11.06.2007., ponedjeljak

POSLOVANJE MARKETING je poslovna koncepcija koja polazi od toga da se proizvodnja mora prilagoditi očekivanjima potrošača. To je poslovna filozofija koja u 1.plan stavlja potrošača. PROMOCIJA je aktivnost unapređivanja prodaje koja nastoji kroz odnose s javnošću unaprediti i publicitirati proizvod ili uslugu. Služi se propagandom, osobnom prodajom i različitim promotivnim aktivnostima.SKLADIŠNO POSLOVANJE-ono obuhvaća poslove preuzimanja smještaja, čuvanja, manipuliranja i izdavanja robe, a u cjelokupnom skladišnom postupku mora se voditi uredna i ažurna evidencija. Osnovni je zadatak skladišne službe osigurati nesmetani i kontinuirani tijek poslovanja, očuvati vrijednost robe i uskladištiti ju uz minimalne troškove. Vrste skladišta razlikujemo prema djelatnosti poduzeća (trgovačka i industrijska), prema vrsti robe, prema načinu gradnje (otvorena, zatvorena, natkrivena), specijalizirana i posebna skladištea koja se bave uskladištenjem tuđe robe pa postaju kao posebna poduzeća. JAVNO SKLADIŠTE-je gosp. poduzeće za poslove smještaja i čuvanja robe uz naknadu. Ona obuhvaća troškove osiguranja, manipuliranja i čuvanja predmeta uskladištenja. Uz osnovne poslove na zahtjev komiteta obavlja ukrcaj, iskrcaj, mjerenje, čišćenje i sl. Ovakva se skladišta obično smještaju u lukama, industrijskim i trgovačkim središtima te na većim željezničkim raskrižjima. Obavezna su primati robu od svih stranaka pod jednakim uvjetima. KOSIGURACIJSKO SLADIŠTE-skladište na koje se prodaje, odnosno kupuje roba proizvedena u inozemstvu. Tvrtko zastupnik vlasnika robe prodaje u svoje ime. Roba vlasniku nije plaćena sve do momenta njene prodaje, a plaćanje se vrši u valuti zemlje porijekla robe ili u nekoj drugoj valuti. Za rad konsiguracijskog skladišta nadležni su carinski organi koji daju odobrenja za rad i kontroliraju ga. OPREMA SKLADIŠTA: Uređaji za smještaj robe i čuvanje: police, ormari, regali, oprema i uređaji za preuzimanje, izdavanje i manipulaciju: vage, palete, metri, oprema i uređaji za održavanje robe: rashladni i ventilacijski sustav, oprema za čišćenje. Transportna sredstva: viličari, dizalice, kolica TROŠKOVI USKALDIŠTENJA-troškovi uzrokovani uskladištenjem i rukovanjem materijalom i gotovim proizvodima u skladištu. Obuhvaćaju: troškove opreme i prostora, materijalni troškovi poslovanja i održavanja materijala i robe, troškovi prometa i manipulacije, troškovi kamata vezani za održavanje zaliha,plaće skladišnih radnika. TEMELJNA NAČELA SKLADIŠNOG POSLOVANJA: Nikakva roba ni druge vrijednosti ne mogu se skladište primiti niti izdati bez dokumentacije.O cjelokupnom skladišnom poslovanju mora se voditi uredna i ažurna evidencija.POSLOVI USKLADIŠTENJA:Prijam materijala i trgovačke robe,smještaj i čuvanje u uporabnoj vrijednosti,manipulacija robom,izdavanje robe,skladišna evidencija,inventarizacija.IZDAVANJE ROBE SA SKLADIŠTA -vrši se samo na temelju pisanog naloga skladištu. Služba prodaje na temelju narudžbenice ili sklopljenog ugovora o prodaji s kupcem, daje nalog skladištu da komisionira robu, tj. Da prikupi određenu vrstu i količinu robe, da je pripremi za ukrcaj, odnosno transport u pravcu skladišta kupca. Skladište ispostavlja dokument, a to je otpremnica.ZALIHE-predstavljanju raspoloživu količinu materijala