Yes, We Can!

< siječanj, 2009 >
P U S Č P S N
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31  

04/2012 (1)
03/2010 (2)
02/2010 (1)
01/2010 (3)
12/2009 (1)
11/2009 (2)
10/2009 (3)
09/2009 (2)
07/2009 (3)
06/2009 (5)
05/2009 (1)
04/2009 (4)
03/2009 (21)
02/2009 (6)
01/2009 (24)
12/2008 (8)

Dnevnik.hr
Gol.hr
Zadovoljna.hr
OYO.hr
NovaTV.hr
DomaTV.hr
Mojamini.tv



Pretraživanje bloga

Komentari: Da/Ne?
Login



Linkovi

NAJNOVIJE VIJESTI
Blog Network
Web Dizajn
Life Coach
Stari blog
Email






FARMA 2010




Postovi po kategorijama

NETWORKING
Facebook za blogere?Vodič kroz Blog Network

HUMOR
21 Economic Models... as explained with CowsKako izbjeći otkaz?PalacKemijska analiza žene
Citat #1Nema plina? Nema veze!O SokratuBushizmi? Neeee - Stipizmi!!!Nove recesijalne mjere poslodavacaTemperaturne razlike po državamaTeroristi u BeograduDečko vs. MužJedan aktualni :)Jedva čekam OIB!Neponovljivi Pankretić!Psihijatrijski hot-lineKad si žensko u redu je...Sedam vrsta seksaIz dnevnika jedne plavušeKratki tečaj engleskog jezika69 razloga zašto je pivo bolje od ženeAnti-horoskopRabljena vozila: YUGODame vs. prave ženeAnketaSpecifikacija i birokracijaKoliko je pametno tvoje desno stopalo?Dva etička pitanja

POLITIKA, GOSPODARSTVO, KARIJERA

HZZ - Hrvatski zavod za zapošljavanje
Zagrebačka banka - banka za plakanjeHipokrat vs. MilinovićB.net dosegao vrhunac - bezobrazluka!Informatizacija školstvaSramotno pravosuđePeticija protiv organiziranog kriminala i kršenja ljudskih pravaInercija u HrvataCPIN - za 1200 kn do "čistih papira" za nekretninuKako zakonski ne plaćati pretplatu HTV-uObiteljski posao - kako raditi s članovima obitelji bez frustracijaFrustrirani ulagačiZarada putem interneta - mamac za naivne (ili možda ipak ne?)I još jednom: B.net!Čini mi se da se ponavljam... Opet B.net! Al ovaj put u društvu s H1 i T-ComB.net i tehničke poteškoćeNije ni B.net za sve kriv...H1 Telekom: T-Com nije odradio posao ali KORISNIK to mora platiti!Sanader: Moj posao je završenKreditne kartice - blagoslov ili prokletstvo?

OSOBNO
Moja prva frustracijaTraži se web stranicaMojih pet minutaPrijatelj. S vremena na vrijeme.Kad život napiše dramu... Ili bajku?Prisjećanja na ratne daneRazmaženost ili...? Dan oštrih rezovaKad obraz vrijedi 500 kunaUpdateDotakla sam dnoUloge žene u predstavi zvanoj 'Život'

OSTALO
Citat #2Paradoks našeg vremenaNeiskusnaFrustracije Ivana BalićaBilo kuda, Gotovčevi svudaMožda netko već zna... ali vrlo je korisno znati (Nekoliko zanimljivih savjeta)Život bez zbrke i frustracijaFrustracije na poslu?Zaboravite frustracije izazvane krizomFrustracije u spavaćoj sobiPsiho test: Upitnik profesionalnih sklonostiPsiho-test: Jeste li otporni na frustracije?Gotovčevi i FarmaDječja agresija i frustracijeMeđuljudski odnosi, otuđenost i frustracije

O BLOGU
Burza FrustracijaŠto kaže znanost?
 


Frustracije naše svagdašnje

"Frustracija (lat. frustratio = zavaravanje, osujećivanje, uskraćivanje) stanje je osjećajne napetosti, neugode, nemira i nezadovoljstva, izazvano zaprekama ili poteškoćama u ostvarenju nekog cilja ili zadovoljenju neke potrebe."
A da mi to malo konkretiziramo? Pogledajmo kako to izgleda u praksi iliti u stvarnom životu...

"Ljudi obično ne zadovoljavaju lako svoje motive. U toku čitavog života oni često dolaze u situacije u kojima ne mogu u potpunosti zadovoljiti svoje motive, ili ih uopće ne mogu zadovoljiti. U takvim situacijama potrebno je uložiti posebne napore i poduzimati različite postupke kako bi se savladale smetnje koje su se ispriječile zadovoljenju tih motiva.
O ponašanju ljudi u takvim situacijama govorimo kao o prilagođavanju. Manje smetnje i manje prepreke relativno se lako savladavaju, no kad naiđu teže onda dolazi do pojave frustracije i do različitih posljedica frustracije.

