REZERVACIJSKI CENTRI U ZAGREBU I POREČU
Direktorica odjela rezervacijskog centra jedne od najuspješnijih turističkih tvrtki u Hrvatskoj, tvrtke Valamar Riviera d.d. Vesna Otočan kaže da iskustvo gosta počinje i prije samog dolaska u Valamar, već prvim kontaktom i to upravo s djelatnicima u rezervacijskom centru. Njihovi se rezultati izravno očituju u visokom udjelu direktne prodaje i u izvanrednim rezultatima poziva i mailova tajnih kupaca. Valamarov rezervacijski centar stoga je iznimno bitan za kompaniju te kontinuirano radimo na održavanju visoke kvalitete usluge koju pružamo gostima, kao i na motivaciji zaposlenika. Poseban se naglasak stavlja na stvaranje poticajne radne atmosfere i motivaciju zaposlenika, što uključuje i fleksibilnost u radu, nagrade za najbolje, radne rezultate i postignuća na mjesečnoj razini te putovanja u top turističke destinacije u kojima Valamar posluje, piše 11. listopada portal poreština.info.
S gotovo 70 zaposlenih u šest timova u Zagrebu i Poreču, rezervacijski centar turističke tvrtke Valamar Holiday Hotels & Resorts posebno se ističe po različitim benefitima koje nudi svojim zaposlenicima. Zposlenici imaju unaprijed definiran mjesečni radni raspored i slobodne dane. To podrazumijeva uvođenje u posao, buddy/mentor na kojeg se mogu osloniti, treninge i edukacije. A to su samo su neke od pogodnosti koje zaposlenici rezervacijskog centra ističu kao njima najvažnije. Među benefitima je i mogućnost kombinacije rada u Zagrebu i Poreču tijekom godine pa je , prema želji,a možda i potrebi zaposlenika, zimi rad moguć iz Zagreba, a ljeti iz grada Poreča, i to uz subvenciju smještaja i hrane tijekom rada u destinaciji.
PROGRAM – KROV NAD GLAVOM
Godine 2023. je uveden program “Krov nad glavom” kojim je zaposlenicima Valamar Riviere d.d. osigurana mogućnost dodatka za najam stana u iznosu do 500 eura mjesečno. Valamar nudi i niz drugih pogodnosti za djelatnike, a od ove godine osigurano je i dodatnih 400 eura neto za zaposlenike koji žive u destinacijama ili trajno dosele, kao i popuste na više od 300 partnerskih prodajnih mjesta.
Osiguravanje prostora za stanovanje, sve bolja primanja i uvjeti, cjelogodišnji posao i razvoj karijere u turizmu, izvrsna su prilika za mlade ljude jer Valamar Riviera d.d. rezervacijski centar zapošljava nove djelatnike.
Kako uspjeh kompanije ovisi u prvome redu o zaposlenicima, Valamar je kreirao atraktivne i fleksibilne uvjete rada, koji su u skladu s potrebama i željama stručnjaka koji žele izgraditi karijeru u turizmu, a pri tome imati i odličnu ravnotežu između posla i privatnog života. U rezervacijskom centru tvrtke Valamar Holiday Hotels & Resorts poseban se naglasak stavlja na stvaranje poticajne radne atmosfere i motivaciju zaposlenika, što uključuje i fleksibilnost u radu, nagrade za najbolje radne rezultate i postignuća na mjesečnoj razini te putovanja u top turističke destinacije u kojima Valamar posluje.
REZERVACIJSKI CENTAR OBRADI 500.000 UPITA GODIŠNJE
Zaposlenici tvrtke Valamar rezervacijskog centra godišnje obrade više od pola milijuna upita različitim komunikacijskim kanalima (telefon, e-mail, chat…) te su uz prodaju putem web stranica zaslužni za izrazito visok udio direktne prodaje od čak 63%. Valamar kontinuirano ulaže u visoki standard korisničkog iskustva, pa tako na godišnjoj razini provodi vanjsku evaluaciju putem poziva i meilova tajnih kupaca. Zadnji rezultati pokazuju uspješnost od gotovo 95%, što je potvrda kvalitete svih zaposlenika rezervacijskog centra. Tu uspješnost poslovanja valorizirao je i portal CX.hr za korisnička iskustva, te je u Hrvatskoj za 2023. u kategoriji “Kontaktni centar s više od 31 radnih mjesta“ Valamarov rezervacijski centar proglasio najboljim.
OTVORENE POZICIJE ZA POSLOVE
Sve otvorene pozicije za posao, kao i za posao u turističkoj sezoni dostupne su na web stranici Dobar posao u Valamaru, a zainteresirani mogu očekivati izvrsne radne uvjete i odlične benefite zbog kojih je Valamar Riviera d.d. top poslodavac u turizmu i jedan od najpoželjnijih poslodavaca na hrvatskom tržištu rada već dugi niz godina.
Izvor: Poreština.info, m.zouhar zec
Post je objavljen 13.10.2024. u 10:39 sati.