Kablovske vjetrenjače
Obraćam se ljudima koji su uveli ili razmišljaju o uvođenju tripleplay sistema ili bilo kojeg oblika kablovske televizije u svoj dom. Nevezano preko koje firme bilo lokalnih firmi ili ovih ponuđača na državnom nivou (t-com, vodatel i ne znam koja još ima - optima, H1..). Budući iz T-coma nema reakcija na moje prigovore i sugestije, odlučio sam pod starim geslom "zajedno smo jači" na neki način djelovati i makar pokrenuti ovu učmalost u ponudama "sjajnih" programa kablovske televizije. Od kad je ove države uvaljuje nam se hrpa beskorisnih programa uz desetak svakome gledanih i par programa gledanih ovisno o osobnim afinitetima. Kad kupiš neočišćene orahe, pola iskoristiš, a pola plaćenog baciš, tj. ljusku. Programi kablovske televizije daleko su od polovice iskoristivosti, a prodavači likuju brojem programa u ponudi (za primjer, ko da je pola kupljenih oraha trulo, pola od zdravih moraš baciti, a preostalo koristiš).
Ponašaju se kao da su ovi paketi kvalitetnih programa skuplji od urana, pa ih se ne može uvesti u osnovnu ponudu, a sve zato jer smo se svi navikli na postojeće programe u ponudi i uzimamo pod normalno da imam doma npr. ZDF (ma ko ga gleda uopće?!). A ako hoćeš nešto bolje - doplati.
T-com je riješio problem prigovora na idealan način: sa svojeg portala upućuju na info-telefon 0800 9000 di te dočekaju roboti sa "kako vam mogu pomoći?" i upute na mail kontakt@t-com.hr. Poslao sam mail i stigla mi je obavijest da je mail pročitan, ali naravno nema ni najobičnijeg odgovora koji bi svaki trgovac proizvoda s greškom dao, a kamoli odgovora zašto su korisnici maxtv-a zakinuti za porno programe. Da, znao sam i prije da nema porno programa, ali to ne znači da se moram s tim pomiriti.
U ovoj našoj državi satova, veronskih opera, brodosplita, autocesata i gradsko-proračunskih oglasa prek cijele strane novina, moj "problem" je prava smijurija, ali opet sam iziritiran time da se moraš pomiriti s trulim sistemima i navikama našeg društva koje se debelo koriste, pa mi je i sama objava ovog neka osobna zadovoljština. Mizerna, ali kaj napraviti?
U nastavku objavljujem mail koji sam poslao T-comu, te apeliram na nezadovoljne blogere da svojim zajedničkim glasom djelujemo na te kablovske vjetrenjače. Zašto plaćati nepotrebne stvari? Zašto dodatno plaćati HBO kad ga neki gradovi u lijepoj našoj gledaju za badava?
Poštovani,
kao korisnik usluge maxtv-a, požalio bi se na učestalo zamrzavanje slike i sporo prebacivanje kanala. Zastajkuje i info preglednik kanala, a sve to niste naveli prilikom mojeg pristanka na uvođenje usluge maxtv-a (i samo uvođenje je prouzročilo mnogo problema: od debelog kašnjenja s priključivanjem, pa preko očajno dosadnih operatera na infodesku 0800 9000 s uvijek istim odgovorima koji ništa ne rješavaju, do problema s ugovaranjem sata dolaska montera. No, taj proces je za nama, pa ga polako i zaboravljam).
Nadalje, smatram da nije u redu da u ponudi kablovske televizije nema ni jedan porno program u okviru zadane cijene.
Logično bi bilo da vam je želja zadovoljiti korisnike vaše usluge svojom širokom ponudom raznolikog programa, pokušaj čega se i vidi u ukupnoj ponudi programa.
Bilo bi interesantno vidjeti rezultate neke ankete koliko korisnika gleda npr. BabyTV ili JETIX crtić programe. Zaista ne vidim potrebu za 5, 6 programa s crtićima, a ni jedan program «za odrasle» .
Ne zanimaju me problemi obitelji da im djeca ne gledaju takve programe jer bi to bilo zadiranje u njihovu privatnost (makar je moj stav da djeca ne bi trebala gledati takav program), pa ne bi trebalo ni vas brinuti, a ponajmanje bi trebali svoje osobne moralne stavove uključivati u politiku poslovanja firme. Porno program je proizvod kojeg bi vi trebali prodavati nama korisnicima usluge maxtv-a na obostrano zadovoljstvo i korist. Za korisnike s navedenim problemom postoje i razno-razna rješenja u vidu «roditeljskih zabrana» i slično. Konkurentne lokalne firme koje pružaju usluge kablovske televizije obavezno imaju u svojoj osnovnoj ponudi i barem jedan porno program ako ne i više, pa mi je nejasno da u današnje vrijeme jedna takva institucija poput vaše nije mislila na to. Zbog glasne manjine «konzervativaca» (ali sigurno zastanu na tom kanalu) zakinuti su korisnici kojima su porno programi nešto normalno.
Na povećanje broja korisnika vaše usluge, a time i isplativost maxtv projekta sigurno bi utjecala i promjena ponude sportskih programa iz negledanih (extreme i slični) u gledane, odnosno vama skuplje (eurosport 2, skysport, premier ili tnt sports), budući navedene gledane gotovo nitko od lokalnih kablovskih firmi nema u ponudi. Zna se koliko ljudi pohodi kladionice i komotno možete računati na njihovih 65 kuna nakon što se oklade na utakmice koje su u programskoj ponudi boljih sportskih programa. Ovo knjižim ko još jedan vaš propust u pripremi ponude tv programa. Ako mi 100 novih korisnika otplaćuje troškove jednog paketa skysports programa onda su mi svi ostali korisnici koje je taj paket privukao mojoj usluzi čista dobit.
Vi kao institucija s maxtv proizvodom razlikujete se od lokalnih «kablovskih» firmi po razvijenijem tehnološkom uvođenju kablovske televizije u moju kuću, što u konačnici običnog čovjeka koji sjedne pred televizor i ne zanima. Način na koji je dostavljen proizvod (u ovom slučaju programi) kupcu brzo postane nebitan ako je proizvod isti, dostupan i ničim novim ga ne zainteresira (nema smisla spominjati videoteku jer kao da je i nema s takvom ponudom filmova).
Nije istina da HBO program treba dodatno plaćati i nije istina da na uštrb velike brojke programa u vašim reklamama trebaju biti i programi za koje i vi dobro znate da nisu gledani (primjer: koliko crnogoraca u Crnoj Gori gleda RTCG1?). Imate sredstava za ulaganje i za 65 kuna po kućanstvu može se ponuditi velik broj «gledanih» programa čime biste pomeli konkurenciju i debelo povećali broj korisnika. Lokalne firme koje pružaju uslugu kablovske televizije ograničene su brojem korisnika dok vi niste i jednostavno ne mogu prihvatiti da imate istu ponudu programa, pače goru jer nemate ni jedan porno program. Ako vi to možete prihvatiti onda se zapitajte nad sudbinom maxtv projekta.
|
