Joe Navarro
Izdavač: Mozaik knjiga
Promatraj svoje okruženje.
Promatraj okruženje u kontekstu događaja.
Stiskanje usnica – neugoda.
Efekt kornjače, ramena uzdignuta prema ušima – čovjek ponižen ili iznenada izgubi samopouzdanje.
Češkanje po glavi i griženje noktiju – nervoza zbog npr. nepripremljenosti za ispit.
Kad komunicirate s drugima pokušajte ustanoviti njihovo temeljno ponašanje. Istražujući što je normalno, počinjemo prepoznavati i identificirati što je nenormalno.
Kada se iznenada nađemo u potencijalno opasnim okolnostima, smrznemo se prije negoli išta poduzmemo. U našme se svakodnevnom životu reakcija smrzavanja očituje bezazleno, kao kad se osoba koja hoda ulicom iznenada zaustavi i vjerojatno udari dlanom po čelu prije nego što se okrene i vrati u stan isključiti štednjak.
Ljudi se podsvjesno odmiču jedan od drugoga kad se ne slažu ili se osjećaju neugodno jedan pokraj drugoga.
Prekrivanje očiju vrlo je snažan pokazatelj potištenosti, nevjerice ili neslaganja.
Dodirivanje i/ili glađenje vrata jedan je od najvažnijih i najčešćih oblika umirujućeg ponašanja koje nam služi u stresnim situacijama. Osoba se osjeća uznemireno, ugroženo, nelagodno, nesigurno ili preplašeno. Igranje ogrlicom također često služi toj svrsi. Trljanje čela često znači da se osoba bori s nečime, odnosno da je lagano ili prilično uznemirena. Do dodirivanja vrata straga dolazi kad osoba osjeća emocionalnu neugodu, sumnju ili nesigurnost. Dodirivanje obraza ili lica način je umirivanja kad je čovjek nervozan, razdražen ili zabrinut. Muškarci namještaju kravatu kako bi se lakše nosili s nesigurnostima i neugodom. Čak i kratko dodirivanje vrata poslužit će za ublažavanje tjeskobe ili uznemirenosti. Prekomjerno zijevanje često nije rezultat nedostatka sna, nego je riječ o stresu koje zatim uzrokuje zijevanje. Kad su nervozni ili pod stresom, ljudi će 'čistiti' svoje dlanove o noge kako bi se umirili. To je vrlo točan pokazatelj neugode ili uznemirenosti, a često prolazi nezapaženo jer se odvija pod stolom.
Neokorteks je dio mozga zadužen za razmišljanje. Limbički dio mozga djeluje više automatski. Limbički je dio mozga naiskreniji, tj. odgovoran za stvaranje najvažnijih neverbalnih signala s pomoću kojih određujemo istinske misli i osjećaje.
Zašto su stopala i noge tako precizan pokazatelj naših emocija? Milijunima godina, dugo prije nego što su ljudi počeli govoriti, naše noge i stopala trenutačno su reagirali na prijetnje iz okoline, i to bez potrebe za svjesnom mišlju.
Skloni smo okretati se prema stvarima koje nam se sviđaju ili su nam ugodne, a to se odnosi i na osobe s kojima komuniciramo.
Kad je tijekom razgovora jedno stopalo okrenuto u stranu, to znači da osoba treba otići točno u tom smjeru. To je znak koji otkriva namjeru. Držanje za koljena i prenošenje težine na stopala znak je koji otkriva namjeru osobe da ustane i ode. Kad su prsti usmjereni gore kao na ovoj fotografiji, obično je to znak da je osoba dobra raspoloženja, ili misli ili govori nešto pozitivno. Stavom sa stopalima u raskoraku zauzimate dominantni stav tipa 'ja sam glavni'. Obično prekrižimo noge kad se osjećamo ugodno. Iznenadna prisutnost nekoga tko nam se ne sviđa uzrokovat će spuštanje obaju stopala na pod. Kad dvoje ljudi razgovara i oboma su prekrižene noge, to je znak da im je zajedno vrlo ugodno. Iznenadno prepletanje nogu oko stopala može biti znak nelagode ili nesigurnosti. Kad se ljudi osjećaju ugodno, teže raspetljavanju gležnjeva. Iznenadno isprepletavanje gležnjeva oko nogu stolice dio je reakcije smrzavanja i znakovito je za stanje neugode, tjeskobe i zabrinutosti.
Iznenadno križanje ruku na prsima tijekom razgovora može biti znak nelagode. Podizanje ramena prema ušima uzrokuje 'efekt kornjače'. Poruka su slabost, nesigurnost i negativni osjećaji. Sjetite se poraženih sportaša koji odlaze u svlačionicu. Kad par šeže zajedno i ruke jednoga od njih su iza leđa, to znači susprezanje. Taj inače 'kraljevski stav' nam govori 'ne prilazi mi'. Podbočene ruke na bokovima snažan su način pokazivanja teriotrijalne nadmoći.
Streličarski položaj ruku, s vrhovima prstiju koji se dodiruju, jedan je od najsnažnijih pokazatelja samopouzdanja koji posjedujemo. Kad nam je samopouzdanje uzdrmano ili nas muče sumnje, naše ruke u obliku strijele mogu se ispreplesti u molitveni položaj. Tijekom sastanaka često viđam žene koje ruke drže u streličarskom položaju ispod stola ili vrlo nisko, potkopavajući time samouvjerenost koju doista posjeduju.
Palčevi prema gore obično su dobar pokazatelj pozitivnih osjećaja. Palčevi iznenada mogu nestati u čaci, tada osoba govori manje naglašene riječi ili su emocije postale negativne. Palčevi u džepovima otkrivaju nizak društveni položaj i nisku razinu samopouzdanja. Ljudi na vlasti bi trebali izbjegavati ovaj položaj ruku jer odašilje krivu poruku. Tjeskobu ili nervozu često umirujemo trljanjem dlanova prstima ili trljanjem dlana jedan o drugi. Kad se prsti isprepletu i trlja ih se gore – dolje jedne o druge, mozak traži više kontakta ruku kako bi umirio ozbiljnije nemire ili tjeskobe.
Mikrogesta je vrlo kratak neverbalni znak do kojeg dolazi kad se osoba trudi potisnuti normalan odgovor na negativan podražaj.
Nagnuta glava moćno govori: Ugodno mi je, otvoren sam, prijateljski raspoložen. To je vrlo teško napraviti u blizini ljudi koji nam se ne sviđaju.
Primijetite da je osoba obično zadovoljna kad su joj usne pune. Kada dođe do stresa usne počinju nestajati i stiskati se. Stisnute usne odraz su stresa ili nelagode, a može doći i do stupnja kad potpuno nestanu. Kad usne nestanu, a njihovi se kutovi okrenu dolje, razina emocija i samopouzdanja niska je, a visoka je razina stresa, nelagode i zabrinutosti. Kad smo zadovoljni, oči su nam opuštene i ne pokazuju napetost. Kad se obrve lagano podignu siguran je znak pozitivnih osjećaja. Oči žarulje možemo vidjeti kad smo inenađeni što nekoga vidimo ili smo preplavljeni pozitivnim osjećajima koje jednostavno ne možemo suspregnuti. Kad usnice nestanu, obično stres ili nelagoda upravljaju ovim pokretom.
Post je objavljen 06.05.2011. u 15:05 sati.