petak, 29.04.2011.
Hrvatsko T-mobile iskustvo
Nemam riječi od neposlovnosti i arogancije .... Kažem arogancije jer imam osjećaj da svoje korisnike zaista smatraju ovcama.
To je sve što mi pada na pamet ovog časa kad pomislim na moja iskustva s T-Mobile Hrvatska u zadnjih godinu dana.
1998. kad sam kupila prvu Nokiu 6610, nisam razmišljala kako će mi nakon 13 godina stvarčice tog tipa biti stalno u džepu i koliko će postati sastavni dio života. Ne sjećam se više je li uopće bilo ikoga drugoga osim...kakogod se zvala prethodnica T-Mobile Hrvatska, ali 098 je bio moj prvi broj.
8 godina poslije kad sam selila u Irsku, bilo mi je nevjerojatno bitno zadržati svoj 098 xxx-xxx broj. Vjerojatno bi psiholozi imali objašnjenje 
. Ostavljam sve u Hrvatskoj, stavljam svoj prošli život u kutije, selim tisuće kilometarar dalje, ali je bitno da se 098 xxx-xxx ne ugasi. Čudnovate su reakcije ljudske . Te 2006. se još nije moglo preći s ugovora na Simpu, a još manje se moglo zadržati broj prilikom prelaska kod drugog operatera pa sam se u misiji zadržavanja svog 098 xxx-xxx broja odlučila nastaviti plaćati jednu od pretplata. U međuvremenu su se smilovali i dozvolili zadržavanje broja kod prebacivanja na Simpu pa sam i to isprobala. Pokazalo se malo komplicirano jer bih nekad ostala bez kredita te se odlučih vratiti na neku pretplatu.
Svibanj 2010.
Odem u T-Mobile centar gdje mi ponude da uzmem neku minimalnu pretplatu uz mjesečnu naknadu od 10 Kn. Vuk sit, koza cijela. Ne moram razmišljati o kupovanju bonova, a neću u ludo bacati na pretplatu kad nisam u Hrvatskoj. Prije potpisivanja, službenica centra je bila vrlo dobra i upozorila me na klauzulu ugovora po kojoj ako ne otkažem ugovor na vrijeme ili ne odredim da prelazim na nešto drugo, nakon godinu dana će me automatski prebaciti na mjesečnu pretplatu od 150 Kn. Pitam je koliko prije mogu otkazati ili odrediti drugu pretplatu i dobijem odgovor: "6 mjeseci prije isteka ugovora.". Super. Za Božić ću sigurno doći i rješit ću to onda. Čak sam si u telefon stavila i reminder da ne zaboravim. Pri tome sam potpisala trajni nalog za naplatu računa.
12. mjesec 2010.
Eto dolphinE u Rijeci za Božić, reminder se javi jedan dan i ode ona uredno do istog onog T-Mobile centra. "Bla bla truć truć ... i zbog svega toga bih ja sada potpisala da mi s 5. mjesecom prebacite taj broj na Simpu."
T-Mobile: "Ne možete to napraviti toliko prije."
dolphinA: "Kako ne mogu?! Pa rekli su mi da mogu 6 mjeseci prije isteka ugovora."
T-Mobile: "Možete 2 mjeseca prije isteka ugovora, ali ne 6."
dolphinA: "Mogu li preći sada na Simpu i platiti preostale pretplate do 5. mjeseca?"
T-Mobile: "Ne možete."
.... OK.... doći ću u 3. ili 4. pa ću riješiti.....
dolphinA: "Osim toga, dala sam trajni nalog za naplatu računa, ali vidim da ga ne koristite i stižu mi opomene. Kako ne živim ovdje, ne primim sve račune na vrijem pa želim koristiti trajni nalog. Možemo li provjeriti je li broj računa kojega imate u sustavu točan?"
.... Je....
T-Mobile: "Možda niste imali na računu novaca."
dolphinA: "Jesam sigurno."
T-Mobile: "Poslat ću ja ponovno zahtjev."
Stavim si reminder da se vratim u 3. mjesecu.
1. mjesec 2011.
