Marketing
Kako brzo, efikasno i bez puno muke kontaktirati kupca e-mailom?
Da bi bio potpun, e-mail kupcu treba sadržavati sve relevantne informacije vezane za netom završenu aukciju.
I.
U samom obraćanju kupcu najprije treba navesti o kojem se (za njega kupljenom) PREDMETU radi i po kojoj konačnoj CIJENI je predmet izlicitiran.Treba imati na umu mogućnost da je kupac istovremeno licitirao nekoliko predmeta od istog prodavača, stavljanja max cijene i sl. te je iz tog razloga dobro precizirati o kojem se konkretnom predmetu i cijeni radi.
II.
Iz Vašeg e-maila kupcu trebaju biti jasni NAČIN i CIJENA DOSTAVE.
Vrlo se često događa da spor nastane upravo oko cijene dostave. Zbog toga je poželjno biti precizan u određivanju iste.
Ukoliko se nalazite u istom gradu u kojem i kupac te postoji mogućnost osobne primopredaje to svakako navedite u e-mailu.
III.
Osobitu pozornost treba obratiti na navođenje OBLIKA i NAČINA PLAĆANJA (gotovina, internet bankarstvo, uplata na račun u banci).
Odmah prilikom prvog javljanja navedite brojeve računa za uplatu kako biste isključili potrebu slanja dodatnih e-mailova.
IV.
Ukoliko postoje kakve druge okolnosti i specifični uvjeti predaje kupljenog predmeta kupcu, svakako i njih navedite u mailu koji šaljete kupcu.
Imajte na umu da Vaša korespodencija uvelike doprinosi uspješnom obavljanju kompletne transakcije i o njoj dobrim djelom ovisi brzina i daljnji tijek primopredaje. Ugodan ton obraćanja svakako je jedan od presudnih elemenata za stvaranje povjerenja među sudionicima i stjecanje pozitivnih ocjena koje će u budućnosti postati temelj uspješnih suradnji.
Post je objavljen 27.04.2007. u 20:03 sati.