 dolara.
Iako se čini da velik dio stanovništva kupuje preko Interneta, e-trgovina prema podacima iz 2013. u ukupnoj svjetskoj trgovini sudjeluje s tek oko 8% (samo razvijene zemlje gdje ljudi imaju redovit pristup internetu).

Što se tiče povijesti, sve je počelo 1979. godine kada je Michael Aldrich izumio kupovinu putem interneta.
On je povezao običnu kućnu televiziju putem telefonske linije u realnom vremenu s računalom koje obrađuje transakciju i izumio nešto što je nazvao teletrgovina, odnosno videotex.
Danas to se zove online shopping, e-commerce i e-poslovanje. Njegov izum je promijenio način na koji svijet posluje i funkcionira. Taj koncept informacijske tehnologije kao masovni komunikacijski medij bio je pokretač za suvremenu IT industriju.


Michael Aldrich



Nakon toga, dogodila se jako važna stvar - Tim Berners-Lee 1990. izumio je World Wide Web poslužitelj i preglednik koji je 1991. otvoren za komercijalnu uporabu.
Slijedile su naknadne tehnološke inovacije 1994. godine: javlja se prvo on-line bankarstvo, a Pizza Hut otvara svoj online dućan za naručivanje hrane.



Trgovina Intershop je zaslužna za prvi sustav za kupovinu putem interneta. Odmah nakon toga, 1995. godine pokrenut je Amazon.com a iste te godine je također pokrenut i eBay.


Uz Amazon najpoznatija i jedna od najviše korištenih stranica za kupovinu. Pokrenuo ga je Pierre Omidyar 1995. godine, a sjedište se nalazi u Kaliforniji. Početak je bio sasvim slučajan, Omidyar je stavio na internetsku aukciju svoj potrgani laserski pokazivač i jako ga je iznenadilo kada se prodao za više od 14 dolara. Kontaktirao je čovjeka koji ga je kupio i pitao ga zašto je dao novac za nešto što više ne radi, na što mu je kupac odgovorio da on skuplja upravo potrgane laserske pokazivače. Tako mu je pala na pamet ideja da se sve može prodati, uvijek će se naći kupac za neki predmet.

eBay je internetska stranica putem koje ljudi i tvrtke kupuju i prodaju široku paletu proizvoda i usluga širom svijeta. Osim svoje početne kupovine i prodaje u obliku aukcija, eBay je proširio opcije na "Buy It Now" standardnu kupovinu. Između ostalog, eBay je 2005. kupio Skype te je značajno proširio njihovu bazu korisnika, a zatim ga je 2011. prodao Microsoftu za 8,5 milijardi dolara.
Zanimljive činjenice o eBayu

Budući da je eBay zaista veliko i javno vidljivo tržište, mnogi ekonomisti ga koriste kao pokazatelj za ponudu i potražnju, te pomoću njega analiziraju stanje na tržištu.
Politika eBay-a jest da bilo što može biti ponuđeno na prodaju sve dok nije ilegalno te ne krši njihovu politiku zabranjenih i ograničenih proizvoda.
Čak i velike međunarodne tvrtke kao što je primjerice IBM, prodaju svoje najnovije proizvode i nude usluge na eBay-u. U 2013. godini ostvaren je ukupan prihod od nevjerojatnih 16,05 milijardi dolara.


Amazon

Kompanija sa sjedištem u Seattleu u SAD-u. Osnovao ju je Jeff Bezos 1994. godine, a 1995. je započela radnju kao online knjižara, te se postupno razvila u najveću svjetsku online trgovinu na malo.
Danas Amazon prodaje knjige, CD-e, DVD-e, elektroniku, odjeću, nakit, videoigre, softvere, namještaj, hranu…
Proizvode i tehnološke naprave od kojih su najpoznatiji njihov čitač e-knjiga Kindle te tablet Kindle Fire.



Amazon je 2011. najavio partnerstvo s DC Comics za isključivo digitalno pravo na mnoge popularne stripove: Superman, Batman, Green Lantern, The Sandman, i Watchmen. To partnerstvo je izazvalo poznate knjižare poput Barnes & Noble da uklone navedene naslova sa svojih polica.
Između ostalog, Amazon nudi i kupovinu digitalnih sadržaja, poput:
Amazon MP3 - Osim nezavisnih glazbenih kuća prodaje i glazbu najvećih izdavačkih kuća EMI, Universal, Warner Bros Records i Sony Music.

Amazon e-book – 2010. prodano je više e-knjiga za njihov Kindle nego knjiga u fizičkom obliku.

Amazon Games – od 2008. razvija igre za PC, Mac i Kindle Fire.

Amazon Art – od 2013. prodaje originalna i limitirana izdanja likovne umjetnosti iz odabranih galerija (npr. Monetova i Warholova djela)

Amazon Instant Video - usluga video na zahtjev u koja nudi televizijske emisija i filmove za najam i kupnju.


Kako funkcionira Amazon

Za kupovinu preko interneta kupci koriste kreditne kartice i Paypal, a između ostalog koriste i Plaćanje putem mobitela, plaćanje pouzećem, čekove, poklon-kartice i bonove, prijenos gotovine (Western Union), fakture (dostavnice), bitcoin.

Slanje i dostava


Nakon što je obavljena uplata, proizvodi se najčešće dostavljaju:

Downloadom/digitalnom distribucijom – softver, glazba, videoigre, filmovi, slike, fotografije

Drop shipping – prodavač narudžbu ne šalje direktno kupcu već se ona dostavlja putem proizvođača ili drugog distributera.

