(prvo edukacija)
8 NAČELA KVALITETE:
1. Usmjerenost prema kupcu
2. Vođenje (leadership)
3. Uključivanje ljudi
4. Procesni pristup
5. Sustavni pristup upravljanju
6. Trajno poboljšanje
7. Činjenični pristup donošenju odluka
8. Odnos s dobavljačem zbog obostrane koristi
Čemu služe ova načela?
Načela kvalitete služe upravama ili menadžmentu kako bi kvalitetno upravljali svojim sustavima.
kako su nastala?
Internacionalna organizacija za standardizaciju (ISO) sakuplja iskustva od najuspješnijih poduzeća kako bi unaprijedila svoja znanja i time poboljšala svoje norme koje dalje prodaje kao alate za kvalitetno upravljanje poslovnim sustavima (ISO 9001).
S obzirom da je organizacija po definiciji: skup ljudi sa uređenim međusobnim odnosima, nema uspjeha bez zadovljnih ljudi.
Što čovjeka čini zadovoljnim na radnom mjestu?
Osječaj pripadnosti poduzeću (3. načelo) kao i obostrano ispunjenje svojih obveza.
Kako se postiže osječaj pripadnosti poduzeću?
Vodstvom koje zaposlenima uljeva povjerenje.(2. načelo)
Što me je spopalo?
Pa moja nova firma između ostaog izvrsno odrađuje 2. i 3. načelo kvalitete. S obzirom da se na dobro vrlo brzo navikavam, nije trebalo proći puno vremena da se aklimatiziram i da steknem osječaj pripadnosti.
O šefu legendi:
Vozi on mene po metropoli i čakulamo.
Kažem ja: po prezimenu ste sa Kvarnera?
Da, moji su nekad živjeli na Ćićariji ali su se onda preselili u Liku.
A, da. Moji dida je iz Kompolja.
A to je blizu mojih, no onda su '30. otišli u Slavoniju...
Da, znam. Vlakovi bez voznog reda. I moji su tako otišli. A gdje su vaši šli u slavoniju?
Virovitica, Suhopolje, Pivnice... tamo neka sela.
O pa onda vi znate sigurno selo gdje se rodio moj tata, Trapinska?
OD KUDA TI JE STARI? (zakoči tako da umalo ne zakucam glavom u šofer šajbu)
Iz Trapinske!
A JEL IZ VELIKE ILI MALE?
E jebiga sad šefe....
...kasnije smo zaključili da je iz velike jer se naraskršću kod bunara sklene desno.
Post je objavljen 19.10.2006. u 23:57 sati.