Lapsus Angelus
utorak, 14.07.2020.
Izjave kupaca u trgovini u kojoj radim #2
Dakle, od jučer je OBVEZNO nošenje maski u javnim zatvorenim prostorima (trgovine, javni prijevoz, bolnice, domovi zdravlja, ljekarne...) za vrijeme cijelog boravka u objektu.
Što se dogodilo?
Gotovo svi su shvatili situaciju ozbiljno, nose maske. Mi smo dobili uputu obavijestiti osobu bez maske da mora staviti masku na lice ili će u suprotnom morati napustiti trgovinu. Čak nudimo da osobi damo paket od 10kom maskica (sad su u pola cijene) dok obavi shopping, pa ih može platiti na blagajni.
Pred kraj smjene, kolegica i ja čistimo usput da bismo čim prije išle kući, provesti večer s obitelji, možda čak stići na obiteljsku večeru. U to vrijeme dolazi jedna gospođa, u gradu je svima poznata, oblači se gospodski, a svaki dan prosi. Po tome ju svi znaju. Ušla je u trgovinu i kolegica ju obavijesti o situaciji s maskicama i sa opcijama.
Ona:gospođo mene vam opće zaboli d*pe za pravila koja izmišljate svaki dan. Ja si idem po sendvič.
Kolegica: na žalost, ne možemo vas pustiti unutra, ali mogu vam ja donijeti sendvič koji želite.
Ona: ne treba, sama ću si odabrati. Ne možete mi braniti uslugu.
Ja: zapravo, možemo ukoliko ne poštujete pravila i upute koje su jasno vidljive na vratima trgovine. One su tu radi zaštite zdravlja Vas, nas i svih ostalih kupaca. U bilo kojem trenutku može ući netko tko ne osjeti simptome ali nosi virus te bilo koga od nas niti ne znajući zaraziti samo disanjem. Nakon toga možda ona koja je bila na blagajni slučajno zarazi svih 300-400ljudi s kojima je radila taj dan. Stoga, da. Imamo pravo odbiti vam uslugu ako odbijate poštivati pravila koja su na vratima.
Ona: idite u p*čku materinu, ku*ve jedne! Zvat ću u Zagreb u upravu! Reći ću im što ste napravile! Glupače! Prijavit ću vas!
kolegica:nema problema gospođo. Evo ako treba zapišem vam i broj. Ovo je broj od linije za pritužbe kupaca, rade Vam do 20sati.
ona: evo zovem. (nazove pred nama) dobro večer. Zovem da prijavim ove dvije krave u vašem dućanu (navede podatke sa vrata pored uputa, jer je još stajala na pragu dućana).
telefonistica:nema potrebe za vrijeđanjem. Samo mi recite što se dogodilo?
ona:prvo mi ne daju da uđem jer nemam masku, onda kad sam rekla da mi ne smiju odbiti uslugu, rekle su da smiju jer nemam masku i prijetile su me zaraziti sa virusom i kad sam rekla da ću ih prijaviti, još su mi dale broj! Zamislite bezobrazluka i neprofesionalnost!
telefonistica gospođo, imaju li upute na vratima?
ona: da, pa šta?
telefonistica:jesu li vam objasnile opasnosti prijenosa virusa, tj kako se lako širi ako ne znate da ga imate?
ona:da! Prijetila mi je da će mi ga prenijeti ako ne stavim masku?
telefonistica gospođo to je surova realnost. Postoji puno veća mogućnost prijenosa virusa dok nitko ne nosi masku nego kad svi nose maske. I ukoliko nemate masku, ne želite ju kupiti ili staviti, meni je žao ali cure nisu ništa krivo napravile.
Ona: odite i vi u pi*ku materinu! Kupac je uvijek u pravu!
telefonistica gospođo, molit ću vas lijepo vaše ime i prezime.
ona: (da ime i prezime), a zašto?
telefonistica:da vas prijavim za remećenje javnog reda i mira (galamila je na telefon tako da je odjekivao u ulici), verbalno maltretiranje i vrijeđanje radnika;što u živo, što telefonski, te za svijesno širenje virusa odbijanjem stavljanja maske punih 20minuta od početka poziva.
ona:molim vas nemojte! Ne možete!
telefonisticamogu. Imam transkripte razgovora. Ugodno večer.
I poklopi slušalicu. Naravno mi nismo čule gotovo ništa, nego smo dobile poziv zadnjih 5min smjene od gospođe zadužene za tel. liniju u kojem nam je rekla da nam je poslala fax sa transkriptom da pokažemo voditeljici regije. Možda uspijemo dobiti zaštitara. Mi smo se smijale dok smo čitale. Nju smo naravno čule, ali nismo čule odgovore od telefonistice.
Tako da za sve one koji ne žele maskice, samo se sjetite-ne želimo ih ni mi. I nas guše. I mi teško dišemo. Ali mi se borimo s tim po 8sati. Doktori i med. Sestre ponekad i po 12-13 I više sati nose maske u smjeni. Ako radi ničeg drugog, stavite ih radi solidarnosti. Za tih 10minuta dok obavite shopping, nećete umrijeti ako mi izdržimo 8sati.
Zajedno kroz oblake do sunca!
Oznake: korona, covid-19, trgovina, ducan, kupci