Frustracijom nazivamo sprječavanje, uskraćivanje zadovoljenja motiva. Psihološko stanje u kojem se nalazi pojedinac kad nešto sprječava zadovoljenje
njegovih motiva nazivamo frustracijskom situacijom.
Ljude možemo razlikovati prema tome da li su više ili manje otporni prema neuspjehu. Otpornost prema neuspjehu označava se u psihologiji frustracijskom tolerancijom (podnošenje, toleriranje frustracije).
Do frustracije može doći iz više uzroka, ukoliko su se pojavile neke objektivne fizičke prepreke ili barijere. Na primjer, gladni smo a nema hrane da utažimo glad primjer je objektivne barijere. Smetnje mogu biti i socijalne prirode a pojavljuju se kad ljudi ili njihova shvaćanja postanu prepreka ostvarenju naših motiva npr. kada roditelji ne dopuštaju udaju za mladića za kojeg se kćer želi udati. Uzrok frustracije može biti i u samoj osobi, kada osoba sebi zada ciljeve a nije ih sposobna ostvariti. Uzroci također mogu biti i sukobi različitih motiva u čovjeku tj. konflikti.

Reagiranje na frustracije

Na frustracije i na konflikte možemo reagirati na dva načina: realistički i nerealistički.
Realistički način reagiranja imamo u situaciji kada netko tko je naišao na prepreku u ostvarenju određenog cilja pokušava ponovno, ulažući ovoga puta veći napor.
O nerealističkom reagiranju na frustraciju govorimo onda kada situaciju koja je izazvala frustraciju pokušavamo riješiti na način da tražimo različite načine kako bismo pred sobom prikrili neuspjeh u ostvarenju određenih ciljeva, lažno, pogrešno ili iskrivljeno prikazujemo pravo stanje i sebi i drugima i na taj način skrivamo doživljeni neuspjeh. Ovakva frustracija ima negativne posljedice.

Posljedice frustracije

Frustracije vrlo često imaju pozitivan efekt. Svaki čovek u nastojanju da ostvari svoje ciljeve nailazi na oderđene prepreke i smetnje, ali one ne moraju nužno dovesti do neuspjeha u aktivnosti niti do drugih negativnih posljedica. One često mogu koristiti razvoju osobe jer prisiljavaju pojedinca da pažljivo procijeni zadatak i da traži najpogodniji način kako će ga riješiti. Stoga se može reći da frustracije predstavljaju uvjet za razvijanje različitih pozitivnih osobina čovjeka; on razvija svoje sposobnosti te upornost u ostvarivanju ciljeva."

Izvor:
http://www.psihologija.autentik.net/
zrelost_frustracije_i_konflikt.php
(prilagođeno na hrvatski)






 
12.01.2009., ponedjeljak

B.net dosegao vrhunac - bezobrazluka!


frustracijaAaaaaaa TUP
Da, upravo tako. Jedno dugo A i tek onda TUP. Vizualizirajmo: vrh nebodera, skok uz glasno A i ne tako nježno prizemljenje uz zvuk TUP. Ne dajte da vam B.net priušti nešto slično, iako bi vaša prva reakcija mogla biti upravo takva.

Dana 10.12.2008. uredno sam B.net-u podnijela zahtjev za 3D paket, zaključivši da mi je to nekako najpraktičnija i najpovoljnija usluga koja je trenutno dostupna na tržištu. Dolazi predstavnik, preuzima zahtjev i svu potrebnu dokumentaciju. Vrlo uslužno i u toplini doma moga nakon što sam dan prije putem njihove internet stranice poslala upit. Sve lijepo, divno, krasno, da bolje ne može. Budući da želim prenijeti i HT-ov telefonski broj a kod HT-a imam ugovorenu i MAXadsl uslugu, zanima me prijelazni period između raskida MAXadsl ugovora (za koji ću platiti ogromne penale!, no u zadanom trenutku procjenjujem da će se isplatiti) i priključenja B.net interneta. Kaže gospodin Nikola: "Ne raskidajte ugovor dok Vas ne nazovemo. Netko će Vam javiti kada bismo došli postaviti instalacije i izvršiti priključak, a najranije dan prije otići ćete u T-centar raskinuti ugovor kako ne biste dugo bili bez interneta." Mislim si, super! Jedan dan ću izdržati.
- A kad bi to moglo biti?
- Kroz desetak dana, najkasnije do Nove godine.
Savršeno! Baš tada mi odgovara jer će mi dijete biti na školskim praznicima pa će imati vremena gledati TV (kabelska TV je uključena u B.net 3D paketu).
I eto, danas počinje škola, praznici gotovi a od B.net-a niti A, a kamoli B.
Jutros ih zovem. Ljubazna, kao i uvijek, ne naglašavam kašnjenje od dva tjedna niti pitam zašto se nitko ne javlja, već me zanima kada mogu očekivati njihove djelatnike.

