Marketing
Reforma državne uprave
Upravo sam procitao jedan clanak na linku ispod koji je izasao u Vecernjem listu a potakao me na pisanje ovoga posta.
Reforma državne uprave Vecernji list
Ima li netko od svih nas koji bilo kada nije popizdio na nekog cinovnika koji radi na salteru, gruntovnice, banke, poste, policije, maticnom uredu, ili bilo kojem uredu koji treba da pruza usluge gradjanima ?
Ispricat cu vam jedan slucaj iz maticnog ureda u Vukovaru od prije jedno 6 godina.
Kako zena, stariji sin i ja imamo Australsko i Hrvatsko Drzavljanstvo, odlucili smo da i mladjem sinu napravimo domovnicu.
Polu-ljubazna sluzbenica objasnila nam je da za to trebamo apostile, odnosno dozvolu Australskog Konzulata u Zagrebu zato sto je mladji sin rodjen u Melbournu.
Odemo mi u Zagreb , pronadjemo konzulat i napravimo sto je bilo potrebno.
Vratimo se u Vukovar opet kod polu-ljubazne gospodje koja nam kaze da opet nemamo sve nego da nam je potrebno i potvrda ili kako se to vec naziva od MVP ( Ministarstva vanjskih poslova ) RH u Zagrebu.
Malo negodujem ali vidim nema druge i ponovo u Zagreb o svom trosku gorivo, putarine, parking, rucak, takse...
Sredimo i to , vratimo se a gospodja opet klima glavom i kaze da nemamo prevod rodnog lista koji je na Engleskom.
Ja popizdim i pocnem se derati na nju i na organizaciju, pitam zasto nisu mogli napisati jedan papir sa svime sto je potrebno u takvim slucajevima, a ne igrati igrice ako vec imaju racunalo u uredu.
Umalo nisam sve porusio koliko sam bio ljut i na kraju sam otisao ljut a da nisam ni izvadio Domovnicu za mladjeg sina.
Drugi slucaj je malo drugaciji.
Kako se kod nas u Vukovaru sve mijenjalo od poslje rata nekako je ispalo da zena i ja imamo razlicite adrese na osobnim iskaznicama pa smo odlucili da ih zamjenimo, a kako smo kupili kucu odlucili smo da sve dokumente stavimo na svoju adresu..
Prvo cekanje na policiji da bi dosli na red i da bi nam rekli da trebamo izvod iz Gruntovnice i katastra.
Dodjemo u Borovo naselje u gruntovnicu a tamo vec ceka 100 ljudi.
Ide mic po mic ali nakon dva sata cekanja dolazimo na red da bi nam gospodja u uredu rekla da trebamo i neku taksu.
Pitam zasto to nisu napisali na ulaznim vratima a ona kao cudi se "pa to svi trebaju znati".
Pa tko je tu lud.
Neljubaznost i ne organiziranost osoblja u Drzavnim sluzbama je velika i zaista se pitam kad ce doci vrijeme da radnici na takvim mjestima shvate da su tu upravo radi ljudi koji su korisnici njihovih usluga a uz to i porezni obveznici koji daju novce da bi i oni dobili plate.
Trebamo li zaista za svaku sitnicu traziti neke "veze" i vezice, ili rodjake, familiju , prijatelje i poznanike i kad ce doci vrijeme da normalno koristimo usluge drzavnih sluzbi.
Vjerujem da mnogi od njih rade i za malu platu ali mnogi ljudi rade za male plate pa opet se ne moze ocekivati da ne rade svoj posao.
Prvenstveno je potrebno vise ulaganja u Informatizaciju svih sektora u drzavnim sluzbama, osposobiti ljude koji rade na tim poslovima raznim tecajevima ako vec za to nisu skolovani i ocekivati ako ne osmijeh onda barem lijepu rijec covjeku koji je dosao za njihovu pomoc.
Zato moramo toliko vremena cekati na neke dozvole ?
Cemu svi zakoni ako se ne provode ?
Gdje je odgovornost onih koji ne izvrsavaju svoje obaveze ?
Svaka cast novinaru koji je napisao clanak u Vecernjaku mada mislim da je trebalo napraviti anketu pa da se vidi koliko smo zadovoljni sa takvim sluzbama.
Ako zelimo ulazak u EU ipak trebamo i lijepe manire i osmijeh na lice.
Post je objavljen 20.11.2008. u 11:45 sati.