četvrtak, 25.06.2009.
Poštovani gospodine Ministre zdravstva…ili…kako god… zahvaljujem se Bogu što imam Osiguranje Zagreb
 ..moja kćer, 17 godina, učenica srednje škole se 16.6.2009. godine u 18,00 sati sjetila da bi se mogla osigurat (jer 17.6. u 17,30 sati putuje u London), tzv. Putno zdravstveno osiguranje, i nazvala je (iz Splita) Osiguranje Zagreb, gdje joj je ljubazni službenik (znajući da razgovara s djetetom) sve objasnio i poslao joj mailom predračun, ponudu i uputstvo kako da uplatnicu dostavi mailom, ime osobe kojoj se treba obratit, njegov broj telefona, faxa i mail. (za to je trebalo pričekat točno 3 minute) Ja sam oko 20,00 sati to isto večer pokušala uplatit tu policu, ali mi nije uspjelo. 17.6.2009, godine u 8,45 sati uplaćujem preko Internet bankarstva 52,26 kn za putno zdravstveno osiguranje i printam dokaz o uplati da im ga dostavimo faxom (jer mi je kriv poziv na broj). 15 minuta nakon toga, zove me osoba iz Osiguranja Zagreb: - gospođo, Vaša kćer je tražila ponudu za putno osiguranje i rekla nam je da joj treba od danas - da, ona danas putuje u London - gospođo, kolega joj je rekao da nema problema, ali ona tu policu mora i potpisat i imat je sa sobom. Ne možemo mi iz Zagreba njoj poslat policu da joj stigne u Split za 2-3 sata. Pošti će trebat bar 2-3 dana - a što da napravim? - pa ovu potvrdu da ste uplatili policu trebalo bi odnijet u Split u našu podružnicu - ali ja sad radim, točnije na ispitima sam i ne mogu se stvarno maknit s posla. - nema problema, ja ću se onda s njima sve dogovorit 23 minuta poslije zvoni mi mobitel: - dobar dan, Osiguranje Zagreb - Split. Evo smo Vam pripremili policu za kćer, treba je samo doć potpisat i uzest da je ona nosi sa sobom. - gdje ste Vi? Ja ne znam ništa po gradu - (….slijedi detaljno objašnjenje, koji autobus vozi, ime osobe kod koje je polica, njen broj mobitela…)..ma gospođo ne brinite se, nije mala beba, snaći će se ona i naći će nas. Ja sam tu do 15,30, a poslije će joj polica bit na šalteru. ...(iskaznica s njenim imenom je čak i kaširana) …zahvaljujem se Zagreb osiguranju….najrađe bi objavila imena svo troje djelatnika koji su „odradili“ ovu policu od 52,26 kn…. a da ja pri tome nisam ni malim prstom makla Ono što je najluđe od svega, ja…a i svi oko mene…bili smo iznenađeni ljubaznošću osoblja… u biti…svi smo bili šokirani što konačno netko radi svoj posao kako treba ne obraćajući pozornost na minornost iznosa i na činjenicu da sam ipak upisala krivi poziv na broj i poslala uplatu u krivi grad. Osobno me zanima koliko bi dugo trebalo da se dobije polica i koliko bi šaltera trebalo obić u HZZO-u ….ako zanemarimo činjenicu da oni u 18,00 sati ne rade . Nickelback If Everyone Cared - STATUS QUO Whatever you want Postavljaju se pitanja: 1. Da li djeci treba ovo putno osiguranje kad ih štiti Ustav? (iako je meni puno lakše kad mi dijete ima ovako nešto u dŽepu) 2. Zašto HZZO ovo naplaćuje preko 17,41 kn po danu? za korištenje samo prve pomoći (provjerila na netu, znači 10,21 kn dnevno više od privatnog osiguranja...i ne znam da li se dobiva broj SOS telefona ) 3. Koliko bi mi vremena (i šaltera) trebalo za izvadit istu ovu policu preko HZZO-a? (traže razne obrasce iz NN-a...a dućan NN-a je u Splitu udaljen par km od Zdravstvenog) 4. da li bi dijete samo i bez roditelja moglo ovo riješit na HZZO-u? 5. Zašto se svaki dan, iako totalno zdrava, posrćem na istu osobu...(onu iz naslova) ...ah da....između 2 poziva od Zagreb osiguranja skupilo mi se (samo od sebe) 34 potpisa na peticiju...popila sam jednu besplatnu kavu....drugu sam odbila...i eto...tek da me počaste uzela sam čašu vode ....stvarno ću dobit trovanje od kava :-)) ....nadam se da mi to trovanje pokriva moje zdravstveno? ... ...ma koga briga...imamo privatna osiguranja :-)))) .  |
