Marketing
Prodaja putem interneta zakon - Susretit će se u sredini
Pravila koja se odnose na prodaju pirotehnike, cigareta i žestokih pića preko interneta
Click here: Prodaja putem interneta zakon
PRIMJENA PRAVA Članak 3. Nakon što ste sve završili idete u poresku upravu gde je potrebno da popunite poresku prijavu. Naime, odredbama člana 3. Od ovog opšteg pravila, predviđeni su izuzeci.
Status propisa: Pravilnik o minimalnim tehničkim i drugim uvjetima koji se odnose na prodajne objekte, opremu i sredstva u prodajnim objektima i uvjetima za prodaju robe izvan prodavaonica, NN. Svaka članica EU može sama propisati uvjete oko administrativnog postupka registracije što utječe na troškove i brzinu izdavanja PDV broja. U skladu sa Uredbom, lica koja obavljaju delatnost iz grupe delatnosti 47.
Novi pravilnik Ministarstva gospodarstva - Brže i jeftinije do rješenja za internet trgovine - Ako trgovac prodaje robu na sniženju, dužan je da istakne cenu pre sniženja i sniženu cenu robe.
Svaki građanin Srbije se u određenom trenutku nalazi u ulozi potrošača - pri kupovini hrane, električnih uređaja, garderobe, planiranju putovanja. Potrošač očekuje da roba koju kupuje, odnosno usluga koju pribavlja, ima određeni kvalitet koji podrazumeva pogodnost za upotrebu robe i delotvornost usluge, ispravnost, sigurnost, pouzdanost. U cilju zaštite svojih građana, država propisuje zakone kojima se garantuju osnovna prava potrošača - pravo na zaštitu zdravlja, bezbednosti i imovinskih interesa i stara se da se oni sprovode. Stoga je ovaj deo sajta namenjen Vama, Potrošaču, kako bi Vam pomogao da se upoznate sa svojim pravima, kao i efektivnim načinom za njihovo uspešno realizovanje. Za potrošačke sporove vrednosti do 500. KADA SE OBRAĆATE TRŽIŠNOJ INSPEKCIJI Primećeno je da među potrošačima postoji velika zabuna o ovlašćenjima i postupanju Tržišne inspekcije, pa je potrebno razjasniti ovu problematiku i pojasniti kako Tržišna inspekcija reaguje u skladu sa ovlašćenjima koja su Zakonom propisana. Zakonom o zaštiti potrošača promenjene su nadležnosti tržišne inspekcije i sada su brojnije u odnosu na prethodni Zakon iz 2010. Važno je istaći da je, u skladu sa evropskom praksom i praksom na svim razvijenim tržištima, ukinuta uloga tržišnog inspektora u rešavanju pojedinačnih potrošačkih problema. Tržišna inspekcija postupa u situaciji kada trgovac: 1 Ne odgovori na reklamaciju potrošača u zakonskom roku od 8 dana Postupak: Za takvo postupanje trgovca Zakon propisuje novčanu kaznu. Inspekcije nemaju pravo da odlučuju o sadržini odgovora - ovo je pitanje poslovne politike, posredovanja sa potrošačem ili udruženjem za zaštitu potrošača ili zvaničnog sudskog postupka. To znači da nadležni inspektor može da naloži trgovcu da odgovori, ali ne može da mu naloži šta da odgovori, odnosno da uvaži reklamaciju. Najveći broj pritužbi potrošača odnosi se na nesaobraznost robe ili usluge, ali tu su i drugi problemi na koje se potrošači žale. Važno je istaći sledeće: Odnos između trgovca i potrošača iz ugovora o prodaji robe ili pružanju usluga je ugovorni odnos građanskog prava, te nema mesta postupanju Tržišne inspekcije, kao organa državne uprave. Ovo je procedura uobičajena za Evropu i okolne zemlje, koja podrazumeva nemešanje države i time ne narušava odnose između učesnika na tržištu. Preciznije, to znači da ukoliko potrošač, prvo u direktnom kontaktu sa trgovcem, pa