Stiže mi jedan dan poruka od najdražeg mobile operatera kako sam dan prije iskoristila svoj internet paket.....drugim riječima, protekla 24 sata su mi svako spajanje na internet naplaćivali po onim suludo visokim cijenama 1 MB. Najljepše je što kada pošaljem poruku STANJE na broj 0110, dobijem stanje u nazad ne znam koliko dana. Naravno, kad sam pod ugovorom, nije ih briga i znaju da će me moći teretiti za štogod žele.
U isto vrijeme, drugi broj u kući koji je Simpa, može vidjeti trenutno stanje i bogme nema surfanja kad se iskoristi paket. Naravno, njega ne mogu teretiti pa im je u interesu imati real time kontrolu.
Kipim i veselim se 3. mjesecu.
Odem iz Hrvatske, izvadim karticu i sretno ubacim svoju Irsku karticu (savršeni su što se toga tiče).
3. mjesec 2011.
Dolazim u Hrvatsku, ubacim T-Mobile karticu i ne mogu zvati. Stiže mi poruka da sam u dugu. Poslali su mi SMS dok nisam koristila karticu.
Kipim opet jer shvatim da mi nisu aktivirali trajni nalog, a znam da na računu imam novaca. Čovjek im daje slobodu da uzimaju novce s računa i oni to ne koriste?! Tko je tu lud?!
Odem opet u svoj T-Mobile centar i bla bla truć truć.
T-Mobile: "Možda niste imali na računu novaca."
dolphinA: "Jesam sigurno. Provjerila sam."
T-Mobile služebnica iznervirano: "Pa odite vidjeti s bankom u čemu je problem!"
@/&%$#@/(/"$
dolphinA:"Ja da odem vidjeti s bankom?! S vama sam potpisala ugovor o trajnom nalogu. Ne biste li mi vi morali moći reći koji je razlog da ga niste iskoristili jer novaca na računu ima i možemo opet provjeriti da je račun u Vašem sustavu točan."
T-Mobile iznervirano: "Ja vam to ne mogu reći. Sigurno niste imali novaca na računu."
dolphinA iznervirano: "Dobro, nebitno. Platit ću sada Vama ovdje, molim Vas da mi aktivirate broj i otkažete pretplatu s 5. mjesecom i prebacite na Simpu.".
T-Mobile: "Za plaćanje ovdje morate platiti dodatnih 5 kuna po računu, ali ne možete otkazati pretplatu toliko prije."
dolphinA: "U redu za 10 kuna, samo riješite, ali kako ne mogu otkazati pretplatu?! Pa rekli su mi da mogu 2 mjeseci prije isteka ugovora."
T-Mobile: "Možete mjesec dana prije isteka ugovora, ali ne 2."
Možete mi zamisliti facu.....Mislila sam da ću iskočiti iz kože. Stvarno ne podnosim kad me netko pravi ludom.
28.4.2011.
Vjerovali ili ne, napokon potpišem Zahtjev za trajno isključenje. Preplavio me osjećaj postignuća . Na tom papiru piše napomena: "Vaš/i pretplatnički broj/evi biti će preneseni u pre-paid (Simpa) T-Mobile mrežu istekom posljednjeg dana kalendarskog mjeseca u kojem je podnesen Zahtjev za trajno isključenje...." (moja napomena - ovo je točno prepisano i nije moja pogreška onaj bitI će).
28.4.2011.
Zovu me i interesiraju se zašto otkazujem pretplatu. Kažem s čim sam bila nezadovoljna, ali nema reakcije osim da će se potruditi da me što prije prebace na Simpu. Kažem da želim da završi s istekom mjeseca kako samo potpisala, a službenica me uvjeri kako će napisati posebnu napomenu o tome na zahtjevu.
29.4.2011. 18:31
Primam SMS: "Poštovani, želimo Vam srdačnu dobrodošlicu među Simpa korisnike...."
Koji sad Simpa korisnik?! U travnju smo i travanj ima 30, a ne 29 dana.... ili su nešto promijenili u čast kraljevskom vjenčanju?
Nazovem njihov customer care i saznam što sam i znala da sam Simpa i neka kupim bon jer me ne mogu vratiti na pretplatu do nedjelje.
