Prije nekoliko godina otkrio sam nešto što je
zauvijek promijenilo moj život. Razgovarao sam sa
svoja dva suradnika i zajedno smo primili vijest koja
je nedvojbeno trebala dovesti do negativnih
posljedica. Međutim, svatko je od nas na to reagirao s
drukčijim emocionalnim intenzitetom. Povrh toga,
nisam mogao ne primijetiti da je svatko od nas imao
vlastiti način opisivanja svojih osjećaja. Ja sam bio
"ljut", jedan moj suradnik bio je "razbješnjen", a treći
je bio tek "uzrujan". Sjećam se kako sam pomislio da
je to krajnje besmislena riječ za opisivanje te
situacije! Ja nikad nisam bio uzrujan. Zanimljivo: tu
emociju nikad nisam osjetio i nikad tu riječ nisam
koristio da bih opisao kako se osjećam. Zapitao sam
se bismo li, primjenjujući nove riječi, mogli
izmijeniti svoje emocionbalne obrasce?