Nastojim u zivotu casu gledati napola punu ili bar toliko punu da je ne vidim napola praznu.
Nazalost, koliko god nastojao biti uporan u toj svojoj nakani, zivot u ovoj banana republici u obliku kifle, me svaki dan opovrgava.
Mimo onih svakodnevih dokaza te tvrdnje, tu i tamo uleti po koji poseban koji udari onaj najjaci pecat na ovaj potroseni list nasih zivota.
Spadam u grupu ljudi kojima je lino i komplicirano traziti svako malo, najpovoljnije tarife, najpovoljnije providere, najpovoljnije, pitaj boga sta sve ne, da bi na kraju ustedija par lipa.
Od malih nogu, jos iz doba mraka, sam se vezao za nasu telefonsku uzdanicu, koja je u medjuvremenu promjenila vlasnika i elegantno pokupila sve sta smo godinama stvarali.
No to ide na dusu minijaturnim ministrima i velikom vodji.
Ne zelim ulaziti u raspravu o monopolu i slicnim stvarima, jer tema je izlizana i svakome znana, no svaki dan iznova otkrivamo toplu vodu koju izmisljaju da bi nam izvukli sta vise skuda iz zepa. No, ako pri tom dobijemo bar neki ekvivalent, onda aj, mozemo koliko toliko biti zadovoljni, no kad vas ti isti koji se kunu u trziste, izloze nepotrebnim troskovima, gnjavazi i nadasve gubitku vremena, e onda to vec gazi u polje osobnog.
Eto, ovo je bio pocetak, mali uvod prije onog sluzbenog uvoda u pricu.
A prica pocima istekom ugovora za moj mobitel.
Pis of kejk, za normalne uvjete.
No ne i u ovom slucaju.
Prvi posjet poslovnici t-coma
Mjesto dogadjanja – Joker - Split
Putesestvija zapocima odlaskom u Split, jer u Trogiru “t-com”- ova podruznica je obicna ikebana.
Moj je paket ukinut te mi se nudi neki porodicni od 200 kn misecno. Kako nisam sklon nekom istrazivanju, pristajem, ali odmah je iskrsa problem.
Supruga je tek nedavno obnovila ugovor sa VIP-om, te je kombinacija sa njom otpala.
Srecom, tu se nasla nasljednica, pa smo krenuli u aranzman.
Ona je imala pre-paid uslugu sa drugim providerom, ali to prema rijecima sluzbenice nije bio neki problem. Potpisali smo brdo formulara koje niko ne cita i krenili doma, sa obecanjem da ce za koji dan nova tarifa biti aktivirana i da ce kci moci doci po novi pametni telefon kojeg je odabrala prilikom potpisivanja ugovora.
Istovremeno, sluzbenica salje zahtjev za otkljucavanje mog mobitela, sta provider po zakonu mora omoguciti besplatno po isteku ugovora.
Nakon par dana dobivamo obavijest od providera kojeg je imala moja kci, da pod njenim brojem ne postoji nitko mog imena. Normalno da ne postoji, jer broj je na njoj, a ne na meni.
U medjuvremenu, meni stize SMS-om KOD za otkljucavanje.
Pun nade sljedim protokol za tu radnju, ali, pogresan KOD!?
Drugi posjet poslovnici t-coma
Mjesto dogadjanja – Joker - Split
Objasnjavam slubenici da je na mom mobitelu izmedju ostalog izmjenjena maticna ploca i vjerovatno je taj podatak promakao serivserima kad su mi poslali pogresan KOD.
Nakon peripetija sa “na koga ce biti paket”; “trebate prebaciti broj”, napokon dolazimo do nekog kompromisa po pitanju paketa i odlazimo doma nadajuci se da je to to!
Nakon par dana dobivam obavjest SMS-om sa novim KOD-om za otkljucavanje.
Pokusavam, yok!!
Ponovo pogresan KOD!!?
Dobivam isto tako obavijest, isto preko SMS-a, da je nova tarifa aktivirana.
Treci posjet poslovnici t-coma
Mjesto dogadjanja – Joker - Split Sluzbenica nam daje paket u kojem je novi smart telefon, neki rucnik itd…uz obrazlozenje da ce usluga biti dostupna za taj mobitel veoma skoro.