Na sreću, može se to obaviti preko interneta.
OK, znam s kim imam posla pa neću gnjaviti i uplatit ću 25 Kn, a sutra idem prebaciti broj kod nekog drugog.
29.4.2011. 19:26
Vaš Simpa račun je nadoplaćen......
29.4.2011. 20:15
Idem poslati SMS.
!!!!
Poruka ne prolazi.
Idem probati nazvati.
Mili glas mi kaže da nemam dosta na računu.
Pogledam da mi se nije uloadao mail. Nije. Zadnji u 14:28.....Surfala nisam. Nitko nije koristio telefon.
Nazovem opet customer care i zatražim neka me do nedjelje vrate na pretplatu. Kaže mi kako sam ja još na pretplati i da on gleda u sustav i da nisam Simpa. OK, ako sam na pretplati, zašto kod zvanja čujem da nemam dosta na računu. Dobijem objašenjenje kako su mi sigurno rekli kod potpisivanja zahtjeva da neću moći koristiti broj neko vrijeme i da njihov sustav tako radi te da ću sutra moći koristiti taj broj.
Nakon nekog vremena nazovem ponovno i želim vidjeti hoće li mi druga osoba ipak moći pomoći.
Ispričam svoju priču i opet zatražim da me vrate na pretplatu.
Customer care: "Gledajte gospođo dolphinA, ako ja to sada napravim, bit ćete na pretplati tek za 2 dana i onda će vam se sve to produžiti."
Gospođa dolphinA: "Zato sam i uplatila tih zadnjih 25 kuna T-Mobile-u da se ne gnjavim do sutra, ali recite mi gdje su nestali?"
......
Customer care: "Bili ste na Internetu u 20:10."
Da skratim priču.....nisam surfala...nije mi se mail automatski konektirao.... ne znam koji se to signal računa tu kao povezivanje na internet, ali sve u svemu prestrašno.
Idem probati s VIPom nakon 13 godina. Kaže mi prijateljica da je zadovoljna s njima. Ne može biti gore od ovoga.
- 23:32 -
Komentari (10) - Isprintaj - #
petak, 08.04.2011.
Irska: Tips&Tricks, 3. dio - Nešto o zabavi u Dublinu
Sve ja tu nešto pričam o prirodi, prijevozu, smještaju, a ne spominjem ono što je mnogima u posjeti Dublinu glavno; zabava .
Prvo što će pri spomenu zabave u Dublinu svima pasti na pamet su pubovi, ali ima i drugačijih kutaka .... naravno, sve ovisi o sklonostima.
Neću se trošiti na poznata mjesta tipa Temple bara, nego ću spomenuti ono što je meni priraslo srcu u Dublinu u tom pogledu. Bilo bi dobro da i ako se ne spremate na put u Dublin, zapamtite imena umjetnika koje spominjem kako sam otkrila ovdje da vam se ne dogodi da propustite dobru predstavu ili gig kad vam dođu gostovati u vaše doma.
Odmah da vam kažem da više volim izlaske koji imaju neku temu, a nisu samo izlasci u pub i stajanje oko pinte. Za takve sklonosti, Irska je odlična i ono što je po meni čini dobrom za zabavu je činjenica da je to zemlja u kojoj ćete se jednostavno naslušati izvrsne muzike u izvedbi potpunih anonimaca ili ne pretjerano popularnih muzičara.
Pubovi, gigovi i klubovi
Postoji mjesto u Dublinu u kojem sam se naotkrivala takvih, ali i naslušala renomiranih muzičara i povrh svega, nikada nisam izašla razočarana....naprotiv. To je Whelan's. U Whelan's-u se ulaz na gigove plaća, ali cijene nikada nisu pretjerane. No, u Dublinu ćete uz malo sreće ili pokoju dobru sugestiju, čuti izvrsnu svirku i besplatno jer je potpuno uobičajeno da se nađe nekoliko muzičara koji će za svoju dušu negdje malo vježbati. Sad, ne očekujte da ćete biti sreće kao jedan moj znanac koji je prije nekoliko godina tako slušao Bruce Springsteena, ali imate velike šanse čuti nešto dobro. Samo googlajte na traditional music sessions i naći ćete gdje i kada nešto svira. Na linku kojega sam stavila, nema spomena o Palace baru, a tamo zna svirati jedan od muzičara iz meni jako drage grupe Kíla. Dobra svirka zna biti i u Devittsu.