Preuzimanje proizvoda u trgovini – nakon što je kupnja obavljena putem interneta kupac osobno dolazi u trgovinu po proizvod ili uslugu.

Printanje – za razne ulaznice i karte za događaje

Shipping – Prodavač šalje kupcu proizvod na kućnu adresu (najčešći način)

Paypal



Najpoznatija kompanija za uplatu i prijenos novca putem interneta, vrsta person to person usluge. Omogućava slanje novaca svakome tko ima e-mail adresu.
Kompaniju su osnovali je Max Levchin i Peter Thiel u Kaliforniji 2000. godine. Od 2002. je u potpunom vlasništvu eBay-a.
PayPal nudi 3 vrste računa:

Osobni račun – glavna funkcija je slanje novaca, može ga se i primati ali je iznos ograničen

Premier račun – za primanje i slanje novca, postoje određene naknade za korištenje

Poslovni račun – namijenjen poslovnim korisnicima

Sigurnost

PayPal nudi zaštitu kupaca i prodavača u sklopu svojih “PayPal Buyer Protection Policy” te “Seller Protection Policy”pravila.
Korisnik može uložiti prigovor do 45 dana nakon transakcije ako nije primio ono što je platio ili ako nije zadovoljan proizvodom. PayPal također garantira 100-postotnu sigurnost ako netko neautorizirano pristupi korisnikovom računu (izuzev obitelji korisnika).
PHISHING (prema eng. fishing = upecati) je termin koji označava mrežnu krađu identiteta putem e-maila. Pošiljatelj navodi žrtvu da otkrije osobne podatke upisivanjem istih na lažiranoj internetskoj stranici čija je poveznica poslana u e-mailu (stranica na prvi pogled izgleda baš poput originalne).


Kako se zaštiti na internetu

Internet kupovina u Hrvatskoj
Ulaskom Hrvatske u EU kupovina preko interneta povećana je za 30% zato što više nema troškova carine pa su mnogi proizvodi povoljniji nego na hrvatskom tržištu.



Statistički podaci pokazuju kako je od rujna 2011. do veljače 2012. u Hrvatskoj na online kupnju potrošen 401 milijun eura, dok je u Europi kupnja internetom dosegla gotovo 188 milijardi eura.
Prosječan hrvatski kupac u tih je šest mjeseci napravio sedam kupnji i pri tome potrošio prosječno 227 eura, a prosječni Europljanin potrošio je 544 eura u 13 kupnji.


Njuškalo je najveći i najpopularniji internetski oglasnik u Hrvatskoj. Pokrenut je 2007. godine, te je uslijedio je period iznimno brzog rasta: bilo je potrebno samo šest mjeseci da se Njuškalo smjesti među TOP 10 najposjećenijih hrvatskih internetskih stranica.
Njuškalo nije Internet trgovina u klasičnom obliku jer se novčane transakcije ne provode putem njihove stranice već po dogovoru (osobno, Internet bankarstvo…).


eKupi je najveći regionalni portal za internet kupnju sa sjedištem u Hrvatskoj. Nudi preko 200.000 proizvoda različitih kategorija uz dostavu, te razne načine plaćanja.

Portali za grupnu kupovinu

U zadnje vrijeme su takvi portali vrlo popularni, u Hrvatskoj ih ima preko 60, a najpoznatiji su: Kolektiva.hr, KupiMe.hr, CrnoJaje.hr, SviPopusti.hr, MegaBon.com… Portali za grupnu kupovinu zapravo su oglasnici trgovaca ili nuditelja usluga, a zarađuju tako što od oglašivača uzimaju određeni postotak iznosa ostvarene prodaje. U nekim slučajevima kozmetički salon ili trgovac koji se oglašava portalu izdvoji i do 50 posto cijene koju kupac plati.
Zanimljivo je da su muškarci češće kupili neku uslugu nego žene, a najviše se kupuju kozmetičke i frizerske usluge, putovanja, popusti u restoranima i odjeća.



Internet kupovina ima svojih prednosti i nedostataka, glavne prednosti su:
mogućnost kupovine u bilo koje doba dana i noći, izbjegavanje gužvi u dućanima, cijene u dućanu su fiksne, ali na webu korisnik može uspoređivati cijene istog proizvoda na mnogo različitih stranica i tako izabrati najpovoljniju, neograničen izbor: prostor u dućanima je fizički ograničen,dostupnost komentara drugih kupaca o proizvodu i njegovom prodavaču, lakši pronalazak konkretnog predmeta/odjeće/nakita....
Nedostaci: kupljene stvari se ne mogu isprobati (problem kod odjeće i obuće), nedovoljno informacija, problem privatnosti i sigurnosti (kupovati samo s provjerenih stranica), dugo čekanje da se proizvod isporuči, preskup shipping (u odnosu na osnovnu cijenu).



Izvori: http://en.wikipedia.org/wiki/Online_shopping

http://www.mingo.hr/default.aspx?id=3306

http://www.vecernji.hr/kompanije-i-trzista/online-kupnja-u-eu-jeftinija-jer-se-vise-ne-placa-pdv-ni-carina-579013

www.alexa.com/siteinfo/eBay.com

Matea Marić

Oznake: Online Shopping, internet, Kupovina, ebay, Amazon