OSIJEK

Gotovo 150.000 poziva pristiglo je prošle godine u Županijski centar 112 u Osijeku, a time je broj poziva u odnosu na 2009. godinu porastao za čak 50 posto, rečeno je na jučerašnjem obilježavanju Dana jedinstvenog europskog broja za hitne službe 112. Cilj obilježavanja Dana broja 112 bolje je informiranje građana o toj službi, njezinim funkcijama i ovlastima te prednostima jedinstvenog broja kojim se povezuju i bolje usklađuju sve hitne službe. Upravo edukacijom i informiranjem građana smanjen je broj zlonamjernih poziva koji su u počecima rada službe 112, u rujnu 2005. godine, činili približno polovicu ukupnog broja poziva.

Danas je broj zlonamjernih poziva sveden na minimum i iznosi tek 0.2 posto. “Neki se još uvijek odlučuju zabavljati alarmiranjem hitnih službi, a takav smo slučaj imali prije nekoliko dana. Pristigao je poziv uznemirene muške osobe koja je uz puno galame opisivala prometnu nesreću u kojoj mu je poginuo otac, a majka i brat su teško stradali. Na teren su poslani vatrogasci, policija i hitna pomoć da bi se na kraju utvrdilo da događaja nije bilo.

Uz pomoć prikaza broja s kojeg je poziv stigao te tonskog zapisa, a svaki se poziv snima, utvrđeno je tko je uputio zlonamjeran poziv te ga je policija idućeg dana privela”, objašnjava Zvonko Grgec, pročelnik Područnog ureda Osijek Državne uprave za zaštitu i spašavanje. Počinitelja se sankcionira isključivanjem iz fiksne ili mobilne telefonske mreže, a podiže se i kaznena prijava te se traži nadoknada troškova nastalih intervencijom. No problem u lažnim pozivima je višestruk ukoliko se za vrijeme intervencije na lažni poziv dogodi stvarna nesreća. Hitne službe koje su već na terenu znatno sporije reagiraju pa stvarno unesrećeni mogu predugo čekati dolazak pomoći.

Neki bi samo razgovarali
Od operatera koji se javljaju na uistinu šarolike pozive saznajemo kako nije rijetkost da netko nazove samo da bi popričao ili se požalio na neki svakodnevni problem. “Imamo stalnih pozivatelja kojima samo treba netko tko će ih saslušati, a mi se trudimo biti maksimalno pristojni i kulturni te i njima na neki način pomoći”, kaže operater Damir Križan te dodaje kako se nerijetko spašavaju i domaće životinje i kućni ljubimci iz raznih bizarnih situacija. glas slavonije