petak, 11.07.2008.

Prava putnika avionima u EU. Vjerovali ili ne, imamo ih :-)!

Lijepo je putovati, jako volim promatrati svijet iz aviona, dobro je što postoje low budget prijevoznici jer su nam mnoga mjesta puno dostupnija... Međutim, putovanja nam uz uživanje često nose i puno stresa i problema po aerodromima koje, na sreću, vrlo brzo zaboravim i ono što ostane su lijepe uspomene.

Photobucket
U cijelom tom pozitivnom ozračju oko putovanja u mojoj glavi, nisam se puno opterećivala s činjenicom da bih trebala znati neke osnovne zakone vezane uz prava putnika. Znala sam da postoji nešto što to regulira i svako toliko sam govorila da moram proučiti jer mi lako može zatrebati, ali je to uvijek bila jedna od onih stvari koje su se mogle staviti na stranu. Mogle su do jučer ujutro kad sam morala nazvati Ryanair i dobro da sam se u zadnji čas obrazovala.
Naime, prekjučer popodne je većina letova sa/na dublinski aerodrom bila otkazana pa tako i onaj moj let iz Zadra. Razlog je bio kvar radara koji nije dobro pokazivao nadolazeće letove. Navodno su ga popravili, ali zbog testiranja aerodrom i dalje radi slabijim kapacitetom, a čini se da će tako nastaviti i tijekom vikenda. To samo znači da će nekim sretnicima letovi kasniti.
Photobucket

Ne mislim se sada obazirati na činjenicu kako izgleda da taj radar u Dublinu nije baš najbolje radio zadnjih tjedana, a puštali su nas slijetati i uzlijetati do mile volje. Ako budem nastavila u tom tonu, doći ću do zaključka kako većina aerodroma vjerojatno ima isti softver.... Bolje ne jer si ne mogu priuštiti ne letiti. Think positive!
Ono na što se mislim obazirati su prava putnika koja bismo svi koji letimo trebali znati zbog nas samih.
Postoji više toga, ali Regulation 261/2004 regulira prava putnika u slučaju odgađanja ili kašnjenja leta unutar EU. Iako tamo piše da je avioprijevoznik u tim slučajevima dužan obavijestiti putnike o njihovim pravima, na tako nešto se čovjek ne može osloniti.
U istim situacijama s normalnim letovima nitko mi nikada nije spominjao mogućnost da mi zamijene kartu samo do druge destinacije. Uvijek odmah daju varijantu drugog, skorog leta do destinacije i plaćanje ostalih troškova. Međutim, Ryanair koji je uvijek poseban u svom odnosu prema putnicima, dao je mogućnost zamjene karte od otkazanog leta za ili sljedeći slobodan let do Dublina ili za neku drugu kartu do Londona, a od Londona do Dublina, snađi se kako znaš i umiješ... Regulation 261 kaže da se mora nuditi ili povrat novca ili re-routing putovanja u nekom normalnom roku. U svakom slučaju, ako ne vrate novce, trebaju te dovesti do destinacije.
Dok sam došla na red, slobodnih mjesta za direktan let u Dublin je bilo samo u letu za tjedan dana kasnije i trebalo je odlučiti na brzinu što izabrati. Mislim si: Svaki dan ima puno letova London - Dublin, karte su obično jeftine, već mi se ide doma nakon 4 tjedna, pokušat ću tražiti povrat od Ryana i odlučim se za varijantu London za vikend. No, nitko mi pritom nije mogao reći cijenu karte London - Dublin. Kad sam došla do Interneta, prošla me volja; cijena karte je bila preko 150 GBP. Povratne karte za ne-low budget su toliko!!! Iz principa im nisam htjela dati da zarađuju u ovom slučaju na meni. Nazvala sam Ryanair i nakon dugog čekanja, javio me se mili glasić jedne Eve (došli smo na nivo natezanja da ju pitam kako se zove). Objasnila mi je da sam imala svoju, jednu, šansu zamijeniti kartu dan prije i da sada moram platiti izmjenu i neće se maknuti od toga. Pitam ju koliko košta izmjena, a ona će meni: 73 €! Toliko bi koštalo u tom trenutku da sam kupila kartu Zadar - Dublin za sljedeću srijedu sretan. Ma nisam htjela platiti iz principa i zatražila sam da razgovaram sa šefom. Na neko divno čudo, šef se javio i pokušao mi prodati istu priču kao i Evica. Stvarno su me naljutili pa sam se pozvala na Regulation 261 i odjednom se ton promjenio. 4 minute nakon toga sam u Inboxu imala potvrdu karte na letu Zadar - Dublin.
Naime, Regulation 261/2004 na samo 6,5 stranica definira na što putnici imaju pravo u slučaju odgađanja i otkazivanja leta ili zabrane ulaska putniku u avion. Odnosi se na EU (ili destinacija ili polazište je u EU, a i avioprijevoznik ima licencu EU). Drugi djelovi svijeta imaju neke druge zakone. U svakom slučaju, avioprijevoznik treba, ovisno o situaciji, ili osigurati skori let do destinacije u sličnim uvjetima ili vratiti novce. U slučaju odgode/otkaza leta, treba pokriti troškove smještaja, transporta do tamo, a ponekad i troškove prehrane. U slučajevima koji nisu uzrokovani nekim izvanrednim razlozima (kao što je bio ovaj moj), avioprijevoznik je dužan platiti i odštetu putnicima. Iznos ovisi o udaljenosti destinacije.
Znam da svi ne možemo biti pravnici, ali postoji nekolicina zakona koje bi nam bilo dobro pročitati.
Želim vam da se što manje koristite ovim znanjem, a mene još čeka natezati se oko povrata troškova transporta wink. Sretan put! mah
Photobucket

