Prijeko potrebna stvar za postizanje kvalitetne komunikacije je izgradnja rapora.
Što je rapor?
Za rapor možemo reći da je – « odnos usklađenosti, povjerenja i razumijevanja dvoje ili više ljudi»
Često se kaže da je uz rapor sve moguće, dok se bez njega ništa ne može postići.
I bez odgovarajućih smjernica napraviti pogrešku prilikom izgradnje rapora je uobičajena stvar.
6 najčešćih zabluda
Prva pogreška je što nastojimo biti previše ljubazni prema ljudima, a na taj način se udaljavamo od stvarne komunikacije koja nam je u cilju.
U tom slučaju zapravo dolazi do prekida rapora.
Za primjer uzmimo « preblagog» nastavnika koji malo po malo gubi poštovanje svojih učenika.. i krajnji rezultat je gubitak pozornosti učenika.
Kako bi izbjegli takve situacije.. biti ljubazan do one mjere koja ne ometa proces komunikacije s drugom osobom.
Druga pogreška je u tome što se previše trudimo. Problem nastane kada postanemo previše očajni i na taj način okidamo « zakon efekta suprotnosti».
Tvrdnja da što se više trudimo da postignemo nešto najvjerojatnije će rezultirati neuspjehom..
Da bi to izbjegli trebamo se držati osnovnih principa izgradnje rapora.
Biti svjestan stvari koje želimo učiniti, opustiti se i « prepustiti « kako bi naša podsvijest učinila ostalo.
« Vjeruj svome nesvjesnom umu»
Treća pogreška je vezana za drugu pogrešku a ona je da želimo previše nečega od od nekoga drugoga.
Svi smo vjerojatno doživjeli iskustvo s prenapadnim prodavačem koji nam je želion po svaku cijenu prodati svoj proizvod ili uslugu.
Zbog toga što se kreću prebrzo i žele nešto od nas mi se okrećemo od njih.
Rješenje se nalazi u djelomičnom raporu, izgradnja rapora uz mali odmak, ponovna uspostava uz ponovni lagani odmak. Na taj način ćemo izbjeći izgled «prenapadnog prodavača» i uspijevati s lakoćom izgrađivati rapor.
Pogreška četiri je u nedostatku iskrenog interesa.
Većina komunikacije između ljudi se odvija na neverbalnoj i nesvjesnoj razini i
zbog toga je jako teško glumiti iskrenu zainteresiranost.
Ako razmišljate o tome kako vam je dosadno, kako niste zainteresirani i ne želite više slušati, druga osoba će najvjerojatnije odgovoriti na vaše signale i prestati pričati i možda se čak na vas i naljutiti.
Rješenje se nalazi u otvorenosti.
Drugim riječima osjećati veliko i bezuvjetno poštovanje prema drugoj osobi,
vjerojatno je najbolji način gledanja na ljude u bilo kojoj situaciji.
Peta pogreška ma kako čudna zvučala je igranje krive uloge u odnosu.
Kada dvije osobe međusobno djeluju, određeni društveni položaj je uključen. Često će osobe biti u jednakom položaju dok se isto tako može dogoditi da je jedna osoba u višem položaju a druga u nižem.
Govoreći o položaju ne procjenjujemo nečiju vrijednost već ulogu koju osoba igra. Na primjer, profesor mora biti višeg društvenog položaja od studenta kako bi mogao učinkovito predavati. Naš društveni položaj često će se mijenjati ovisno o okolnostima.
Stoga je potrebno biti fleksibilan. Ponekad ćemo biti u nižem položaju a ponekad u jednakom. A ponekad ćemo biti karizmatična ili autoritativna osoba koja vodi prema cilju.
Zadnja šesta pogreška je u razumijevanju razlike između «dubokog rapora» i «širokog rapora».
Duboki rapor se pojavljuje kada s nekim dijelimo zajedničko iskustvo i takav rapor može biti jako snažan dok se problemi mogu pojaviti ukoliko je rapor previše specifičan u određenoj situaciji ili kontekstu.
Do prekida rapora obično dolazi kada izađemo iz te situacije ili konteksta te u tom slučaju kako bi izbjegli mogući osjećaj neugodnosti izgrađujemo široki rapor s drugom osobom razgovorom o raznim drugim temama.
Na taj način druga osoba upoznaje naš karakter i postaje ležerna s nama unutar različitih situacija.
Post je objavljen 16.11.2010. u 14:36 sati.