PAF!!!
- Evo, pronašao sam Vas u računalu, piše da je zahtjev odbijen - kaže gospodin Ivan.
   Mooooolim!?! Ne čujem dobro... WTF!?!? eek
- Pa mogao me netko barem nazvati i to mi priopćiti... A smije li se znati koji je razlog odbijanja?
- Imate aktivnu MAXadsl uslugu kod HT-a.
- Da, i? Naravno da imam, rečeno mi je od strane Vašeg cijenjenog kolege Nikole da je zadržim dok mi se ne javite.
- Pa... to nije točno. Sada biste trebali otići u T-centar i raskinuti taj ugovor kako bismo mi mogli pokrenuti postupak.
- Mooolim!?! Nema šanse. Da sam to napravila prije mjesec dana, sigurna sam da bih svo to vrijeme bila bez (brzog) interneta, s obzirom na Vašu ažurnost i profesionalnost. Naravno, u tom slučaju bi prema B.net-u (sveprisutnom u medijima) išla tužba radi naknade izgubljene dobiti jer mi internet predstavlja osnovno sredstvo za rad. Dakle, ne otkazujem ništa dok mi se netko iz B.net-a ne pojavi na vratima.
- Pa, ovaj, u redu, konzultirat ću se s nadređenima pa ćemo Vam se javiti.
- I ja mislim da hoćete!

Nepunih sat vremena nakon iznenađenja pod rednim brojem jedan, slijedi i novo iznenađenje, pod rednim brojem dva. Telefonski poziv iz B.net-a, gospodin Boris.
- Bla, bla, bla, bla.. Vi ste maloprije s kolegom razgovarali oko stopiranja zahtjeva... bla, bla, bla, bla... (i tako dobrih 2-3 minute, arogantno, samodopadno i bez mogućnosti za prekid ili postavljanje pitanja! - čak i ako znate da ste u pravu, a ja sam bila!)... Vi kolegi niste rekli da imate ugovornu obvezu s T-Com-om. Morate najprije raskinuti tu ugovornu obvezu ali naglasiti da želite i dalje koristiti uslugu.
- Mooolim?!? eek Pa dala sam kolegi isprintani e-mail kojim me taj isti HT, T-Com ili zovite-ga-već-kako-god-hoćete, obavještava o uvjetima raskida ugovorne obveze i penalima. Dakle, iz toga je mogao vidjeti da se spominje (jebe*a) "ugovorna obveza". Zašto me nije obavijestio!? burninmad
- Pa... ovaj... porazgovarat ću s njim.
- Da, hvala. (to će mi zaista puno pomoći, yeah, right)
- I što ćemo sada?
- Pa... ništa, najprije sačekajte da Vam dođu najnovije uplatnice od T-Com-a, onda ih platite, pa raskinite ugovornu obvezu za MAXadsl-u u T-Centru, pa onda sve to skupa kopirajte i donesite nam u B.net.
- Ali... u međuvremenu postoji još jedna uplatnica koju nemate...
- Pa... samo postupite kako sam Vam maloprije rekao i dodajte i tu uplatnicu.
- Ajd' dobro (čitaj: 'ko te je**), razmislit ću. A koliko ću poslije toga morati čekati na priključenje?
- Oko dva tjedna.
- Moooolim!?! eek Dakle, dosadašnjih mjesec dana + dok dođe slijedeća uplatnica od T-Com-a + još dva tjedna nakon što ju platim i dostavim Vam (ponovno!) papire? - pitam, sada već u nevjerici.
- Da.

Đizus. Prestrašno. To im je valjda neka nova strategija za pridobivanje novih klijenata... Sad si sve razmišljam da pričekam još malo dok mi ugovorna obveza s T-Com-om ne istekne, bar ću biti oslobođena plaćanja penala, a čekanje mi ionako ne gine.
Zapravo, čak se počinjem i pitati kako li se tek odnose prema klijentima koje su već vezali ugovorom, kad se ovako odnose prema potencijalnim klijentima. Nisam sigurna želim li znati odgovor na ovo pitanje. Bilo je više, onako, retoričko.
Moram prespavati ovo. Svaka im čast. Svaka im dala. Šaku u oko. smijeh
 

Blog.hr koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem web pregledniku. Više o kolačićima možete pročitati ovdje. Nastavkom pregleda web stranice Blog.hr slažete se s korištenjem kolačića. Za nastavak pregleda i korištenja web stranice Blog.hr kliknite na gumb "Slažem se".Slažem se