Marketing
EUROPSKA KOMISIJA NA JOŠ 10 GODINA OSIGURALA POGODNOSTI ROAMINGA
ISTE CIJENE ROAMINGA UNUTAR EU - „ KAO KOD KUĆE“
Besplatni roaming u EU uveden je 2017. Međutim, bilo je prostora za napredak. U istraživanju Eurobarometra iz veljače 2021., 33% ispitanika koji su putovali u inozemstvo imalo je nižu brzinu mobilnog interneta nego što je obično kod kuće, a 28% je imalo niži mrežni standard u inozemstvu točnije 3G mrežu umjesto 4G mrežu. Nadalje, studija koju je proveo Zajednički istraživački centar pokazalo je da je 25% korisnika barem jednom iskusilo lošiju kvalitetu usluge u roamingu u odnosu na kućnu, čak i kada su mrežni uvjeti mogli pružiti bolju kvalitetu.
Europska Komisija pozdravlja politički sporazum koji su postigli Europski parlament i države članice EU-a o novoj Uredbi o roamingu. Roaming- upotreba mobilnog telefona u EU- Nova uredba produžit će do 2032. postojeći sustav prema kojem građani ne mogu biti podvrgnuti dodatnim naplatama za pozive ili podatke koji se koriste tijekom putovanja unutar EU, a donijet će i nove prednosti. Pravila će stupiti na snagu 1. srpnja 2022., na vrijeme kako bi se građanima osigurale stalne pogodnosti „Lutaj kao kod kuće“.
Građani će moći zvati, slati poruke i koristiti mobilne podatke tijekom putovanja unutar EU bez dodatnih troškova i s istom kvalitetom kao kod kuće; imat će poboljšan pristup komunikacijama za hitne slučajeve bez obzira na to gdje se nalaze u Europi; i, imat će pravo na brisanje informacija kada usluga koju koriste tijekom roaminga može uzrokovati nenamjerne dodatne troškove.
JOŠ 10 GODINA POGODNOSTI ROMING KOMUNIKACIJE
Margrethe Vestager, izvršna potpredsjednica za Europu prilagođenu digitalnom dobu, rekla je: „Od 2017. uživamo u ukidanju naknada za roaming. A 9. prosinca smo osigurali da te pogodnosti možemo zadržati još 10 godina kako bismo ostali povezani i bez dodatnih troškova pozivali, slali poruke i surfali internetom kada putujemo Europskom unijom. Istodobno, ovom novom uredbom poboljšavamo i kvalitetu iskustva u roamingu.”
Thierry Breton, povjerenik za unutarnje tržište, rekao je: “Provoditi praznike u Grčkoj, Austriji ili Bugarskoj. Posjet kupcima ili dobavljačima u Italiji ili Estoniji… Putovanje u inozemstvo bez brige o telefonskim računima opipljiv je dio iskustva jedinstvenog tržišta EU-a za sve Europljane. Danas ne samo da osiguravamo da se ovo iskustvo nastavi, već ga i nadograđujemo: bolja kvaliteta, bolje usluge, je još veća transparentnost.”
Nova Uredba o roamingu
Nakon prijedloga Komisije o novoj Uredbi o roamingu u veljači 2021., nova pravila proširit će prednosti „Roam like at home” za putnike do 2032. te će uvesti dodatne prednosti i zaštitu za potrošače:
Potrošači će imati koristi od pristupa uslugama roaminga tijekom putovanja, iste kvalitete na koju su navikli kada su kod kuće. Potrošači koji obično imaju 5G usluge kod kuće također će moći uživati u uslugama 5G roaminga gdje god su dostupne. Ako bi specifični čimbenici mogli utjecati na kvalitetu iskustva u roamingu, operateri će morati odmah obavijestiti svoje korisnike.
Dok putuju u inozemstvo, građani će možda morati nazvati korisničke brojeve, službe za pomoć ili osiguravajuća društva. Iako su ove usluge općenito besplatne ili s ograničenim troškovima kada telefoniraju od kuće, korisnici su često suočeni s dodatnim troškovima i šokovima na računu kada se pozivaju iz inozemstva. Operateri su od sada dužni svoje korisnike u inozemstvu adekvatno informirati o takvim naknadama kako bi se informiranim opredijelili za korištenje takvih usluga.
Putnici se mogu suočiti s iznenađujuće visokim računima kada im se telefon poveže s izvanzemaljskim mrežama, na primjer ako su u zrakoplovu ili brodu. Nova uredba jamči bolju informiranost i automatski prekid takvih usluga kada račun dosegne cijenu od 50 eura ili neki drugi unaprijed definirani limit. Operateri mogu ponuditi dodatne usluge, kao što je mogućnost isključivanja iz roaminga u zrakoplovima i brodovima.
112 JEDINSTVENI EUROPSKI BROJ ZA HITNE SLUČAJEVE
Komunikacija u hitnim slučajevima ključna je za spašavanje života. Nova uredba osigurava da građani imaju poboljšan pristup komunikaciji u hitnim slučajevima, uključujući lokaciju pozivatelja, besplatno. Operateri će osigurati da građani budu informirani o mogućnosti pristupa hitnim službama putem '112', jedinstvenog europskog broja za hitne slučajeve i drugih alternativnih načina pristupa, poput teksta u stvarnom vremenu ili dostupnih aplikacija, za osobe s invaliditetom. Do lipnja 2023. operateri će automatski obavijestiti kupce putem tekstualne poruke o dostupnim alternativnim načinima pristupa hitnim službama.
Osiguravanje održivosti za operatere: niže veleprodajne granice
Nova uredba o roamingu postavlja niže veleprodajne naknade. To su troškovi koje naplaćuju mobilni operateri koji ugošćuju svoje usluge u zamjenu za pristup njihovim mrežama, osiguravajući da mobilni operateri koji posjećuju i njihovi klijenti imaju koristi od usluga roaminga u inozemstvu.
Veleprodajne granice postavljene su na razinama koje osiguravaju da operateri mogu podnijeti i povratiti troškove pružanja usluga roaminga potrošačima po domaćim cijenama.
EVO CIJENA ROAMING USLUGA KOJE JE POSTAVILA EUROPSKA KOMISIJA A KOJE ĆE OPERATERI UVAŽITI:
Za podatkovne usluge, nova regulativa postavlja sljedeće veleprodajne granice:
2 €/GB 2022., 1.8 €/GB 2023., 1.55 €/GB 2024., 1.3 €/GB 2025., 1.1 €/GB 2026. i 1 EUR/GB od 2027. nadalje.
Za glas: 0,022 €/min u 2022.-2024. i 0,019 €/min od 2025. nadalje.
Za SMS: 0,004 €/SMS u 2022.-2024. i 0,003 €/SMS od 2025. nadalje.
Niže veleprodajne naknade pogoduju potrošačima jer bi trebali osigurati da svi operateri mogu ponuditi konkurentne pretplate u roamingu u skladu s načelom „Roam like at home”.
Post je objavljen 09.12.2021. u 10:31 sati.