Upucuje me na “sluzbu za korisnike, tehnicku podrsku, u vezi mog mobitela i njegovog otkljucavanja.
Vrijeme prolazi, smart phone ostaje smart samo na papiru, ne radi..izbacuje zahtjev za neki pin kojeg nitko nezna.
Cetvrti posjet poslovnici t-coma
Mjesto dogadjanja – Joker - Split Sluzbenica je prije par dana “zaboravila” uruciti novu SIM karticu za pametni telefon. Ovaj put je greska ispavljena, te je telefon napokon proradio. Dakako, prebacivanje podataka sa stare SIM kartice na novu je uredno naplaceno 25 kuna.
Ja sa svoje strane jos uvjek vodim borbu oko otkljucavanja telefona.
Stupio sam u kontakt sa “tehnickom podrskom” te im saljem sljedeci mail:
Stovani,
Vec drugi put dobivam KOD za otkljucavanje mobitela koji ne radi.
Nakon prvoga sam otisao u T-com centar u Splitu no, ni oni nisu uspjeli.
Molim vas da napokon rijesite ovaj slucaj.
Posjedujem NOKIU C3 i broj mob je 098 xxx xxx
posljednji SMS je sadrzavao ove podatke":
IMEI:
358299049378587
KOD:
87090731115351634369
Napominjem, ovaj mobitel je bio na popravku nekoliko puta I koliko se sjecam, prilikom zadnjeg popravka zamjenjena mu je maticna ploca!
Dobivan odgovor da ce mi biti uskoro poslan ispravan KOD za otkljucavanje.
Nakon povuci potegni, provjerite ovo, provjerite ono, i odgovaranja na ta pitanja, dobivam novi KOD.
No, odmah sam vidio da je novi KOD identican onome kojeg sam dobio prvoga te obavjestavam doticnu sluzbu:
Postovani,
Gledam ovaj vas mail pa mi nije jasno.
Poslali ste mi kod za otkljucavanje koji je identican kodu kojeg sam dobio prvog preko SMS-a i koji nije radio!
(uredjaj je takodje pokusao otkljucati vas djelatnik, sa i bez SIM kartice)
Molim vas da provjerite ispravnost i funkcionalnost ovog koda te isto potvrdite, prije nego po treci put pokusam otkljucati telefon.
Na ovaj moj mail dobivam odgovor:
Poštovani,
zahvaljujemo na Vašem strpljenju, u nastavku dostavljamo odgovor.
Provjerom je ustanovljeno da je kod koji smo Vam dostavili (418959872995676) za otključavanje Vašeg uređaja (IMEI: 358299049378587) ispravan. Ukoliko kodom niste uspjeli otključati uređaj molimo Vas obratite se ovlaštenom servisnom mjestu (''MESC''; Zagreb (10000), Heinzelova 96; Tel: 01-6188-513) ili u naše prodajno mjesto, a ovaj mail ispišite kao dokaz o besplatnom otključavanju.
Srdačno Vas pozdravljamo, a u slučaju potrebe za dodatnim objašnjenjima bit će nam zadovoljstvo ako se obratite na istu e-mail adresu.
E sad, nema mi druge, nego ne riskirati, otici u poslovnicu T-coma i neka oni to pokusaju sa svim posljedicama.
Ionako, ukoliko ne budem mogao okljucati mobitel, moram otici tamo.
Peti posjet poslovnici t-coma
Mjesto dogadjanja – Joker - Split Sluzbenica u poslovnici pokusava okljucati mobitel sljedeci upustva sa maila i dakako, ne uspjeva.
Sad slijedi ono jos lipse.
Salje me u ovlasteni servis, kako je sama rekla, “oni ce vam to brzo obavit”.
Sjedam u auto i vozim prema tom “ovlastenom servisu”.
Nakon po ure cekanja pocimam sa svojim monologom, ali me borac iza sanka prekida u po recenice: “mi ne otkljucajemo Nokije”.
“Ali iz T-coma su me poslali ovde.”
“ Yok, zao nam je”, odgovor je bio definitivan.
