Lijepo piše u dokumentima IPIS kojima se nas zaposlenike poziva na suradnju i sudjelovanje u redizajniranju procesa: "...restrukturiranje HRT-a."
Tko se ne bi složio s potrebom definiranja, redizajniranja odnosno osuvremenjavanja radnih procesa s potrebom uvođenja sustava upravljanja kvalitetom, strateškoga....... itd? Naravno da to sve lijepo izgleda na papiru (papir sve trpi) ali nemojmo biti naivni! Topla je voda odavno poznata, total quality management ili upravljanje potpunom kvalitetom (uvedeno u Japanu i SAD prije više od pola stoljeća) već pomalo pripada povijesti, a nama se servira kao vrhunska novost! Pokušava nas se namamiti hrpom "veleumnih" neobvezujućih fraza. Kao da se toga dosad nismo naslušali i nagledali od kadrovskih rošada, uglavnom nekompetentnih i nesposobnih ali nečijih POSLUŠNIKA (!), do pokušaja uvođenja tzv. novih pravila, zapravo samo nevještih pokušaja "šminkanja". U radnim procesima i krajnjem proizvodu - programu, sve to nije donijelo najavljivana poboljšanja, dapače SVE JE GORE. Procesima upravljaju ne samo nekompetentne nego i osobe kojima nikako ne bi trebalo dopustiti donošenje odluka, jer svakom odlukom nanose nepovratnu ŠTETU.
Onima koji su nama, djelatnicima, uputili poziv za suradnju, preporučujem da se, ako doista misle ozbiljno odnosno imaju namjeru uspostaviti sustav upravljanja kvalitetom, prestanu služiti frazama koje su bez stvarnoga razumijevanja odnekud prepisali, te da nam objasne:
- tko će voditi i provoditi IPIS - ime i prezime, odnosno naziv skupine/tima
- mjesto te osobe/skupine/tima u organizacijskoj shemi HRT
- na koji će se način i u kojem vremenu provoditi IPIS
- kakvi se rezultati i kada očekuju
- tko će i na koji će način mjeriti rezultate
- hoće li i kada ti rezultati biti objavljeni svim zaposlenicima
- tko će, kako i kada educirati one koji će implementirati Sustav upravljanja kvalitetom (IPIS)
- hoće li se upravljanje resursima, kadrovima itd. provoditi na isti način kao dosad ili...?
- prema kojemu se modelu (benchmarku) uvodi IPIS
- tko su konzultanti
Zašto sam nepovjerljiv? Prije svega zato što u posljednjih X godina, koliko sam proveo u sustavu HRT, dijelom na Radiju, dijelom na Televiziji, profesionalnost, etičnost, pravednost, a da ne govorim o upravljanju ljudima/kadrovima, nažalost tone sve dublje u svoju suprotnost. Tolerira se - čak i nagrađuje i potiče - neprofesionalnost, neetičnost i nepravednost, a od upravljanja ljudskim potencijalom udaljavamo se svjetlosnom brzinom. Posljedica takvoga nemara jest katastrofalno stanje međuljudskih i profesionalnih odnosa u npr. pulskome studiju HTV-a.
Pitam sebe i sve vas koji ovo čitate: koje će procese tko i kako redizajnirati kada oni u stvarnosti NE POSTOJE!? Jer kada bi postojali zar se ne bi barem jedan dan unaprijed znao radni raspored (naravno osim u iznimnim, izvanrednim slučajevima poput potresa, poplave, eksplozija i slično)? U pulskome HTV studiju mi niti pred kraj radnoga vremena ne znamo je li doista kraj ili ćemo ipak raditi i poslije podne ili navečer. I kada nije riječ ni o kakvome izvanrednome događaju, nego o unaprijed poznatoj, naručenoj i (očito loše) dogovorenoj temi. Tako mi - snimateljska ekipa - tek u 16 sati, kada bismo trebali završiti radni dan koji je započeo prije 8 sati ujutro, saznajemo kako još nije sve gotovo jer novinar i urednik(ca) nisu dobro organizirali snimanje pa se nama tako radni dan produži i na 10 i više radnih sati NEPLAĆENO! To se nije dogodilo samo jednom, slučajno, već je nažalost takvo ponašanje priučenih novinara i urednika prema nama, profesionalcima, postalo svakidašnjom praksom. Je li i to dio procesa koje samo treba redizajnirati? Ako mene pitate tu nema nikakvih procesa osim KAOSA!!!
I zato sam nepovjerljiv, a nisam jedini. Radovala bi me spoznaja kako sam u krivu i kako se doista ozbiljno namjerava konačno uspostaviti SUSTAV i to KVALITETE. No ne nadam se previše da će mi netko od mjerodavnih na ovo odgovoriti a to će opet potvrditi moje tvrdnje o novome ŠMINKANJU (pred izbore).
MIHAJLO TIKVICKI, HTV centar Pula
Post je objavljen 19.02.2005. u 13:47 sati.