bLogistika - Prvi hrvatski blog za logistiku i nabavu

„Što je potrebno da se zapiše prava lokacija?“
„Mušterija je željela tri! Koliko je teško izbrojati tri?“
„Kako je moguće da nam nedostaje robe u vrijednosti 10.000 kn?“
„Kako je mogao zaboraviti natovariti pola isporuke?“
„Naši su zaposlenici idioti!“
„Jednostavno ih nije briga.“
„Ne trude se.“
„Ne slušaju.“

Poznato zvuči?!

U redu, većina nas je prošla kroz frustracije zbog netočnosti i neažurnosti zaliha. Ali koliko nas je zaista zastalo da pokuša razumjeti zašto dolazi do ovih situacija? Jedna od najuobičajenijih grešaka koja se pravi pri rješavanju problema s točnošću jest primjenjivanje rješenja prije nego se problem u potpunosti shvati. Tvrtke često pretpostavljaju da će postavljanje sustava bar kodova za prikupljanje ili uvođenje programa cikličkog brojanja automatski riješiti probleme s točnošću. Iako su i jedno i drugo dobra sredstva, ona ne garantiraju točnost, a u nekim slučajevima mogu imati i veoma slab ili čak negativan učinak na točnost. Razumijevanje naravi grešaka ključno je pri primjenjivanju prikladnih rješenja za određene vrste grešaka s kojima se susrećemo.

U prvom redu postoje dva glavna tipa grešaka – one uzrokovane nedovoljnim znanjem i one uzrokovane nedostatkom pažnje.
Greške nastale kada uposlenik ne razumije pretvaranje jedinica mjere i kao posljedica toga sve broji podjednako.

* Greške nastale kada uposlenik ne shvaća da je predmet s kojim rukuje komplet i umjesto toga gleda na svaki dio kao zaseban komad.
* Greške nastale kada uposlenik ne shvaća da kada uzme predmet #XXX mora provjeriti detaljni opis i odabrati boju koja je tamo naznačena.
* Greške nastale kada uposlenik ne razumije kako se koristi mjerna vaga i koristi neprikladnu veličinu uzorka ili nepravilno sastavi uzorak.
* Neispravna prilagodba cikličnog brojanja nastala zbog toga što osoba koja nadzire brojanje ne razumije sustav raspoređivanja

Primjeri grešaka nastalih nedostatkom pažnje uključuju:

* Odabir pogrešne količine dijela.
* Odabir pogrešnog predmeta.
* Nedostajanje predmeta na narudžbi.
* Unos broja radnog naloga u polje za količinu kod izvješća o proizvodnji.
* Zaboravljanje unosa transakcije.
* Dvostruki unos transakcije.
* Prebacivanje brojeva ili slova u broj proizvoda ili količinu

Greške uzrokovane nedovoljnim znanjem, iako su često složenije, mogu se mnogo lakše spriječiti nego one uzrokovane nedostatkom pažnje. Obuka uposlenika i promjene u procesu, kao što su mijenjanje načina na koji se proizvod označava, često mogu riješiti greške povezane sa znanjem.

Naprotiv, greške povezane s pažnjom mnogo se teže mogu kontrolirati. Ove se greške često nazivaju „glupim greškama“ ili „idiotskim propustima“ jer se čini da ne postoji racionalno objašnjenje za njihovo postojanje. Radnik je razumio što bi trebao napraviti, ali jednostavno nije to bio u stanju točno izvršiti. Iako nije vjerojatno da ćete ikada u potpunosti eliminirati ove vrste grešaka, možete ih uvelike smanjiti putem promjena procesa, obuke i primjene tehnologija kao što su bar kodovi. Ali najprije ih vi sami morate razumjeti.

Pročitajte cijeli članak ovdje