Sjedam u auto i ponovo pravac Joker i poslovnica T-coma.
Kazem, poslali ste me u servis koji ne otkljucaje Nokije.
Ona ne vjeruje, vec vidno nervozna, pita me da nisam zaluta u koji drugi servis.
I naziva ih.
Ovi potvrdjuju!
Nema isrpike, nema ono, bar, zao mi ili slicno.
Yok, to ovde ne stanuje!!
Uzima mi mobitel da bi ga poslala na servis, daje mi zamjenski (sta je u Trogiru nemoguce) i zasada je ovaj dio price gotov.
Dakako, svi kontakti koji su spremljeni u memoriju telefona su mi za sada nedostupni, no to njih bas i nije puno brige.
Saljem mail sljedeceg sadrzaja, kojeg bas i ne treba posebno objasnjavati:
Postovani,
Neznam kojom provjerom je ustanovljeno da zadnji poslani KOD otkljucaje moj mobitel, ali cinjenica je da to nije slucaj.
Mobitel sam odnio u vasu poslovnicu u robnoj kuci Joker i vasa djelatnica nije uspjela otkljucati moj mobitel sa novim/starim kodom.
Dobio sam zamjenski mobitel a moj je otisao u servis na otkljucavanje.
Sve to i nije neki problem, da vas nisam upozorio da je novi kod u stvari prvi kojeg sam dobio I koji nije radio.
Nije mi jasno, zasto i na temelju cega ste zakljucili da taj KOD, koji nije radio, sada treba otkljucati mobitel?
I na kraju, ovo je vec cetvrti put kako odlazim u vasu poslovnicu, a uskoro ce biti i peti put, bar se nadam, po otkljucani mobitel.
Svaki put prevalim vise od 100 km da bih stigao tamo.
Ostatak matematike obavite sami pa izracunajte koliko me do sada i koliko ce me kostati “besplatno” otkljuvcavanje mobitela?!!
Ne mogu reci srdacan pozdrav, jer nije niti malo srdacan, a razloge znate i sami.
Jerko Jaksic
Nastavak slijedi!
No i pored toga, ajmo se nadati da ce prica ipak imati happy end, no isto tako, ajmo nakratko vidit, koliko me kostalo to besplatno otkljucavanje mobitela.
Pet odlazaka u Split iz Sevida, gdje sam stacioniran ovo ljeto radi radova u stanu. (Sesti odlazak je neminovan, jer moram po mobitel nakon sta me nazovu).
Svaki odlazak je otprilike 100 km, sta ce ukupno biti oko 600 kilometara.
Na to bih nadodao svoje vrijeme, koje sam mogao provesti na odmoru, ili na bilo koji drugi nacin.
Necu vas zamarati apsolutnim brojkama, ali veoma ih je lako izracunati.
Ni u snu se ne nadam da bi nas dragi monopolista mogao ponuditi bilo kakvu kompezaciju za svoje propuste, jer ce uvijek naci neki legalni nacin da izbjegne tu vrsta odgovornosti, ali zato, probajte ne platiti onih pedesetak kuna preplate na telefon, pa cete onda vidjeti svu silu koja se oslobadja sa Olimpa monopola.
Dobio SMS da mi je mobitel vracen na prodajno mjesto u Jokera.
Otisa u poslovnicu, "again", i preuzeo sada vec cuveni mobitel.
Uz njega stigla i popratna dokumentacija sa servisa u kojoj je bio komentar od jedne jedine recnice "Telefon je otkljucan prema svim mrezama"
I to je to, nikakav odgovor na moj mail, nikakva isprika radi sranja koje su mi napravili, nikakva niti kurtoazna "Zao nam je radi neugodnosti" ili slicno, a o nekoj kompezaciji troskova koje su uzrokovali, o tome mogu samo sanjat.
Dunque, trakavica "otkljucavanje mobitela" je iza mene.....ili nije....jer..
Sad ne mogu korisiti svoj mail, sve ostale mogu ali svoj, osobni "hormail" racun mi je nedostupan...
No za to vise nemam zivaca ni vremena, a telefon mi ionako sluzi za - telefoniranje!!