U stvari, ipak ću reći jednu stvar za Temple, a to je da je za Dublinere i one koji se tako osjećaju, to mjesto za turiste, a ne nešto gdje će se nalaziti redovito. Jedini pub koji je u Temple-u po meni iznimka je Porterhouse. Ima dobru živu muziku i dobru atmosferu. Ali ne mješajte ga s Porterhouse u Nassau St. Ne želim reći da je ovaj u Nassau nešto posebno loš....nikako...jedan normalan pub, ali nema muziku kao onaj drugi i zato mi nije nešto....
Što se večernje zabave tiče, teško je da ćete pogriješiti ako odete do Sugar Cluba. Ali zato mi Lillie's Bordello koji se često spominje u vodičima kao nešto posh i high, nije neki doživljaj. Odessa je još jedno mjesto gdje ima dobrih događanja i iako ćete vidjeti da se spominje članstvo, ne morate biti član da biste ušli. Nije loše zaviriti ni u Dakotu, Tripod i Cafe en Seine.
Festivali
Postoje i neki festivali, meni prirasli srcu i to su Dun Laoghaire Festival of World Cultures koji se obično održava ljeti i Dublin Fringe Festival koji se održava u rujnu pa ako nekako možete ciljati, naciljajte
. Na Fringe-u sam postala jedna od funova La Clique i preporučam svakome da zapamti to ime.Znam da pričam o zabavi u Dublinu, ali ako volite jazz, krajem listopada svake godine u Corku se održava jedan jako dobar Jazz festiva.
Postoji i nešto što se zove Electric Picnic i gdje se spremam otići već 3 godine, ali svaki put iskrsne ovo ili ono.... imam ga u ovogodišnjem planu....možda dobar način da proslavim 5 godina u Irskoj jer će se održavati točno nekoliko dana nakon mog 5. dolazdana....Iako nisam bila, čula sam sve najbolje o njemu i znam ljude kojima zabave u životu ne fali, ali se tamo vraćaju svake godine....
Kazališta
Jedno od meni najdražih kazališta u Dublinu je Abbey Theatre. Iz njega nikada nisam izašla razočarana jer vjerojatno igraju na puno sigurnije od svog mlađeg brata, Peacock Theatre. Peacock postavlja često nove, netom napisane predstave pa je to uvijek određeni rizik. Sjećam se prije nekoliko godina velike navale na ulaznice za novu predstavu Sama Sheparda, "Kicking a Dead Horse" u kojoj je glumio Stephen Rea.... Što sam bila sretna kad sam ih ugrabila, a sada kad pomislim na tu predstavu, uvijek se sjetim komentara jednog prijatelja na kraju: "Najbolji u cijeloj predstavi je mrtav konj.". I stvarno, to mi je bila jedna od najnapornijih predstava koju sam ikada gledala i jedini razlog zašto nisam izašla na pola je bio što je sve tako malo i morala bih bila dignuti previše ljudi.... Međutim to mi se dogodilo tada i nikada više. Puno radije se sjetim izvrsne Fione Shaw (tete Petunie iz Harry Pottera) u Beckettovim "Happy Days".
Volim i Gate Theatre, a Gaiety mi nikada nije lego osim s River Dance koji su bili redoviti gosti prošlih ljeta.
Olympia je jedno staro kazalište i bit će da su u skladu s tim odlučili nemati pošteni site, ali zato tamo bude dobrih i predstava i gigova i zaista se ne može nalaziti centralnije nego što je; preko puta Dublin Castle u Dame St. Repertoar možete naći na raznim site-ovima tako da je i problem njihovog weba riješen.
