Prodali ste predmet. Kontaktirali kupca putem e-maila ali Vam odgovor još nije stigao?
Situacija je to koja je često puta uzrok nesporazuma i konflikata vezanih uz okončanje pojedinih transakcija.
Postavlja se pitanje što učiniti u tom slučaju? Kako bi izbjegli eventualne komplikacije u uspostavljanju komunikacije svakako je dobro kupcu prvenstveno pružiti mogućnost javljanja u razumnom roku.
Očekivati odgovor tijekom istog ili idućeg dana zaista je nerealno a ponekad zna biti i frustrirajuće za osobu koja to očekuje.
Kako nije nemoguće da je Vaš e-mail završio negdje drugdje a ne u inboxu željenog primatelja, pošaljite po potrebi još nekoliko mailova u kojima ćete kupca obavijestiti o završenoj aukciji i izlicitiranom predmetu.
Treba imati na umu da internet, bez obzira na sveobuhvatnu primjenu koju uživa danas, još uvijek nije svima jednako raspoloživ ali i činjenicu da različiti ljudi jednostavno imaju različite navike te ne čitaju baš svi mailove svakodnevno.
Stoga pričekajte nekoliko dana (recimo 7 dana) i pružite kupcu dovoljno vremena za odgovor u danom vremenu.
Ukoliko Vam se ni nakon nekoliko pokušaja uspostavljanja kontakta kupac ne javi, zatražite pomoć aukcije.hr u kontaktu. Uvijek će Vam rado izaći u susret.
Često smo i sami svjedoci nastajanju nesporazuma u komunikaciji, osobito pisanoj, u kojoj izostavljeni zarez ili krivo postavljeni naglasak može dovesti do pogrešnog tumačenja. Strpljenje, razumijevanje i tolerancija kao nužne pretpostavke kvalitetnih međuljudskih odnosa itekako su poželjni i pri obavljanju transakcija i kupoprodaji na aukcije.hr. Kako bi izbjegli neželjene sporove naoružajte se gore spomenutim osobinama i svakako imajte na umu da je vještina komuniciranja pola posla do uspješno obavljene transakcije, koju Vam svakako želimo!
|
