"Uspjeti znači prihvaćati neuspjeh za neuspjehom ne gubeći entuzijazam."
- Winston Churchill
Entuzijazam je teško definirati, teško ga je zadržati, a nemoguće dugo hiniti. To je pravi optimistički i poletom ispunjen pogled na gotovo sve oko sebe, stajalište koje nam omogućuje da se hrabro i veselo prihvatimo najtežeg i najmučnijeg posla sa sigurnošću da ćemo ga završiti, i to dobro. Pozitivno stajalište nije zamjena za znalački, težak i usredotočen rad. Svi mi poznajemo ljude koji "ushićeno" prave veliku predstavu, jureći zaposleno naokolo, ali na kraju posao ne obave.
Istina je, pak, da profesionalnost ne isključuje entuzijazam. Posao možemo obaviti ne gubeći smisao za šalu, a teške situacije rješavati gledajući na njih s pozitivne strane. Možemo biti osobe koje se rijetko povlače u sebe i gotovo nikada nisu potištene, koje imaju običaj širiti dobro raspoloženje i koje uredsku atmosferu ponedjeljkom ujutro čine podnošljivom, a petkom popodne blistavom.