Profesionalci u nabavi vrlo često se nađu u prilici da moraju telefonski pregovarati sa svojim dobavljačima.Telefonsko pregovaranje ima i sličnosti i razlike s pregovaranjem licem u lice. Međutim, postoje posebna pravila koja treba primijeniti kada se pregovara telefonom. Ova četiri pravila mogu zvučati pre jednostavna, ali nemojte ih odbaciti. Te male stvari mogu napraviti veliku razliku za vaš pregovarački uspjeh.
Pravilo broj 1 - Ne štedite na vremenu pripreme. Da, pregovaranje putem telefona se možda razlikuje od pregovaranja licem u lice, ali također se treba pripremati. Morate unaprijed znati, koji su vaši ciljevi, što ćete reći da vašeg dobavljača nagovorite da pristane na vaše uvjete, i koliko ste spremni popustiti. Također morate biti spremni za pitanja¸ koje vas dobavljač može pitati. Svejedno je da li pogriješite na telefonu ili licem u lice, uvijek ćete oslabiti vaš pregovarački položaj. Zato budite spremni!
Pravilo broj 2 - Uvijek vi budite taj koji će inicirati poziv. Uspješni pregovori zahtijevaju fokus. Ako ste uhvaćeni nespremni pozivom dobavljača, vaš fokus neće biti tako jak. Ako se javite na poziv dobavljača koji želi razgovarati o nekim uvjetima, zamolite ga da se povratno javite za pet minuta. Iskoristite to vrijeme da bi pregledali što ste pripremili, a potom nazovite dobavljača. Iniciranje poziva daje vam veću kontrolu.
Pravilo broj 3 – Isključite monitor. U današnjem on-line svijetu, očekujemo ode sebe da radimo više zadataka odjednom. To je super. Ali ne i tijekom pregovora. Provjera e-pošte tijekom pregovora otupit će vaš fokus i može dovesti do nemogućnosti prigovora na nepovoljne uvjete. Eliminirajte rizik takvog ometanja i jednostavno isključite zaslon Vašeg računala ili Blackberrija. Vaš e-mail će vas čekati kada razgovor završi.
Pravilo broj 4 – Odmah svoje bilješke stavite na papir. Kod pregovaranja licem u lice lakše je pamtiti jer pamtite ono što ste vidjeli, čuli i pisali. Kod telefonskih pregovora, imate jedno čulo manje za vaše pamćenje. Dok pregovarate telefonom, vjerojatno zapisujete bilješke o svom razgovoru. One će vam imati smisla kad ih pročitate. Do sutra. Zato sredite svoje bilješke odmah nakon vašeg poziva, tako da kasnije možete imati jasnu sliku o ishodu pregovora. www.logiko.hr
Post je objavljen 28.01.2009. u 09:41 sati.