kasnije obraćajući se udruženjima za zaštitu potrošača, ne uspe da reši problem, odnosno ne ostvari svoja prava, predstoji mu sudska zaštita. Za sporove vrednosti do 500. Zakona o zaštiti potrošača taksativno nabraja ovlašćenja inspekcijskih organa, te se možete još detaljnije o ovome informisati u odeljku Zakonodavstvo. Po Zakonu o zaštiti potrošača, ukoliko roba koju ste kupili ne odgovara ugovoru koji ste sklopili sa prodavcem prilikom kupovine, možete je odmah odneti prodavcu i zahtevati popravku ili je zameniti drugom, ali popravka je moguća samo uz vašu izričitu saglasnost. Ukoliko popravka ili zamena nije moguća prodavac ne raspolaže modelom aparata koji ste kupili, ili ne izvrši popravku u roku od 30 dana , potrošaču ostaje druga mogućnost - umanjenje cene ili povraćaj celokupnog iznosa. U roku od šest meseci od dana kupovine, u slučaju kvara ili oštećenja nesaobraznosti , imate pravo da zahtevate zamenu proizvoda, umanjenje cene ili povraćaj novca raskid ugovora , dok je popravka moguća isključivo i samo ako se sa istom složite. Najbolji način da izjavite svoju saglasnost sa popravkom, je da to učinite pismenim putem. Prodavac koji na svoju ruku popravi robu, bez vaše saglasnosti, odgovora za prekršaj. Ovo pravilo se primenjuje u periodu od dve godine od trenutka kada ste preuzeli robu. A prvih šest meseci nakon preuzimanja robe, teret dokazivanja da je prodata roba saobrazna prodajnom ugovoru je na prodavcu, a ne na potrošaču. Od trenutka kada uložite reklamaciju prodavcu, počinje da teče rok od 8 dana u kome je prodavac dužan da odgovori i predloži način za rešavanje. Ukoliko ne odgovori u navedenom roku, pozitivno ili negativno, prodavac može odgovarati pred inspekcijskim organima. Da li su to bezbedni proizvodi? Republika Srbija ima zakone kojima se osigurava da su proizvodi koje kupujete bezbedni. Mada nijedan zakonski sistem ne može garantovati da ne postoji nikakav rizik ili da su proizvodi 100% bezbedni, naša zemlja ima visoke standarde bezbednosti proizvoda. Stoga, uređuje način na koji poljoprivrednici proizvode hranu uključujući i to koje hemikalije koriste pri uzgoju biljaka i životinja , kako je hrana obrađena, koje veštačke boje i aditivi se dodaju i kako se ona prodaje. Ukoliko se otkrije da se na tržištu nalazi nebezbedan proizvod, proizvod se mora povući sa tržišta. Šta ako taj sitno kucani tekst glasi da je depozit koji ste uplatili nepovratan — čak i u slučaju da trgovac sa kojim zaključujete ugovor ne ispuni svoju obavezu? Šta ukoliko odredba ugovora isključuje ili ograničava pravo potrošača da pokrene određeni postupak ili da upotrebi tužbu za zaštitu svojih prava? Šta ukoliko glasi da ne smete da otkažete ugovor osim ako trgovcu ne platite prinudne troškove kao kompenzaciju? Zakon o zaštiti potrošača propisuje da su nepravične ugovorne odredbe zabranjene. Potrošač čije je pravo povređeno može da to prijavi udruženju za zaštitu potrošača. Zakon o zaštiti potrošača propisuje obavezu trgovca da istakne jediničnu cenu proizvoda — na primer, koliko proizvod košta po kilogramu ili po litru — kako bi vam pomogli da lakše odlučite koja je cena povoljnija. Ako trgovac prodaje robu na sniženju, dužan je da istakne cenu pre sniženja i sniženu cenu robe. Trgovci koji se bave finansijskim uslugama imaju obavezu da pruže određene informacije na standardizovan način. Trgovci za izdavanje zajmova i kreditnih kartica u