Pišem kaznenu prijavu,
već drugu protiv iste osobe,
kad mi ulazi šefica.
- Samo da te obavijestim,
imat ćemo još jedno druženje sa strankom,
preko veze se obratila mojoj šefici,
da želi sastanak sa šefom.
Kad mi kaže ime odgovaram:
- A, to ti je stranka kojoj sam prekinula razgovor neki dan,
ono što sam te obavijestila ako zovu novinari,
da je to zbog mene.
Iz nekog meni nejasnog razloga,
naše stranke često misle da smo mi privatna služba,
da služimo njima i samo njima,
da druge stranke ne postoje,
da imaju pravo uzurpirati naše vrijeme,
ne slušajući naše savjete ili informacije,
te da k tome sve to radimo izuzetno loše,
svakako nedovoljno brzo i promtno,
koliko bi one htjele.
Na stranu da s obzirom na opseg posla,
zabranu zapošljavanja,
i generalnu podkapacitiranost zaposlenicima,
bi čak i imali objektivne razloge
zbog kojih možda doista sve nije odrađena "sada odmah sada".
Ali u konkretnom slučaju,
osobno na stolu imam 8 košuljica predmeta za te ljude,
te upravo pišem dva dokumenta,
a kolegica ih ima još bar toliko na svojem stolu,
te nam se ponekad čini da se samo njima bavimo.
- Može sastanak,
baš se veselim,
može i novinari,
samo mi daj dopuštenje da otvorim usta.
Mnoge stranke si uzimaju slobodu kolegice zvati osobnim imenom,
iako im one to nikada nisu ponudile,
ali bi ispravljanje dovelo do konflikta,
a one pokušavaju ostvariti odnos povjerenja
kako bi stranka poslušala savjet
i kako bi u tome svemu te roditelje,
jer u pitanju su uvijek roditelji,
koji s*ebu svoje odnose,
i s*ebu svoju djecu,
ali glavno da smo mi krivi kao služba,
koliko toliko osposobili
da zbog dobrobiti djeteta komuniciraju kao odrasli ljudi.
Učestalo kolegicama naglašavam
da nismo otirači,
da je naše dostojanstvo kao zaposlenika važno,
i da ga same moraju štiti,
jer drugi nitko neće,
zbog sebe samih
ali i stranaka
koje treba naučiti da nisu došli u privatnu prčiju.
Konkretnoj osobi,
osobno sam
nakon što sam poduže vrijeme slušala razgovor te osobe i kolegice,
jer sam ušla u sobu i trebala ju u vezi nečeg drugog,
na pristojan način
u prijevodu
"dobili ste potrebne informacije i savjete,
hvala doviđenja"
poklopila slušalicu.
Kolegici sam rekla ako bude primjedbi neka se meni jave,
"nisi ti poklopila, ja sam."
Često kolegice gube vrijeme,
što meni kao voditelju isto nije prihvatljivo,
jer onda drugi posao stoji,
time što slušaju stranke,
bilo uživo,
bilo preko telefona,
dok te stranke ne prihvaćaju,
ništa što im je rečeno,
izbacuju svoje frustracije,
prijete,
i slično,
a one slušaju
jer stranke imaju odvjetnike,
ili su lude,
da ih negdje ne zaskoče,
da nas ne pobiju,
jer im je lakše,
nego ulaziti u konflikt,
pa si samoj podmetnut nogu
ako kasnije budu s tom istom strankom
pokušale postići neki napredak...
Međutim,
moj stav je drugačiji,
prvo vlastito dostojanstvo,
poštuj sam sebe,
pa će te i drugi,
neutralnost,
profesionalnost,
i kičma.
Post je objavljen 05.06.2025. u 11:30 sati.