Muzičari koje sam otkrila ovdje
Tako kad sam već spomenula Kílu i svirke, ne mogu ne spomenuti još nekoliko muzičara iz ovih krajeva koji uvijek imaju izvrsne gigove i kadgod sviraju, nastojim otići ako sam tamo. Jedna od takvih je Dublinerka Imelda May (neka vas ne zavara co.uk u linku) koja je zadnjih godina poznata i šire. Onda nikako ne zaboravite ime Declan de Barra. Osim što ima krasnih pjesama, jako je i duhovit pa mu gig bude u svakom pogledu zabavan. On je sada manje u Irskoj i dosta se mota po Europi (baš je na turnejici) pa je veća šansa da na njega možda naletite negdje drugdje. Možete slobodno keep an eye i na Maria Doyle Kennedy, koja usput budi rečeno pjeva u Whelan's-u 9.5. , a od izvrsnih zabavljača cabaret tipa, u Dublin često navrati i Irkinja, bivša članica La Clique, Camille O'Sullivan.
Irska je u vrijeme Tigra privukla mnoge pa i umjetnike tako da nije čudno da nisu samo Irci ti koji pružaju izvrsne zabave. Jedan od takvih neIraca, čije CD-e slušam je Oleg Ponomarev. Koji štimung taj čovjek napravi.... S njim nekada svira i jedan Hrvat koji je izvrstan na gitari, Dražen Đerek i isto tako svaka preporuka da ga se posluša u solo izvedbi. Ma, mogla bih vjerojatno do sutra nabrajati....
Restorani i kava
Znam, nije sve u zabavi...morate i jesti i piti kavu kada nije ono lijepo vrijeme za odlazak u park....
.Što se toga tiče, s obzirom na puno izbivanja u zadnje vrijeme, nisam redovito testirala restorane, ali ću spomenuti one koji su se pokazali dobrima u više navrata u zadnje 2 godine i nisu se zatvorili pod recesijom....
Saba je dobar Thai restoran, a ako se zaželite marokanske kuhinje, blizu Sabe je Dada.
Cactus Jack je za meksičku kuhinju, a na sjevernoj strani, fora za sitne zalogajčiće i vino je bila Enoteca delle Langhe....nadam se da je nisu zatvorili....link mi ne radi.... Enoteca je tamo u ulici di je onaj zid s posljednjom večerom.
Branch je dobar u Chez Max u Baggot St kao i u Brasserie 66 u South Georges St.
Kad sam već krenula s Francuzima, spomenut ću vam French Paradox koji nije baš u strogom centru, nego na Ballsbridge-u, ali za ljubitelje foie gras vrijedi pomicanja za foie gras de canard poelle aux mangues.... mmmm....
. Samo, bolje je rezervirati unaprijed jer je prostor mali i pogotovo navečer zna biti krcato. Ako ogladnite u shoppingu u Henry St., tamo u produžetku u Mary St je vrlo jeftin i jako dobar indijski restoran Madina. Ako je sunce, poslije Madine odite na kavu na terasu od The Church preko puta.... nije da imaju najbolju kavu, ali imaju terasu i nešto na što mi nismo navikli u Hr, a to je da je bar zaista u zgradi koja je nekada bila crkva
. U Crkvi možete naručiti i hranu, ali ne bih preporučila lignje....ne znam koje začine stave, ali budu slatkaste....Ako vam je do jela saladnog tipa, u Graftonu volim salate Bewley's, a tu možete i na kavu. Nekada oko ručka igra i kakva predstava, a navečer bude i gigova.
Dublin je krcat restorana i kao što vidite, nisam spomenula nijedan irske kuhinje.....Eh pa to bi mogao biti drugi post....no, samo ću ponoviti što sam toliko puta rekla; mislim da je glavni razlog zašto su neke svemirske sile odlučile da se Irskoj dogodi Tigar, taj da dođe do imigracije i Irci otkriju što je kuhinja
.Nemojte misliti da sam spomenula sve što vrijedi.... Morate nešto otkriti i sami jer će vam inače biti dosadno....a ja odoh sada spavati......
U svakom slučaju, želim vam dobar provod u Dublinu
!
- 01:24 -
Komentari (13) - Isprintaj - #
.
