"Da je novac tako jaka motivacija, svi bismo bili pljačkaši banaka."
"Želiš li uspjeti ili se barem zadržati na tržištu, moraš biti natprosječan pri svakom kontaktu s kupcima i korisnicima svojih usluga.
Natprosječnog zaposlenika motivira sama pomisao da može postati dio nečega velikog, nečega gdje on nešto znači i gdje može pridonijeti općem uspjehu i sjaju. Nije dovoljno dati zaposlenicima mogućnost da se dokažu u svome poslu, već im valja pružiti mehanizme i znanje kako tu mogućnost iskoristiti."
- Sang H. Kim
Motivirajuće misli:
1. Ako tebi nije stalo, nije zasigurno ni njima.
2. Uspješna motivacija ne motivira druge, nego sve nas zajedno.
3. Od ljudi dobivaš točno ono što očekuješ.
4. Cijeni i poštuj zaposlenike pa će i oni cijeniti i poštovati tebe.
5. Vodi primjerom!
6. Zaposlenici su visoko motivirani ako osjećaju da je njihov rad adekvatno nagrađen.
7. Bolje je nekoga nešto zamoliti nego nešto narediti.
8. Međuljudski su odnosi jedan od glavnih čimbenika zadovoljstva uposlenika.
9. Kad treba pohvaliti, pohvali!
10. Moć uvjeravanja ima bolje i dugoročnije rezultate od moći zastrašivanja.
Kako to primijeniti?
1. Nove zaposlenike i one sa slabijim kvalifikacijama lakše motiviraju zadaci koji imaju podrobne upute i koji pretpostavljaju neku određenu vještinu.
2. Radno ozračje u kojemu vlada uzajamno povjerenje i gdje uposleni mogu razviti svoj stil rada, osobito motivira iskusnije i visokokvalificirane zaposlenike.
3. Istu stvar moraš znati izraziti na različite načine. Svim zaposlenicima ne odgovara tvoj način komuniciranja.
4. Odredi čvrsta pravila i ne odstupaj od njih.
5. Svakom zaposleniku odredi posebnu, osobnu zadaću.
6. Zamisli kako bi trebala izgledati idealna tvrtka i svoju viziju podijeli zaposlenicima.
7. Odredi dnevnu količinu pohvala. Svjesno odluči da ćeš svakodnevno svakoga zaposlenika pohvaliti barem za jednu stvar.
8. Nikada ne odredi neki posao a da nemaš jasnu sliku što želiš. Otvoreno kaži što očekuješ i koji su ciljevi.
9. Omogući zaposlenicima da razviju svoje vještine i da se razvijaju kao osobe.
10. Hijerarhija u tvrtki mora biti jasna i svi joj se moraju podređivati.
11. Nemoj kritizirati ljude zato što postavljaju pitanja, traže dodatne informacije ili žele da im se nešto objasni.
12. Izloži zaposlnicima svoju viziju tako da imaju čemu stremiti.
13. Prema zaposlenicima odnosi se onako kako želiš da se oni odnose prema mušterijama.
14. Posao za jednu osobu nemoj nikada dodijeliti dvojici, tako ćeš izbjeći dosadu, apatiju i frustraciju.
15. Vjeruj u svoje zaposlenike i njihovu sposobnost da obavljaju svoj posao.
izvor: Sang H. Kim, Ph.D.: 1001 način kako motivirati sebe i druge