Kako komunicirati mailom u Bosni...

ponedjeljak , 03.04.2006.

Eto nije me bilo koji dan a još nisam kupio novi laftof AJBIEM Z60, da bi mogao pisati postove kad sam na putu. Kao što možete iz prethodne rečenice zaključiti bio sam na putu i to poslovnom. Kao ki akaunt menadžer (Key account manager iliti manager klučnih kupaca) ponekad moram obići neke od svojih mušterija ili finije rečeno klijenata.

Moji klijenti se ponekad služe e-mailom a procentualno bi to bilo nekih 0,2%. Nemoram niti spominjati da svi imaju vizitke sa adresama koje otvaraju u polugodišnjim intervalima. Zanimljivo je to kako se ljudi ne služe suvremenim sredstvima komunikacije. Čak je i "suvremeno" zastarjela riječ po pitanju e-maila.

Nema šanse da nekome pošalješ ponudu a da on to sam skonta.

Uglavnom moraš koristiti telefon i nazvati klijenta i reće "Alo, pustio sam ti mail!!!"
E kad on kaže "šta si pustio?" onda trebaš reći "poslao sam ti poruku/pismo preko interneta".

Onda u 96% slučajeva slijedi odgovor "Aaaaa, al ne mogu sad pogledat, to mi je dole u kancelariji/kod kuće" ili recimo

"Ma nema mi malog a on u to zna, otvoriće on to meni kad u petak dođe iškole"
Nema veze što meni povratna informacija treba u utorak. Mali dolazi u petak.

Kada nekome dajete e-mail adresu dobro vodite računa o preciznosti tj pojašnjenju detalja. Tako sam ja jednom prilikom čekao mail i to od uvoznika Unilevera a maila nema pa nema. Nazovem ja nakon par dana i ponovim adresu kad tajnica reče:
"Manki???? A to je ono ludo A, a ja bona napisala manki pa zato nije stiglo"

Isto kada vam netko daje e-mail adresu onda 5 puta provjerite istu jer mnogi vam daju e-mail adresu tipa www.mojafirma.com. E onda trebate objasniti dotičnome da to nije e-mail adresa nego da ti treba ono gdje ima ono uvrnuto @.

Jednom je jedan moj "pretpostavljeni" i to kada je čuo da neznamo kako da pošajemo mail u AUTOCADU, jer odredišna strana vjerojatno nema AUTOCAD, predložio da ga pošaljemo kamionom. Ni manje ni više nego kamionom. Pravi je Bil gejts....

Tako da znate da kada poželite komunicirati sa pojedinim firmama u Bosni morate jako voditi računa ako želite da i prime tu poštu pa još uvijek toplo preporučujem faks ili klasičnu poštu..