Važnost razumijevanja ljudskog ponašanja
najbolje se očituje u metaforama. Zamislite čovjeka
koji stoji na obali rijeke. Iznenada začuje pozive u
pomoć i ugleda čovjeka koji se utapa pa skače u vodu
da bi ga spasio. Hvatajući dah začuje nove vapaje i
ponovno skače u rijeku te ovaj put spašava dvoje
ljudi. Prije no što uspije predahnuti, začuje nove
pozive u pomoć.
Ostatak dana provodi izvlačeći čovjeka za
čovjekom iz podivljale rijeke. Da je pošao samo malo
uzvodno, mogao je otkriti tko zapravo baca ljude u
rijeku!
Koliko biste si truda prištedjeli kad biste se
okrenuli uzroku problema umjesto njegovoj posljedici?