Mnogi su već zaboravili, ali Društvo Konzument iz svoje evidencije nije izbrisalo 3. lipanj 2008. godine kada korisnici VIPnet-ove mobilne mreže na širem području Zagreba nisu mogli koristiti mobilnu mrežu! To nije bio prvi puta da se takvo što događa, ali prethodno 3. lipnju to se događalo samo s jednim dijelom usluga (ili SMS-om, ili prijenosom podataka, ili prijenosom glasa), dok je na taj „crni dan“ izgubljena mogućnost korištenja svih VIPnet-ovih usluga na širem području Zagreba odjednom… VIPnet je nakon „crnog dana“ uputio SMS poruku korisnicima koji su ostali bez mogućnosti korištenja mobilne mreže, u kojoj su obavijestili korisnike o besplatnim pozivima na jedan dan kao svojevrsnu nadoknadu zbog prethodne nemogućnosti korištenja mobilne mreže od korisnika…
Teško je dan besplatnog telefoniranja mogao biti nadoknada potrošačima koji su imali neugodnosti zbog nedostupnosti mreže 3. lipnja, međutim niti kakva-takva isprika – odnosno poklon, kao pokušaj nadoknade, nije nikada upućen svim korisnicima VIPnet-a koji nisu imali pristup mreži tijekom 3. lipnja 2008. na „crni dan“.
Naime, korisnicima usluga prijenosa podataka – Vodafone Mobile Connect usluge i drugih sličnih usluga za prijenos podataka koje pruža VIPnet nikada nije stigla niti isprika niti bilo kakav poklon kojim bi se pokušalo nadoknaditi neugodnosti koje su korisnici pretrpili zbog nedostupnosti mreže! Da stvar bude gora, za razliku od prijenosa glasa ili slanja/primanja SMS poruka, usluga prijenosa podataka je do sad, u zadnjih godinu dana bila nedostupna po sat ili više vremena čak desetak puta!
Veliki broj korisnika VIPnet-ovih usluga, ali i brojna istraživanja, između ostalih i ono Društva Konzument o povjerenju potrošača u brandove, govore kako potrošači – korisnici imaju povjerenja u VIPnet. S druge strane ovakve (ne)aktivnosti VIPnet-a ne pokazuju kako ta tvrtka (ne)cijeni svoje korisnike…
Post je objavljen 15.10.2008. u 13:50 sati.