obavezi su da vam kažu koliki je procenat kamatne stope na godišnjem nivou koji ćete morati da platite, a ne samo kolika je mesečna otplata. Samo pogledajte informacije na pakovanju! Propisi o obeležavanju hrane omogućavaju vam da znate šta jedete. Potpuni podaci o tome koji su sastojci korišćeni pri izradi hrane moraju biti navedeni na deklaraciji, zajedno sa podacima o korišćenju veštačkih boja, konzervanasa, zaslađivača i drugih hemijskih aditiva. Ukoliko postoji ijedan sastojak na koji potrošači mogu biti alergični - na primer, orasi ili kikiriki - to mora biti navedeno na deklaraciji, čak i u slučaju kada su količine veoma male. Ovo konretno znači: Povraćaj novca potrošaču ukoliko trgovac ne isporuči robu u ugovorenom roku ili ukoliko nije ugovoren rok - najkasnije u roku od 30 dana. Novina je da se urednom dostavom ne smatra dostava robe ispred kuće ili stana potrošača. Ako trgovac ne isporuči robu u roku, dužan je da u roku od 3 dana od dana raskida ugovora vrati potrošaču iznos koji je uplatio. Ukoliko kupite robu ili uslugu sa Internet stranice, narudžbinom putem i-mejla ili od trgovca koji se oglašava putem televizijske prodaje, imate pravo da otkažete ugovor, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana isporuke robe potrošaču. Međutim, ispostavlja se da je to obmana kojom vas je trgovac naveo da ga kontaktirate ne bi li vas na taj način nagovorili da naručite njegov proizvod. Kako niste učestvovali ni u kakvoj nagradnoj igri, nije moguće da ste dobitnik nagrade kako trgovac navodi. Da li je ovakav način oglašavanja zakonit? Zakon o zaštiti potrošača zabranjuje obmanjujuće poslovanje. Pored toga, kada naručujete putem televizijske prodaje, i-mejla ili prodaje na malo putem Interneta, trgovci moraju biti otvoreni i iskreni prema vama. Od trgovaca se zahteva da vam daju informacije o tome ko su, šta prodaju, koliko to košta uključujući poreze i troškove dostave i koliko im je potrebno da isporuku izvrše. Zabranjeno je i opisivanje proizvoda rečima gratis, besplatno, bez naknade ili slično ako je pritom potrošač dužan da snosi bilo kakav trošak osim troška preuzimanja, odnosno isporuke. Zakon o zaštiti potrošača vas štiti od ovakve vrste prodaje od vrata do vrata. Zakonsko pravilo je da možete otkazati ovakvu vrstu ugovora u roku od 14 dana od potpisivanja porudžbenice. Ukoliko ste raskinuli ugovor, prodavac je dužan da vam vrati novac u roku od 14 dana od dana kada ste ga obavestili da odsutajete od ugovora. Šta ukoliko vam je brošura o paket aranžmanu obećavala luksuzan hotel, a vi zateknete hotel u izgradnji? U oba slučaja, Zakon o zaštiti potrošača pruža vam zaštitu. Turistička agencija ima obavezu da potrošaču pruži garanciju da će izvršiti povraćaj uplaćene cene i isplatiti troškove povratka potrošača ako turističko putovanje ne bude realizovano zbog nesposobnosti plaćanja turističke agencije. Ako vaš odmor nije u skladu sa onim što vam je obećano u brošuri, turistička agencija je u obavezi da potrošaču ponudi druge odgovarajuće usluge, bez dodatnih troškova za potrošača. Novi Zakon o zaštiti potrošača obavezuje trgovca, odnosno turističku agenciju da, pre zaključenja ugovora, potrošača detaljno obavesti o karakteristikama putovanja - počev od transporta do samih uslova smeštaja, ukupnoj ceni turističkog putovanja, uključujući poreze i dodatne troškove aerodromske, boravišne takse , načinu plaćanja i roku za