Svakoga dana dolazimo u neke sukobe,u obitelji,na poslu ili čak sa strancima na ulici.
Koliko puta stvarno nađemo rješenje problema,a koliko puta popustimo samo da bi izbjegli daljnju svađu?
Najlakše je gurnuti probleme pod tepih,ali takvo je rješenje kratkog vijeka.
Rješavanje sukoba traži puno napora i ustrajnosti.
Želimo li riješiti neku konfliktnu situaciju moramo se usredotočiti na pronalaženje trajnog problema,a ne na izglađivanje površinskih problema.