Istraživači na Medicinskom fakultetu bostonskog sveučilišta proučavali su snimke ljudi u razgovoru. Istraživači su primijetili da su ljudi počeli (nesvjesno) koordinirati svoje kretnje (uključujući pokrete prstima, treptaje i klimanje glavom). Nakon praćenja elektroencefalografom, zaključili su da su u tom trenutku neki od njihovih moždanih valova bili na vrhuncu. Kako se razgovor razvijao, ovi ljudi su ulazili u rapor.
Ovaj fenomen dobro je poznat u svijetu NLP-a i šire kao početna točka za utjecajnu komunikaciju. Spominje se u nebrojenim NLP tekstovima i pojavljuje u svim prodajnim trening programima. Ipak, što je rapor, i kako ga možete iskoristiti za pomoć samome sebi?
Što je rapor?
Rapor se opisuje kao ono što se dogodi kada dobijemo pažnju nečijeg nesvjesnog uma i susretnemo se s njima na njihovoj "mapi svijeta". Uobičajeno ga se smatra osjećajem olakšanja i povezanosti koji se javlja kada razgovarate s nekim kome vjerujete i s kim se osjećate ugodno. Rapor se javlja kada su ljudi usklađeni jedni s drugima.
Rapor je emergentno svojstvo sustava (grupe), poput napada smijeha ili napete pauze. Nije moguće „uzrokovati“ ili „činiti“ rapor, međutim, možete masovno pojačati porast vjerojatnosti nastanka rapora koji se javlja kada komunicirate s drugom osobom.
Ogledalce, ogledalce….
U osnovi nam se sviđaju ljudi koji nam sliče. Jedan način kako poboljšati prijateljski odnos je zrcaliti mikro-ponašanje onih na koje želimo izvršiti utjecaj. Svako se ponašanje može zrcalno oponašati, na primjer:
Držanje tijela
Gestikulacije rukama
Nagib glave
Vokalne kvalitete (ritam, brzina, tonalitet)
Ključne fraze
Brzina treptaja
Facijalni izrazi
Razina energije
Ritam disanja
Sve ostalo što možete zamijetiti…
Kako biste zrcalili drugu osobu, jednostavno odaberite ponašanje ili kvalitetu koju želite zrcaliti, zatim se ponašajte tako. Ako odaberete oponašati nagib glave, kada osoba nagne glavu, pričekajte par minuta, zatim nagnite svoju u istom kutu. Efekt bi trebao biti kao da druga osoba gleda u zrcalo. Kada se ovo obavi elegantno, druga osoba ovoga nije svjesna. Ipak, par savjeta za oprez nisu naodmet:
Zrcalno oponašanje nije isto kao i mimikrija. Trebate biti suptilni i raditi ga s poštovanjem.
Zrcalno imitiranje Vas može dovesti do podjele iskustva s drugom osobom. Izbjegavajte imitirati osobe koje su uznemirene ili imaju ozbiljne mentalne bolesti.
Zrcaljenje brzo može dovesti do dubokog osjećaja povjerenja. Vaša je obveza koristiti ovu tehniku na etički način.
1) Vježbajte zrcaljenje mikro-ponašanja na ljudima s televizije (talk showovi i intervjui su idealni). Iznenadit ćete se kako brzo ćete se osjećati ugodno nakon suptilnog zrcaljenja ponašanja ostalih ljudi.
Praćenje i vođenje
Praćenje i vođenje su ključni za vršenje utjecaja na ljude. Označavaju susretanje s ljudima na njihovoj karti svijeta (praćenje) i vođenje na mjesta na koja želite da odu. Rapor je osnovni, bihevioralni signal da ste sreli nekoga na njihovoj karti svijeta. Najjednostavniji, najučinkovitiji test je „ako vodiš, oni te slijede“.
2) Odaberite sigurnu situaciju za vježbanje zrcaljenja elemenata nečijeg ponašanja. Kada ih zrcalite neko vrijeme i smatrate da ste u prijateljskom odnosu s osobom, počešite se po nosu. Ako osoba podigne ruku prema vlastitom licu unutar sljedeće minute, možete si čestitati - utjecali ste na njihovo ponašanje!
Vješti komunikatori imaju širok raspon ponašanja koje mogu zrcaliti kako bi izgradili prijateljski odnos. Možete zrcaliti gotovo bilo što možete promatrati.
3) Povećajte raspon ponašanja koje možete zrcaliti i uvedite namjernu izgradnju prijateljskog odnosa u situacije koje će koristiti vama i ostalima ( Koristite vlastiti razum i birajte situacije s niskim rizikom kako bi vježbali na njima).
Naprednije
Mnogo ljudi (posebno oni koji se bave prodajom) su upoznati s tehnologijom izgradnje prijateljskih odnosa i posebno su svjesni zrcaljenja tjelesnog držanja. Unakrsno spajanje uključuje spajanje ponašanja druge osobe s vlastitim drugačijim ponašanjem (npr. usklađivanje njihovog disanja sa svojim nagibom glave, ili njihovi treptaji s vlastitim tapkanjem noge). Ovo je način izrade prijateljskog odnosa koji je teško prepoznati, a i dalje je izrazito učinkovito.
Sažetak
Izgradnja prijateljskog odnosa kroz zrcaljenje je snažan način kako izgraditi osjećaj povjerenja i povezanosti….
1) Vježbajte zrcaljenje mikro-ponašanja na ljudima s televizije (talk showovi i intervju su idealni).
2) Odaberite sigurnu situaciju za vježbanje zrcaljenja elemenata nečijeg ponašanja.
3) Povećajte raspon ponašanja koje možete zrcaliti i uvedite namjernu izgradnju prijateljskog odnosa u situacije koje će koristiti vama i ostalima ( Koristite vlastiti razum i birajte situacije s niskim rizikom kako bi vježbali na njima).
Post je objavljen 15.11.2010. u 12:58 sati.