ili robe koja se nalazi na skladištu. One su nužne zbog održanog kontinuiteta poslovanja. Ne smiju prevelike jer izazivaju troškove i vezuju financijska sredstva. Određujemo ih kao minimalne, maksimalne, zaštitne i prosječne.MINIMALNA ZALIHA-najniža donja granica do koje ne smije doći materijal ili roba da se ne ugrozi nesmetanost odvijanja proizvodnje ili poslovnog procesa.MAKSIMALNA ZALIHA-gornja granica koju ne smije prijeći uskladišteni materijal. To je najveća količina materijala koja se ne smije naći na skladištu. To ovisi o raspoloživim financijskim sredstvima, troškovima skladišta, prilikama na tržištu. PISMENE KOMUNIKACIJE-predstavljaju planiranu komunikaciju što znači da se tekst unaprijed osmišlja i sastavlja. Pri tome trebamo biti svjesni da ovakva komunikacija ostavlja trag i da kao zapis ima i pravnu težinu.Može biti: Osobno (između prijatelja i rođaka), Službeno ili opće,Poslovno ili komercijalno (između poslovnih partnera). POSLOVNO DOPISIVANJE-je jedan od oblika poslovne suradnje, a radi se o pisanoj komunikaciji između postojećih poslovnih partnera ili je to inicijativa buduće poslovne suradnje. Ima prednosti, ali i nedostatke.Prednosti: niski troškovi, velika dostupnost pisma i tajnost podataka. Nedostaci: pismo ne djeluje intenzivno kao osobni kontakt, eventualne nejasnoće iz dopisa ne mogu se odmah razriješiti.FUNKCIJE DOPISA:omogućava uspostavu i razvoj poslovne suradnje,predstavlja poduzetnika, odnosno trgovačko društvo,služi kao temelj za knjiženja,dokazno je sredstvo u slučaju spora,sredstvo je ekonomske promidžbe,sredstvo je analizeSTRUKTURA DOPISA:Bitni dijelovi: zaglavlje, mjesto i datum, adresa primatelja, pozivne oznake, predmet, oslovljavanje, sadržaj, potpis.Sporedni dijelovi: prilozi, oznaka načina otpreme, oznaka rasporeda kopija, dopisak. ZAGLAVLJE-sadrži podatke o nazivu trgovačkog društva, predmetu poslovanja i adresi. Pored toga može sadržavati zaštitni znak, brojeve telefona, žiroračuna, popis prodavaonica i sl. Temeljni podaci zaglavlja tiskaju se na gornjem dijelu, a ostali na donjem dijelu poslovnog papira. Zaglavlje ostavlja prvi dojam na čitatelja pa mora biti lijepo i originalno oblikovano.STIL POSLOVNE KOMUNIKACIJE: Načela: jasnoća, sažetost, uljudnost--stil poslovne komunikacije razlikuje se od književnog stila po tome što manje koristi stilske izraze vezane uz osjećaje, a temelji se na činjenicama, jezgrovit je i nastoji nedvosmisleno i točno prenijeti poslovnu poruku. Sadrži izraze trgovinski uzanci i običaja, pravne i ostale nazive poslovanja.INVENTARIZACIJA-to je usklađivanje knjigovodstvene evidencije materijala i robe sa stvarnim stanjem i zalihama. Može biti redovita, povremena, izvanredna i kontinuirana.Redovita-na početku poslovanja i na kraju svake poslovne godine.Povremena-samo za neke artikle.Izvanredna-kod promjene skladištara ili kod sumnje u zakonitost posla. POSLOVI INVENTARIZACIJE-svi poslovi se dijele na: 1. pripremu (formiranje popisnih komisija, izrada popisnih lista i davanje uputstava za rad) 2. popis-komisija u liste unosi zatečeno stanje nakon brojanja, vaganja i sl. 3. usklađivanje sa podacima iz knjigovodstva (utvrđuju se mogući viškovi ili manjkovi) 4. sačinjava se izvješće za upravu (utvrđuje se odgovornost za manjak i višak)SKLADIŠNA EVIDENCIJA- O