- 11:07 -

Komentari (4) - Isprintaj - #

<< Arhiva >>

< srpanj, 2008 >
P U S Č P S N
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31      


Komentari On/Off

Linkovi

Ostavi svoj E-mail

pa će stići vijesti o novim postovima.


Moj je dolfinus.a MAJMUN gmail.com

Radio emisija Studenskog radia o mom blogu


View Ireland in a larger map

Recepti
Irish stew
Džem od rabarbare
Pašta s okusom Mediterana

EUROPA
Hrvatska
Riječki plac
Nostalgija
Tuna naša jadranska

Irska
Tips&Tricks 1
Tips&Tricks 2
Tips&Tricks 3
Dublin i okolica
Dublin
Južni i sjeverni Dublin
Nacionalna ergela (National Stud)
Irska pod snijegom (Dublin mountains)
Zapad
Zapadna Irska
Bridges of Ross
Adare, najljepše selo u Irskoj
Aran islands
Sjever
Sjeverna Irska
Jug
Skelligs
O svemu i svačemu
Vožnja po Irskoj
Radne dozvole u Irskoj
Noć vještica (Halloween)
Irsko more
Sport u Iraca i ja kao promatrač
Irski kalendar
Koliko platiti trajekt za Aran islands ili crtica o irskom turizmu
U koju luku ići na trajekt ili druga crtica o irskom turizmu
Kulturološke razlike 3 / Pretežno o Ircima
A kako je u katoličkoj Irskoj s umjetnom oplodnjom?
Irska u vrijeme recesije
Irska 2006 : Irska 2012.

Island
Island općenito

Italija
Rim - Antika
Rimske atmosfere

Madrid
Madrid
Siesta je zakon

Francuska
Mjesto gdje se prodaju Picasso & co.
Bijeli Pariz
Roquefort i žene

Prag
Početak kratke šetnje Pragom
Kraj kratke šetnje Pragom

Škotska
The Scottish Highlands
Škoti, krava s frizurom i Aberdeen
Edinburgh

Rusija
Ruski politicari gledani iz kuta Moskovljana
Moskovljani i Moskva iz mojeg kuta
Moskovska podzemna

USA
Manhattan
Manhattan ukratko
Chinatown
Genheim i MoMA
Veličina je važna
Security

AZIJA
Malezija
Penang uvodno
Penang Hill
Kek Lok Si
Cijene, shopping, restorani
Redang
Kina
Veličina gradova
Pričice o Kini
Orhideje
'em ti kinesko
Chinglish
Art Zone 798
Pričice o Kini2
Rijeka Li
Normalno kinesko selo
Hong Kong - still missing
Macau - still missing
Japan
Prvi dodir s Japanom
Crtica o hijerarhiji
Miraikan
Reakcija hrvatskog mozga
Tri razgovora

