okouhonos

Profesor Albert Meharabian iz SAD-a je zajedno sa svojim studentima, promatrao tri skupine parametara u postotku uspostavljanja odnosa u međuljudskoj komunikaciji :
1. položaj tijela, geste i pokreti
2. osobine glasa ( ritam, brzina, melodičnost, glasnoća... )
3. riječi

Rezultat je bio iznenađujući:

Položaj tijela, geste i pokreti imali su udio u uspostavljanju komunikacije od 55 %, osobine glas u 38 %, a ono što kažemo – riječi, udio od samo 7 % !!!!!!!!

Ne znamo kolika je apsolutna točnost ovih brojki, ono što nam više plijeni pažnju su omjeri ova tri parametra. Pomalo zapanjuje da 93 % komunikacije nije vezano uz sadržaj, ŠTO kažemo, već uz proces, KAKO to kažemo.

Nameće se velika potreba istraživanja i učenja: KAKO govorimo to što govorimo, KAKO vidimo to što vidimo i prema kojim obrascima ponašanja se mi zapravo ponašamo ?