Život mi je kaos koji se najbolje zrcali u stanju mojih radnih površina i moga ormara. Za ormare sam naručila space bags koje nikako da stignu, dok stol neće biti moguće vakumirati pa se zadovoljavam mjestimičnim slaganjem i preslagivanjem, pri čemu jadne knjige, rječnike i elektroniku prebacujem s jedne strane na drugu ko mačka mačiće, bez svrhe i razloga, obično jedanput tjedno. Taj jedanput tjedno nije se zbio već 10-15 dana (tumačim to zahuktavanjem pred kraj sezone), tako da je moj darling, u jednom od svojih 'švico-draga-s-kim-ja-živim' napadaja uzeo vreću i pomeo sve papire sa svoga i moga stola. Među nesretnim reklamama pizzerija, ćevabđinica, reklamama Mozaik knjige, American Expressa, Peveca, Konzuma i sličnog spama, u kontejner su otišle i gornje dvije trećine računa za T-comov Max ADSL. Mislim, ostavio je on meni uredno odrezak (donju trećinu) da ja to platim, ali meni je zbog evidencije potreban cijeli R1 račun s mojim podacima. Ništa, ajmo sad spašavati što se spasiti dade.
Budući da prezirem njihove verbalne Službe za korisnike, pjesmicu na uho dok me po n-ti put prespajaju i uvlačenje operatera koji vas samo žele otpiliti po kratkom postupku, napisala sam toj istoj Službi mail.
Postovani,
zabunom sam bacila svoj R1 racun T-coma za Internet od 21.05.2007 (Internet usluge za 04/2007, s iznosom tim i tim), pa vas najljepse molim da mi cim prije posaljete novi R1.
Srdacan pozdrav!
Očigledno je zahtjev bio nepotpun, jer odgovor je bio sljedeci:
Poštovani,
molimo Vas da nam dostavite broj ugovora ili korisničko ime kako bi bili u mogućnosti ispuniti vaš zahtjev.
S poštovanjem,
Vaš T-Com
Na spomen korisničkog imena kosa mi počne pojačano opadati, jer sjetim se prva 3 mjeseca zamjene rootera, nefunkcioniranja adsl-a, vojske nesposobnjakovica koji su mi defilirali stanom satima ne bi li na kraju zakljucili da ce se to vec samo rijesiti, a kompovi ce odjednom sami skužiti da se jedna ne mora skidati s neta da bi se drugi spojio. Idem najprije pokušati bez korisničkog imena:
Postovani,
jedino sto imam jest Zahtjev za ADSL promjenama u preplatničkom odnosu te broj ugovora koji je 1050387/06. Ako vam to nije dovoljno, molim da me uputite gdje ove podatke mogu naći.
Srdacan pozdrav!
E sad odjednom broj ugovora nije bio dovoljan, već treba iskjučivo korisničko ime.
Poštovani,
Potrebno nam je korisničko ime s kojim vršite spajanje ili na koga glasi ugovor Internet usluga.
Ujedno za račun se možete informirati i na besplatnom telefonu 0800 9000.
S poštovanjem, Vaš T-Com
Okej, dečki i cure, vidim da vam se ne da pisati, da biste vi to radije telefonski, ali onda maknite taj kontakt-mail! Dok on postoji, ja ću, kao vjerni korisnik kojega vi na svakom koraku želite samo usrećiti, birati način komunikacije koji je meni po volji. I mailovi se nastavljaju:
Postovani,
korisnicko ime je TO i TO, ugovor je glasio na TOG I TOG, ali je napravljen prijenos na TU I TU (MB xxxxxx, ADRESA) i na moje ime treba stici racun. Nadam se da je to to sto vam treba, molim da mi javite da je sve u redu. Pozdrav!
Koliko god se ja trudila da mi mailovi budu što kraći i informativniji, netko tamo u Službi za korisnike čita samo prve dvije i zadnje tri riječi svakog drugog maila, pa evo odgovora:
Poštovani,
Za korisničko ime TO I TO podmireni su svi ispostavljeni računi Internet usluga broj; 7213605705
S poštovanjem, Vaš T-Com
Ovo doista postaje zabavno. Pa sad malo ja:
Postovani,
meni je jasno da su racuni podmireni jer sam ih osobno podmirila, ali potreban mi je, kao sto sam vec vise puta napisala, PRIJEPIS R1 RACUNA JER SAM ISTI, NAKON STO SAM GA PODMIRILA, ZABUNOM BACILA U SMECE, A POTREBAN MI JE ZA EVIDENCIJU.
Mislite li da mogu dobiti taj PRIJEPIS R1 RACUNA promptno i bez daljnje korespondencije?
Sa stovanjem, XX
I, što mislite, jesu li reagirali? Pa naravno, oni su ipak Služba za korisnike.
Poštovani, (op.a. mada sam ja 'poštovana', dolje potpisana)
Danas će Vam biti poslan prijepis računa Internet usluga za mj. 05/07.
S poštovanjem, Vaš T-Com
Doista se čini da je mukama došao kraj, da svaki mak dođe na konac te da se strpljenje isplati, dok šutnja nije zlato itd itd. I sve bi to bilo sjajno i utjelovilo bi mnoge narodne mudrosti da ja nisam, ako ste pažljivo čitali (kao što oni, naravno, nisu), tražila PRIJEPIS RAČUNA ZA MJ. 04/07.