obaveštavanje potrošača o raskidu ugovora u slučaju nedovoljnog broja prijavljenih putnika. PREPOZNAVANJE NEPOŠTENOG POSLOVANJA Oblast nepoštenog poslovanja u Srbiji je uređena članovima 17. Zakona o zaštiti potrošača iz 2014. Trgovci u Srbiji moraju da poštuju zakonom utvrđena pravila kada ulaze u odnose sa potrošačima u cilju prodaje svojih proizvoda i usluga , bez obzira koje sredstvo komunikacije se koristi internet, prodaja putem telefona, prodaja od vrata do vrata, oglašavanje i sl. Zakon u Srbiji zabranjuje dve vrste poslovanja: 1. Obmanjujuće oglašavanje u koje spadaju: obmanjujuće poslovna praksa član 19. Nasrtljiva poslovna praksa član 22. Poslovanje trgovca se takođe smatra obmanjujućim ako se njime izostavljaju ili skrivaju, odnosno na neblagovremen, nejasan i nerazumljiv način pružaju informacije koje se odnose na gore navedene elemente. Primer obmanjujućeg poslovanja: Slučaj se odnosi na prodaju paketa kanala satelitske televizije u Velikoj Britaniji. Trgovac je potrošaču dao neistinitu informaciju da paket uključuje glavne kanale koji su zapravo bili dostupni samo uz dodatno plaćanje. U ovom slučaju, trgovac je dao netačne podatke o glavnim svojstvima proizvoda, čime je naveo prosečnog potrošača da donese kupovnu odluku koju inače ne bi doneo odluku da kupi ponuđeni paket koju možda ne bi doneo da je znao da su glavni kanali dostupni samo uz skuplju pretplatu. Primer propuštanja kojim se obmanjuju potrošači: Niskotarifne avio-kompanije u Velikoj Britaniji masovno su oglašavale jeftine karte na letovima do Španije za svega 20 evra u jednom pravcu. U oglasima nije bilo navedeno da cena ne uključuje troškove čekiranog prtljaga 25 evra po komadu prtljaga , kao ni naknadu za plaćanje kreditnom karticom 5 evra po transakciji. Potrošači su, međutim, požurili sa kupovinom karata kako bi iskoristili ponudu i izbegli kasnije plaćanje karata po skupljim cenama. Ovakva praksa je obmanjujuća budući da je ukupan iznos koji je potrošač na kraju morao da plati znatno veći od iznosa koji je naznačen u oglasu. Nasrtljivo poslovanje Nasrtljivo poslovanje postoji u situacijama kada se na osnovnu činjeničnog stanja može utvrditi da postoji uznemiravanje, prinuda uključujući fizičku prinudu ili nedozvoljeni uticaj kojima se narušava sloboda izbora potrošača član 24. Primer nasrtljivog poslovanja: U Italiji je jedna telekomunikaciona kompanija obećala značajno povećanje plata agentima teleprodaje koji budu uspešni u sklapanju ugovora sa klijentima za pružanje usluga fiksne telefonije i interneta. Agenti na teritoriji Sicilije su putem telefona zaključili nekoliko ugovora sa klijentima, uglavnom starijim građanima, koji nisu u potpunosti razumeli o kakvim proizvodima je reč i koji su kasnije tvrdili da nisu dali saglasnost za probavljanje tih usluga. Agenti kompanije nisu vodili evidenciju o obavljenim telefonskim pozivima. Takođe se pokazalo da su neki ugovori sklopljeni sa ljudima koji nisu živi. Zalio sam se MTS posle placenih 20 rata u totalnom iznosu od 140. Preostale 4 rate za mesece oktobar, novembar, decembar i januar 2018 necu da platim zato sto nista nije moje cak ni mobilni telefon posto je kodiran i ja ne mogu da ga koristim bilo kod kojeg drugog provajdera. Oni su potpuni i totalni vlasnici uredjaja i kada odplatim svih 24 rata. Zadanja rata bi trebala da bude placena 29 januara 2018. Odgovor koji sam dobio od njih govori sam po sebi