Marketing
Zašto odustajemo od tretmana/termina?
Na instagram profilu AB._.lashes pitala sam vas zbog kojih razloga odlučite odustati od tretmana ili tehničara, a kroz ovaj tekst ću proći kroz vaše odgovore.
CIJENE
Najviše cura je odgovorilo zbog cijena. Cijene naravno nisu mjerilo kvalitete i ne znači da cura koja ima više cijene bolje radi, ali cijene su najčešće određene pomoću više faktora:
-materijal koji se koristi
- lokacija
-konkurencija
-iskustvo
...
Dakle, rad je jedino i pravo mjerilo kvalitete kojim se trebate voditi, a kada cura odluči podići cijene najčešće se radi o boljem materijalu, poskupljenju materijala, dodatnim edukacijama... Morate znati da jedan keramičar ne naplaćuje samo materijal i obavljen posao, nego i obrazovanje i iskustvo. Konobar vam ne naplaćuje samo kavu, već i svoju uslugu, klimu, televiziju, novine... Trepavice su na kraju krajeva luksuz, a ako želiš živjeti luksuzno moraš i platiti. Naravno da smiješ birati kod koga želiš ići i kome ćeš platiti, samo mislim da zadovoljstvo uslugom ne treba odbaciti zbog podizanja cijena. Podrži svoga tehničara i plati njegovu cijenu, komentiraj i lajkaj, preporuči ga prijatelju, a on će uzvratiti dobrom uslugom.
Trepavice previše ispadaju
O ispadanju trepavica ima se štošta pisati, a da ovaj tekst ne bi bio pre dug, to ćemo ostaviti za idući. Ono što je ključno za naglasiti je da tehničar i materijal mogu biti krivi za pretjerano ispadanje trepavica, ali ne nužno. Ponekad to može biti posljedica ili simptom. Kada osjetite simptome COVID-19 obratite se lječniku, a kada vam trepavice pretjerano ispadaju - tehničaru.
Nije mi ugodno na tretmanu
Postoji više razloga zbog kojih vam možda nije ugodno na tretmanu:
- cura koja ugrađuje trepavice previše ogovara
- ne sviđa mi se prostor
- pre dugo je trajalo
-sve me peklo i svrbilo
Ulaskom u sami prostor stječete prvi dojam o usluzi koja će vam biti pružena. Naravno da prostor treba biti uredan i čist, ali to što neki nemaju luksuznu plafonjeru i kristale na zidu ne znači da ne pružaju dobru uslugu. Uvijek možete savjetovati što izgleda bolje u prostoru i što promijeniti. Kada vidite da je prostor prljav (prašina svugdje, neugodan miris, prljave plahte na stolu za trepavice..), BJEŽI!!
Komunikacija sa tehničarem jako je važna i tijekom cijelog tretmana, pa i nakon, morate biti slobodni reći ako vas nešto svrbi ili iritira. Takvi simptomi mogu dovesti do alergijskih reakcija i važno ih je na vrijeme otkriti. Osim toga, na početku tretmana važan je dogovor tijekom kojeg možete postaviti sva pitanja koja vas zanimaju. Tijekom tretmana preporučuje se mirovati i šutjeti. Ako smatrate da se previše priča, recite da se želite opustiti. Dobra stvar je što na tretman možete ponijeti slušalice i slušati glazbu koja vama paše i koja vas opušta.
Trajanje tretmana ovisi o usluzi koju ste odabrali, iskustvu tehničara i vašem ponašanju na tretmanu. Požurivanjem i konstantnim ispitivanjem "Kad smo gotovi?" nećete ubrzati proces, vjerovatno ni otkriti točno vrijeme, ali hoćete stvoriti pritisak. Najbolje da prije tretmana pitate koliko on otprilike traje, obavite toalet i razgovore prije, ugasite mobitel i udobno se smjestite.
Vjerujem da ima još puno razloga zbog kojih odustajete od ekstenzija trepavica ili tehničara, ali ovu temu bi završila sa pitanjem : ZAŠTO SE ZAPIŠETE ZA TERMIN I NE DOĐETE?
- prijateljica mi je rekla da ne idem kod njih
-ne sviđaju mi se zadnje objave
- morala sam nešto platiti i ostala sam bez kuna
- nešto mi je iskrslo
- otvorio mi se termin kod druge (koja je zapravo bila prvi izbor)
-pa što sad, nije da si potrošila materijal ili napravila posao pa da ti nije plaćeno
Neki saloni uveli su postupak akontacije pri zakazivanje termina da bi se ogradili od ovakvih događaja. Ukoliko ste odlučile otkazati termin, zašto to niste napravile? Za termin koji ste zakazale je netko možda izvisio, nije dobio termin. Za Vaš termin je neka osoba tražila kada vas može ubaciti (zakazivanje termina ponekad traje i sat vremena, dok utvrdimo što želite, odgovorite, kad možete, kad imamo slobodno...) , uložila svoje vrijeme i čekala vas, potrošila sate koji su propali i ujedno ostali kao neplaćeni rad.
Ne pojaviti se na terminu za trepavice (bez otkazivanja) i ukrasti čokoladu potpuno je isto! Kako?
Pa vidite, bez obzira kojim poslom se bavili taj posao nekome donosi kruh i plaća račune. Kad ukradete nešto, žao vam je i grize vas savjest, a kada se ne pojavite na tretman (bez otkazivanja) ne?
Sjedim tako i čekam nekoga tko neće doći. Ja moram biti ovdje neko vrijeme u slučaju da je gužva na cesti i slično. Sjedim i čekam za tretman koji traje nekoliko sati i koji bi trebao sutra platiti novi materijal. Nije mi problem (kao ni drugim tehničarima) što imam pun inbox ljudi kojima ne mogu naći termin, što radim cijeli dan i jedva čekam odmoriti (ali ne mogu jer čekam), što je pre kasno da bi stavila nekoga drugoga, što danas idem bez plaće doma. Njoj je problem izdvojiti minutu vremena da pošalje poruku za otkazivanje, a nije bio kada je zakazala termin? Bezuspješno zovem na mobitel. Ne živimo u vremenu kada za pismo treba nekoliko dana ili mjeseci da stigne. Na kraju uvijek pošaljem poruku:
Nadam se da se nije ništa loše dogodilo. I zaista se nadam, ali to su situacije u kojima je ovakvo ponašanje opravdano. Mislite li da dobijem odgovor? Ponekad ..
Za kraj samo želim reći da smo i mi obični ljudi koji rade svoj posao, ostvaruju svoje snove i plaćaju račune. Komunicirajte s nama i pomozite nam poboljšati naše usluge, što će na kraju dovesti i do vašeg zadovoljstva.
Post je objavljen 20.07.2021. u 20:34 sati.