cjelokupnom skladišnom poslu mora se voditi uredna i ažurna evidencija. Time se omogućava da skladištar u svakom momentu zna kakvo je stanje zaliha. Evidencija se može voditi u obliku kartoteke ili elektronskim zapisima pohranjenim u memoriju računala. Evidencija vodi na temelju dokumenata kao otpremnica, dostavnica, povratnica i sl. Ovi poslovi služe za kontrolu stanja zaliha, a pomažu i u snalaženju i obavljanju redovnog pos. skladištenja. MANIPULACIJA ROBE NA SKLADIŠTU-to je poslovni put iskrcaja, kretanja robe unutar skladišta, smještaja robe, ukrcaja. Troškovi su značajni pa se trebaju dobro isplanirati i pojednostaviti. Oprema mora biti prilagođena robi koja se skladišti i veličini skladišta. U skladištu se provodi i komisioniranje robe. To podrazumijeva pronalaženje i preuzimanje roba s mjesta uskladištenja te kompletiranje pošiljke po narudžbi kupca ili nekih prodavaonica određenog poduzeća. SMJEŠTAJ ROBE-PRINCIPI: Kod uskladištenja se mora voditi računa o 2 temeljna načela, a to su:1. očuvati vrijednost uskladištene robe2. što bolje iskoristiti skladišni prostor. Dva su temeljna načina na koji se novopridošla roba smješta:po principu vezanog mjesta,po principu trenutno slobodnog mjesta.-i jedan i drugi način imaju prednosti i nedostatke. Ako se vezujemo uvijek uz isto mjesto na koje se smješta ista vrsta robe, onda ćemo se lakše snalaziti u skladištu i imati dobru preglednost sadržaja. Nedostatak može biti pojava viška ili manjka skladišnog prostora, odnosno manja racionalnost u korištenju tog prostora.SKLADIŠTE -je prostor koji je namijenjen za smještaj i čuvanje robe u poduzeću. To je služba koja na organizirani način brine o zalihama. U skladištima se nalaze velike količine roba ili materijala što znači da su u pitanju i velike vrijednosti. Dobro organizirano skladište je zbog toga od velike važnosti za uspjeh poduzeća. MARKETINŠKA ERA:Proizvodna era poslovanja započinje s industrijskom revolucijom i traje do 30-tih godina 20.st. To je vrijeme kada se nastoji poboljšati tehnologija proizvodnje, a očekivalo se da će se proizvođači odlučiti za kvalitetan proizvod čija se cijena postupno smanjuje povećavanjem produktivnosti rada. Od 30-tih godina nadalje, postupno se mijenja smisao poslovanja. Velika je konkurencija, proizvođači se bore za tržište i za kupce i općenito su usmjereni prodaji. Od sredine 20.st. započinje marketinška era jer se ustanovilo da nije dovoljno imati samoefikasnu proizvodnju i dobro reklamirati postojeći proizvod, već se najprije mora upoznati tržište po obujmu i strukturi i analizom zahtijeva i želja potencijalnih kupaca doći do saznanja o tome što se isplati proizvoditi.EKONOMSKA PROPAGANDA-smišljena djelatnost kojom prodavatelji robe nad sredstvima nastoji utjecati na kupce i potrošače da bi ih dobio na kupnju robe. Ona unapređuje prodaju jer privlači pažnju potrošača, obavještava ih o proizvodima i izaziva interes za ponuđenom robom.NAČELA PROPAGANDE: mora biti informativna, istinita i objektivna, efikasna i ekonomična.CILJEVI: odgojiti i obrazovati potrošače, poboljšati potrošnju, zainteresirati kupce, povećati prodaju razvijanjem ukusa i navika kupaca i olakšati proizvodnju. SREDSTVA: oglasi, TV reklama, radijska emisija i slaganje robe u prodavaonici.

- 23:19 - Komentari (7) - Isprintaj - #