AUSTRALIJA
Aboridžini i pjevane staze
Australian Open
Melbourne Federation Square
Opasne životinje Australije
Veliki koraljni greben
Krokodili
Alan
Sydney
NG u Sydneyu

Skitam i promatram...
Perhaps, they are in the woods
Kulturološke razlike / Indijci
Luton, tak imam te rad

Prava putnika u avionima

Osobni miš-maš
Nevidljive veze
Amarcord...mi ricordo...sjećam se...
Jedanaestogodišnjaci profesionalci
Kulturološke razlike 1 / Od sutra sam slobodna u Irskoj
Adagio sjećanja
Je li nona imala pravo?
Jedna opuštajuća večer
2 dokaza da su muški i ženski mozak različiti; New Scientistov i moj analizom hrvatskog galeba
11 godina
Tko će me od sad onako pitati: "Ima li što novoga na 'onom planu'?"
Mrs Joan
Pa pa Mili-Zmili

Predstave, gigovi...
La Clique est magnifique
U2 i što me opet tjera iz Dublina
Druga starana koncerta U2
Winterplay

Zanimljivi blogeri:
Image Hosted by ImageShack.us
Bugenvilija - Netko tko radi prekrasne macro fotografije i uči nas puno o suživotu s drugim bićima na Zemlji....kukcima npr.
Donin svijet - Lijepi postovi o svemu i svačemu
Ispravi se Delfina - Lijepe pjesme
Hvalospjev gluposti - Duhoviti Samoborac koji je u prošlom životu bio Leprechaun
Lipa Mare - Dogodovštine jedne Bečanke
Makedo - Još jedna s previše pečata u putovnici
Micula - JAKO volim njegove fotografije
Nepoznati Zagreb - Grad kojeg sam oduvijek voljela i to se neće promijeniti
Pardon my French - Zabavni osvrti na pariški/francuski život
Po putu i azimutu- Planinarenje, pretežno po okolici Rijeke - podsjeća me na sve što sam trebala puno više raditi dok sam bila tamo :-S
Smiling cricket - Prvi haiku koji me zaintrigirao
Vali - Fini recepti
Zarazna - Zabavno opisane crtice iz života još jedne gastićke
Zvrk - Dogodovštine sa susjednog Otoka
Žubor vode - Lijepe misli iz Slavonije

Oni su zadnje napisali ovo:


Gdje potražiti dobru hranu u Dublinu:
Visit MenuPages.ie

Kako jeftino doletiti negdje:
Flylc
Flycheapo
Skyscanner
Volagratis
Whichbudget

Irish Weather Forecast

Veselije teme od vremena:
Nik Titanik me uvijek dobro nasmije

Muzika s ovih Otoka:
Kíla
Declan de Barra - pjesme
Amy Macdonald

Gdje potražiti dobre koncertiće u Dublinu:
Whelan's
Bleu Note
The Sugar Club

Obrazovanje:
Novi List
Večernjak
Monitor.hr
Dnevnik.hr
Irish Independent

Opis bloga

Nakon cijelog ljeta putovanja i druženja s putnicima kod mene, krenula sam odgovarati na zaostale mail-ove i došla do zaključka da su blogovi izvrsna ideja da vam kažem gdje sam/što sam/ kako sam.

Da, Modesti, priznajem belj.

Zašto The Journey?
Po naslovu knjige koju sam počela čitati kad sam napisala prvi post, "The Journey Home".
Kupili su mi ju moji Maja i Ivan dok smo lutali po Islandu to ljeto.
Napisali su intersantnu posvetu: "Uživaj u svojoj misiji, ali kao što i sama znaš, svaka ptica svojem jatu leti....i uvijek ga nađe. Čekamo te!". sretan

Točno. Rekla sam kad sam odlazila da ja na ovo gledam kao na malo dulje putovanje....pa evo priča, i pokoji recept iz Dublina i uže i šire okolice :).... dok ne dođem doma wink
Fotografije su moje.... i iako nisam niti profesionalac niti umjetnik, zaštićujem ih Copyrightom sretan.




users online

Blog.hr koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem web pregledniku. Više o kolačićima možete pročitati ovdje. Nastavkom pregleda web stranice Blog.hr slažete se s korištenjem kolačića. Za nastavak pregleda i korištenja web stranice Blog.hr kliknite na gumb "Slažem se".Slažem se