Marketing
Muke po Petrinjskoj
Dragi naši blogeri, prije svega jedan veliki pozdrav od nas.
Opet nismo dugo pisali, ali što ćete kad se ima hrpa posla. Nije da se opravdavamo, al nastojat ćemo ubuduće malo češće obitavati na blogu.
Tako smo u petak mila moja ženica 
i ja bili u Petrinjskoj. Pogađate, mjesto radnje: Policija; Tema: Novi dokumenti.
Kako je M. dodala moje prezime na svoje, trebalo je promijeniti ne samo osobnu nego i putovnicu. A i ja sam promijenio davnih dana adresu, a osobnu tek jučer.
Uglavnom, gospoda i gospođe na šalterima imaju ljetno radno vrijeme od 30. lipnja - do 17.00 sati. Pitam se, a sigurno i vi, koliko koristi prosječan Zagrepčanin ima od tog radnog vremena kad ljudi u pravilu rade do 16.00 sati? Računajući da s kraja na kraj grada treba i više od pola sata, velika većina ljudi i u normalno radno vrijeme ne stigne u Petrinjsku. A još kad vidite namrgođena lica službenika jer si u 16.30 uzeo onaj papirić i ispred tebe ima još barem 20 ljudi zbilja nije neka nagrada. 
Rješenje za ovaj problem mnogi nalaze u uzimanju slobodnog dana da da obave tu zavrzlamu. No ponekad slobodan dan i nije lako dobiti (moja M. je pravi primjer) a i to nije garancija da će se sve uspjeti obaviti.
Uglavnom, mi smo jučer stigli u Petrinjsku oko 16 sati, uzeli brojček za osobne, a ja se našao pametan i odmah uzeo i brojček za putovnice. Nek se nađe, zlu ne trebalo 
Vidjevši da je 30 ljudi ispred nas, već smo se pozdravili s nadom da ćemo danas sve obaviti.
No kad čovjek stoji u redu svašta može vidjeti. Da se razumijemo, ja sam čovjek koji voli biti informiran o svemu, pogotovo kad zbogradinečeg moram stajati u redu. Jučer u tih sat vremena smo uspjeli vidjeti ljudsku glupost na djelu. Nemam ništa protiv nikoga, al kad vidim kako se idiotski ljudi ponašaju dođe mi da uzmem shotgun i počnem pucat
Primjer 1: moja bivša učenica na šalteru - doseljenica iz mile nam Bosne - treba novu osobnu. Ona i mama čekaju u redu na šalter. Došli na red i službenik veli nemate sve dokumente, a mama, pa kako da nema, meni su rekli da je to sve što treba. Službenik, ne možete dobit ništa, nemate sve dokumente. I tako 15 minuta se natežu da bi ova napokon popustila i otišla. Službenik već 
ali nastavlja dalje.
Primjer 2: ljudi otišli na kavicu a njihov broj izvučen i naravno službenici zovu dalje. Ali ne jučer. U jednom
trenutku 4 babetine (u nedostatku vulgarnije riječi) se uguravaju s "joj, a mi smo bile tu ali nismo vidjele..." i to 4 na jedan broj!!!! HALO! 4
Naravno da im nitko niš ne može jer one su se borile još u doba Moše Pijada pa smatraju da im je to bogom da pravo da ne čekaju u redu kao sav ostali svijet. Užas.
Primjer 3. a bila hrpa istih - na šalter za zaprimanje zahtjeva dolaze ljudi za pitat informaciju?????
Nevjerojatno, ali u prizemlju postoji isti taj šalter na kojem piše, zamislite, SAMO INFORMACIJE. Ali pred njim je dugački red kao da se nešto dijeli pa zašto onda čekati, kad se može na katu lako doći na šalter i preskočiti ostale koji čekaju u redu samo da se nešto pita.
Ne kažem da je krivnja na osoblju koje vjerojatno nije plaćeno adekvatno da sluša ispade stranaka koje gube živce čekajući u redu, ali zar je moguće da od 8 radnih mjesta na šalterima rade samo 3? Dragi Šefovi, zar nema dovoljno zaposlenih? Ako fali ljudstva, po meni, ima dovoljno nezaposlenih koji bi rado radili - evo rješenja, neka ih se zaposli privremeno. Tako bi sve išlo puno brže - zamislite 8 stranaka istodobno predaje zahtjeve za nove osobne i putovnice- 5 min max po osobi, u sat vremena 96 ljudi riješeno. Evo, piece of cake 
, problem riješen.
Usput, naš finalni rezultat - sve obavljeno, zahtjevi predani, izlazak iz zgrade z 17.20 
Post je objavljen 12.07.2008. u 11:29 sati.