koliko je sve nezakonito i protivpravno. Zalio sam se MTS posle placenih 20 rata u totalnom iznosu od 140. Preostale 4 rate za mesece oktobar, novembar, decembar i januar 2018 necu da platim zato sto nista nije moje cak ni mobilni telefon posto je kodiran i ja ne mogu da ga koristim bilo kod kojeg drugog provajdera. Oni su potpuni i totalni vlasnici uredjaja i kada odplatim svih 24 rata. Zadanja rata bi trebala da bude placena 29 januara 2018. Odgovor koji sam dobio od njih govori sam po sebi koliko je sve nezakonito i protivpravno. @>A;5RCX5<> X02Y0Z5 !-0: Poštovani, Ukoliko je potrošaču potreban savet, prosledite mu Email adresu Nacionalne organizacije potrošača Srbije pravnitim nops. Takođe, potrošač nas može kontaktirati na napred navedene brojeve telefona, radnim danima od 12-16h. S poštovanjem, Pravni tim Nacionalna organizacija potrošača Srbije www. @>A;5RCX5<> X02Y0Z5 !-0: Poštovani, Ukoliko je potrošaču potreban savet, prosledite mu Email adresu Nacionalne organizacije potrošača Srbije pravnitim nops. Takođe, potrošač nas može kontaktirati na napred navedene brojeve telefona, radnim danima od 12-16h. S poštovanjem, Pravni tim Nacionalna organizacija potrošača Srbije www. U najblizoj radnji odbijaju placanje karticom za iznose manje od 150 din. Sto bi znacilo da bez gotovine ne mogu da kupim recimo hleb i mleko. O mnogim drugim njihovim propustima, tipa istekli rokovi namirnica, otvarani deterzenti mislim da je uzaludno i govoriti. Interesuje me imaju li oni pravo da orede limit do kog potrosac mora da pazari da bi mu oni odobrili placanje karticom. Toliko sam ljuta da kada bih znala gde odmah bi prijavila sve njihove greske. Postovanje, moj problem je sledeci. U najblizoj radnji odbijaju placanje karticom za iznose manje od 150 din. Sto bi znacilo da bez gotovine ne mogu da kupim recimo hleb i mleko. O mnogim drugim njihovim propustima, tipa istekli rokovi namirnica, otvarani deterzenti mislim da je uzaludno i govoriti. Interesuje me imaju li oni pravo da orede limit do kog potrosac mora da pazari da bi mu oni odobrili placanje karticom. Toliko sam ljuta da kada bih znala gde odmah bi prijavila sve njihove greske.
Olakšice za kupovinu putem interneta
Ukazujemo da se kod ugovora o prodaji robe preko interneta, shodno članu 29. Dakle, koje su obaveze u pogledu izdavanja fiskalnih isečaka obveznika koji pored registrovane pretežne delatnosti obavlja i delatnost trgovine na malo putem interneta. Ovaj Zakon stupa na snagu osmoga dana od dana objave u »Narodnim novinama«, osim odredbe članka 11. Uz navedene, u obzir treba uzeti i porezne propise, te propise specifične za pojedinu djelatnost i pravni oblik osobe koja pruža uslugu prodaje putem interneta. Prilikom nabavke robe od veleprodaje dobija fakture za kupljenu robu, na osnovu tih faktura evidentira zaduženje kolone 4 u KEP, a prilikom prodaje robe, prodatu robu evidentira u kolunu 5 u KEP. Odmah nakon dobijanja rešenja iz APR-a, uradite pečat. Krugu osoba koje mogu obavljati djelatnost trgovine definitivno pripadaju i neprofitne pravne osobe kao što su zadruge, udruge i ustanove muzeji, škole i slično. Najveći broj pritužbi potrošača odnosi se na nesaobraznost robe ili usluge, ali tu su i drugi problemi na koje se potrošači žale.
[Kad dijete živi s pomajkom ili poočimom|Licni oglasi halo oglasi nis|Prvi sexualni odnos kod žena krv]
Post je objavljen 24.12.2018. u 15:20 sati.